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Content
... ... @@ -2,7 +2,59 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -(% class="wikigeneratedid" %)
5 += jkr_case#28_20200211 =
6 +
7 +问题描述：http:~/~/cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2/login.html
8 +
9 +账号：jkrxny
10 +吴小英说这个账号又出现了“同时登陆用户数量超过限制”的提示。
11 +
12 +~-~-跟踪
13 +
14 +【YD】：
15 +1、他这个问题之前都提过几次。他的账号有同时登陆数量20的限制
16 +2、之前有和John说过 John处理完后一直建议他那边退出账号后再关闭网页。
17 +3、吴小英原话说“我们许总说为什么出现这样的问题，要你们给出问题解决”
18 +
19 +
20 +**客户不按规则操作，故给他同时登录次数设到100，避免再出现**
21 +
22 +~-~-解决
23 +
24 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
25 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
26 +
27 += jkr_case#27_20200119 =
28 +
29 +问题描述：广州增城白水寨站点 这个站为旧平台建的新站，无法在旧平台看到此站点 在新平台能看到这个站点。
30 +
31 +~-~-跟踪
32 +
33 +【YD】：确认旧平台没有显示此站点，转研发查询问题
34 +
35 +~-~-解决:
36 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
37 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
38 +
39 += jkr_case#26_20200102 =
40 +
41 +问题描述：客户反应 宁乡与湛江 的站点出现无法充电的问题。
42 +
43 +~-~-跟踪
44 +
45 +【YD】：这两个地方的站点看了一下桩状态没看到什么异常，去查看了故障记录(粗略浏览了一遍)。
46 +
47 +湛江的站点 故障记录主要为“充电桩故障”原因是“充电枪断开”。(今天这类型的故障中，湛江的站点占了大部分。)
48 +
49 +宁乡的站点 故障记录主要为“BMS故障”原因是“终止充放条件停止”。(今天这类型的故障中，湛江和宁乡的站点占了大部分。)
50 +
51 +2020/01/02的故障记录到目前为止有八百多条，其中上述的两种故障类型占到七百多条。
52 +【shi】： 平台bo重启后，应该都正常。
53 +
54 +~-~-解决:
55 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
56 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
57 +
6 6  = jkr_case#25_20200102 =
7 7  
8 8  问题描述：客户反应下列几个桩重启后数据清零。
... ... @@ -14,9 +14,10 @@
14 14  ~-~-跟踪
15 15  
16 16  【YD】：这几个桩在平台上查看了下，14是正常显示，12为离线，15为故障。与客户确认过只有这三台桩是这种情况。
69 +【shi】： 客户描述不精确，无法定位问题。平台bo重启后，应该都正常。
17 17  
18 18  ~-~-解决:
19 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
72 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
20 20  售后（跟单）工程师：施文俊 YD
21 21  
22 22  = jkr_case#24_20200102 =
... ... @@ -79,7 +79,7 @@
79 79  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
80 80  售后（跟单）工程师：施文俊
81 81  
82 -= =
135 += =
83 83  
84 84  = jkr_case#21_20191127 =
85 85  
... ... @@ -155,7 +155,7 @@
155 155  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
156 156  售后（跟单）工程师：施文俊
157 157  
158 -= =
211 += =
159 159  
160 160  = jkr_case#17_20191115 =
161 161  
... ... @@ -222,7 +222,7 @@
222 222  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
223 223  售后（跟单）工程师：施文俊 Chinyee
224 224  
225 -= =
278 += =
226 226  
227 227  = jkr_case#15_20191111 =
228 228  
... ... @@ -284,7 +284,7 @@
284 284  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
285 285  售后（跟单）工程师：chinyee 施文俊  YD
286 286  
287 -= =
340 += =
288 288  
289 289  = jkr_case#13_20191107 =
290 290  
... ... @@ -309,7 +309,7 @@
309 309  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
310 310  售后（跟单）工程师：施文俊
311 311  
312 -= =
365 += =
313 313  
314 314  = jkr_case#12_20191105 =
315 315  
... ... @@ -416,7 +416,7 @@
416 416  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
417 417  售后（跟单）工程师：施文俊
418 418  
419 -= =
472 += =
420 420  
421 421  = jkr_case#9_20191031 =
422 422  
... ... @@ -555,7 +555,7 @@
555 555  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
556 556  售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
557 557  
558 -= =
611 += =
559 559  
560 560  = jkr_case#4_20191016 =
561 561  
... ... @@ -578,7 +578,7 @@
578 578  状态（☑表示选定 ）： ☑  已解决 | 处理中 | 暂搁置 
579 579  售后（跟单）工程师：何倩怡
580 580  
581 -= =
634 += =
582 582  
583 583  = jkr_case#3_20191015 =
584 584  
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