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文档作者

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-XWiki.yuandong
	1	+XWiki.ShiChuck

Content

...	...	@@ -2,7 +2,25 @@
2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
5		-(% class="wikigeneratedid" %)
	5	+= jkr_case#26_20200102 =
	6	+
	7	+问题描述：客户反应 宁乡与湛江 的站点出现无法充电的问题。
	8	+
	9	+~-~-跟踪
	10	+
	11	+【YD】：这两个地方的站点看了一下桩状态没看到什么异常，去查看了故障记录(粗略浏览了一遍)。
	12	+
	13	+湛江的站点 故障记录主要为“充电桩故障”原因是“充电枪断开”。(今天这类型的故障中，湛江的站点占了大部分。)
	14	+
	15	+宁乡的站点 故障记录主要为“BMS故障”原因是“终止充放条件停止”。(今天这类型的故障中，湛江和宁乡的站点占了大部分。)
	16	+
	17	+2020/01/02的故障记录到目前为止有八百多条，其中上述的两种故障类型占到七百多条。
	18	+【shi】： 平台bo重启后，应该都正常。
	19	+
	20	+~-~-解决:
	21	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	22	+售后（跟单）工程师：施文俊 YD
	23	+
6	6	= jkr_case#25_20200102 =
7	7
8	8	问题描述：客户反应下列几个桩重启后数据清零。
...	...	@@ -14,6 +14,7 @@
14	14	~-~-跟踪
15	15
16	16	【YD】：这几个桩在平台上查看了下，14是正常显示，12为离线，15为故障。与客户确认过只有这三台桩是这种情况。
	35	+【shi】： 客户描述不精确，无法定位问题。平台bo重启后，应该都正常。
17	17
18	18	~-~-解决:
19	19	状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置