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...	...	@@ -3,43 +3,8 @@
3	3	{{/box}}
4	4
5	5	(% class="wikigeneratedid" %)
6		-= jkr_case#26_20200102 =
	6	+= jkr_case#23_20200102 =
7	7
8		-问题描述：客户反应 宁乡与湛江 的站点出现无法充电的问题。
9		-
10		-~-~-跟踪
11		-
12		-【YD】：这两个地方的站点看了一下桩状态没看到什么异常，去查看了故障记录(粗略浏览了一遍)。
13		-
14		-湛江的站点 故障记录主要为“充电桩故障”原因是“充电枪断开”。(今天这类型的故障中，湛江的站点占了大部分。)
15		-
16		-宁乡的站点 故障记录主要为“BMS故障”原因是“终止充放条件停止”。(今天这类型的故障中，湛江和宁乡的站点占了大部分。)
17		-
18		-
19		-到目前为止2020/01/02的故障记录有八百多条，其中上述的两种故障类型占到七百多条。
20		-
21		-~-~-解决:
22		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
23		-售后（跟单）工程师：施文俊 YD
24		-
25		-= jkr_case#25_20200102 =
26		-
27		-问题描述：客户反应下列几个桩重启后数据清零。
28		-
29		-44081100040000200014
30		- 12
31		- 15
32		-
33		-~-~-跟踪
34		-
35		-【YD】：这几个桩在平台上查看了下，14是正常显示，12为离线，15为故障。与客户确认过只有这三台桩是这种情况。
36		-
37		-~-~-解决:
38		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
39		-售后（跟单）工程师：施文俊 YD
40		-
41		-= jkr_case#24_20200102 =
42		-
43	43	问题描述：客户反应偶尔打开网站时会出现错误 如下图
44	44
45	45	[[image:1577934577098-380.png]]