文档更改金凯瑞

在2020/07/10 09:36上被chinyee he修改
从版本< 33.3 >
由yuandong he编辑
在2020/01/02 16:11上
到版本
由shi chuck编辑
在2020/02/19 17:36上
< >
修改评论 上传新附件1582104980784-114.png

Summary

Details

Page properties
文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.ShiChuck
Content
... ... @@ -2,7 +2,94 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -(% class="wikigeneratedid" %)
5 += jkr_case#29_20200219 =
6 +
7 +问题描述：
8 +
9 +站点“西区临时站场充电服务项目”
10 +1.如图显示，客户想去掉的内容
11 +2.如图显示，客户想添加“内部使用”的标签
12 +
13 +[[image:1582098192429-768.png||height="434" width="200"]]
14 +
15 +~-~-跟踪
16 +
17 +(% class="box" %)
18 +(((
19 +【YD】：1.客户的解释是 总有外来车辆停到里面。已反馈评估
20 +2.已添加该标签
21 +\\解决： 
22 +1、仅针对此站点“西区临时站场充电服务项目”，修改站点提醒内容。（见下mc1.0 界面）
23 +2、建议完善旗下所有站点性质和提醒内容。（）
24 +
25 +下图mc1.0 界面
26 +
27 +[[image:1582103486088-551.png]]
28 +
29 +
30 +下图mc2.0界面：
31 +
32 +[[image:1582101231861-919.png]]
33 +)))
34 +
35 +~-~-解决
36 +
37 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
38 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
39 +
40 += jkr_case#28_20200211 =
41 +
42 +问题描述：http:~/~/cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2/login.html
43 +
44 +账号：jkrxny
45 +吴小英说这个账号又出现了“同时登陆用户数量超过限制”的提示。
46 +
47 +~-~-跟踪
48 +
49 +【YD】：
50 +1、他这个问题之前都提过几次。他的账号有同时登陆数量20的限制
51 +2、之前有和John说过 John处理完后一直建议他那边退出账号后再关闭网页。
52 +3、吴小英原话说“我们许总说为什么出现这样的问题，要你们给出问题解决”
53 +
54 +
55 +**客户不按规则操作，故给他同时登录次数设到100，避免再出现**
56 +
57 +~-~-解决
58 +
59 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
60 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
61 +
62 += jkr_case#27_20200119 =
63 +
64 +问题描述：广州增城白水寨站点 这个站为旧平台建的新站，无法在旧平台看到此站点 在新平台能看到这个站点。
65 +
66 +~-~-跟踪
67 +
68 +【YD】：确认旧平台没有显示此站点，转研发查询问题
69 +
70 +~-~-解决:
71 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
72 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
73 +
74 += jkr_case#26_20200102 =
75 +
76 +问题描述：客户反应 宁乡与湛江 的站点出现无法充电的问题。
77 +
78 +~-~-跟踪
79 +
80 +【YD】：这两个地方的站点看了一下桩状态没看到什么异常，去查看了故障记录(粗略浏览了一遍)。
81 +
82 +湛江的站点 故障记录主要为“充电桩故障”原因是“充电枪断开”。(今天这类型的故障中，湛江的站点占了大部分。)
83 +
84 +宁乡的站点 故障记录主要为“BMS故障”原因是“终止充放条件停止”。(今天这类型的故障中，湛江和宁乡的站点占了大部分。)
85 +
86 +2020/01/02的故障记录到目前为止有八百多条，其中上述的两种故障类型占到七百多条。
87 +【shi】： 平台bo重启后，应该都正常。
88 +
89 +~-~-解决:
90 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
91 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
92 +
6 6  = jkr_case#25_20200102 =
7 7  
8 8  问题描述：客户反应下列几个桩重启后数据清零。
... ... @@ -14,9 +14,10 @@
14 14  ~-~-跟踪
15 15  
16 16  【YD】：这几个桩在平台上查看了下，14是正常显示，12为离线，15为故障。与客户确认过只有这三台桩是这种情况。
104 +【shi】： 客户描述不精确，无法定位问题。平台bo重启后，应该都正常。
17 17  
18 18  ~-~-解决:
19 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
107 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
20 20  售后（跟单）工程师：施文俊 YD
21 21  
22 22  = jkr_case#24_20200102 =
... ... @@ -79,7 +79,7 @@
79 79  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
80 80  售后（跟单）工程师：施文俊
81 81  
82 -= =
170 += =
83 83  
84 84  = jkr_case#21_20191127 =
85 85  
... ... @@ -155,7 +155,7 @@
155 155  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
156 156  售后（跟单）工程师：施文俊
157 157  
158 -= =
246 += =
159 159  
160 160  = jkr_case#17_20191115 =
161 161  
... ... @@ -222,7 +222,7 @@
222 222  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
223 223  售后（跟单）工程师：施文俊 Chinyee
224 224  
225 -= =
313 += =
226 226  
227 227  = jkr_case#15_20191111 =
228 228  
... ... @@ -284,7 +284,7 @@
284 284  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
285 285  售后（跟单）工程师：chinyee 施文俊  YD
286 286  
287 -= =
375 += =
288 288  
289 289  = jkr_case#13_20191107 =
290 290  
... ... @@ -309,7 +309,7 @@
309 309  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
310 310  售后（跟单）工程师：施文俊
311 311  
312 -= =
400 += =
313 313  
314 314  = jkr_case#12_20191105 =
315 315  
... ... @@ -416,7 +416,7 @@
416 416  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
417 417  售后（跟单）工程师：施文俊
418 418  
419 -= =
507 += =
420 420  
421 421  = jkr_case#9_20191031 =
422 422  
... ... @@ -555,7 +555,7 @@
555 555  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
556 556  售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
557 557  
558 -= =
646 += =
559 559  
560 560  = jkr_case#4_20191016 =
561 561  
... ... @@ -578,7 +578,7 @@
578 578  状态（☑表示选定 ）： ☑  已解决 | 处理中 | 暂搁置 
579 579  售后（跟单）工程师：何倩怡
580 580  
581 -= =
669 += =
582 582  
583 583  = jkr_case#3_20191015 =
584 584  
1582098192429-768.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.yuandong
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +190.0 KB
Content
1582101231861-919.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.ShiChuck
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +30.5 KB
Content
1582102685925-475.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.ShiChuck
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +71.0 KB
Content
1582103486088-551.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.ShiChuck
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +75.2 KB
Content
1582104980784-114.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.ShiChuck
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +82.6 KB
Content