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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.ShiChuck
Content
... ... @@ -2,9 +2,113 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -(% class="wikigeneratedid" %)
6 -= jkr_case#23_20200102 =
5 += jkr_case#29_20200219 =
7 7  
7 +问题描述：
8 +
9 +站点“西区临时站场充电服务项目”
10 +1.如图显示，客户想去掉的内容
11 +2.如图显示，客户想添加“内部使用”的标签
12 +
13 +[[image:1582098192429-768.png||height="434" width="200"]]
14 +
15 +~-~-跟踪
16 +
17 +(% class="box" %)
18 +(((
19 +【YD】：1.客户的解释是 总有外来车辆停到里面。已反馈评估
20 +2.已添加该标签
21 +\\解决： 
22 +1、仅针对此站点“西区临时站场充电服务项目”，修改站点提醒内容。（见下mc1.0 界面）
23 +2、建议完善旗下所有站点性质和提醒内容。（）
24 +
25 +下图mc1.0 界面
26 +
27 +[[image:1582103486088-551.png]]
28 +
29 +
30 +下图mc2.0界面：
31 +
32 +[[image:1582101231861-919.png]]
33 +)))
34 +
35 +~-~-解决
36 +
37 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
38 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
39 +
40 += jkr_case#28_20200211 =
41 +
42 +问题描述：http:~/~/cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2/login.html
43 +
44 +账号：jkrxny
45 +吴小英说这个账号又出现了“同时登陆用户数量超过限制”的提示。
46 +
47 +~-~-跟踪
48 +
49 +【YD】：
50 +1、他这个问题之前都提过几次。他的账号有同时登陆数量20的限制
51 +2、之前有和John说过 John处理完后一直建议他那边退出账号后再关闭网页。
52 +3、吴小英原话说“我们许总说为什么出现这样的问题，要你们给出问题解决”
53 +
54 +
55 +**客户不按规则操作，故给他同时登录次数设到100，避免再出现**
56 +
57 +~-~-解决
58 +
59 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
60 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
61 +
62 += jkr_case#27_20200119 =
63 +
64 +问题描述：广州增城白水寨站点 这个站为旧平台建的新站，无法在旧平台看到此站点 在新平台能看到这个站点。
65 +
66 +~-~-跟踪
67 +
68 +【YD】：确认旧平台没有显示此站点，转研发查询问题
69 +
70 +~-~-解决:
71 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
72 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
73 +
74 += jkr_case#26_20200102 =
75 +
76 +问题描述：客户反应 宁乡与湛江 的站点出现无法充电的问题。
77 +
78 +~-~-跟踪
79 +
80 +【YD】：这两个地方的站点看了一下桩状态没看到什么异常，去查看了故障记录(粗略浏览了一遍)。
81 +
82 +湛江的站点 故障记录主要为“充电桩故障”原因是“充电枪断开”。(今天这类型的故障中，湛江的站点占了大部分。)
83 +
84 +宁乡的站点 故障记录主要为“BMS故障”原因是“终止充放条件停止”。(今天这类型的故障中，湛江和宁乡的站点占了大部分。)
85 +
86 +2020/01/02的故障记录到目前为止有八百多条，其中上述的两种故障类型占到七百多条。
87 +【shi】： 平台bo重启后，应该都正常。
88 +
89 +~-~-解决:
90 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
91 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
92 +
93 += jkr_case#25_20200102 =
94 +
95 +问题描述：客户反应下列几个桩重启后数据清零。
96 +
97 +44081100040000200014
98 + 12
99 + 15
100 +
101 +~-~-跟踪
102 +
103 +【YD】：这几个桩在平台上查看了下，14是正常显示，12为离线，15为故障。与客户确认过只有这三台桩是这种情况。
104 +【shi】： 客户描述不精确，无法定位问题。平台bo重启后，应该都正常。
105 +
106 +~-~-解决:
107 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
108 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
109 +
110 += jkr_case#24_20200102 =
111 +
8 8  问题描述：客户反应偶尔打开网站时会出现错误 如下图
9 9  
10 10  [[image:1577934577098-380.png]]
... ... @@ -63,7 +63,7 @@
63 63  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
64 64  售后（跟单）工程师：施文俊
65 65  
66 -= =
170 += =
67 67  
68 68  = jkr_case#21_20191127 =
69 69  
... ... @@ -139,7 +139,7 @@
139 139  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
140 140  售后（跟单）工程师：施文俊
141 141  
142 -= =
246 += =
143 143  
144 144  = jkr_case#17_20191115 =
145 145  
... ... @@ -206,7 +206,7 @@
206 206  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
207 207  售后（跟单）工程师：施文俊 Chinyee
208 208  
209 -= =
313 += =
210 210  
211 211  = jkr_case#15_20191111 =
212 212  
... ... @@ -268,7 +268,7 @@
268 268  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
269 269  售后（跟单）工程师：chinyee 施文俊  YD
270 270  
271 -= =
375 += =
272 272  
273 273  = jkr_case#13_20191107 =
274 274  
... ... @@ -293,7 +293,7 @@
293 293  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
294 294  售后（跟单）工程师：施文俊
295 295  
296 -= =
400 += =
297 297  
298 298  = jkr_case#12_20191105 =
299 299  
... ... @@ -400,7 +400,7 @@
400 400  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
401 401  售后（跟单）工程师：施文俊
402 402  
403 -= =
507 += =
404 404  
405 405  = jkr_case#9_20191031 =
406 406  
... ... @@ -539,7 +539,7 @@
539 539  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
540 540  售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
541 541  
542 -= =
646 += =
543 543  
544 544  = jkr_case#4_20191016 =
545 545  
... ... @@ -562,7 +562,7 @@
562 562  状态（☑表示选定 ）： ☑  已解决 | 处理中 | 暂搁置 
563 563  售后（跟单）工程师：何倩怡
564 564  
565 -= =
669 += =
566 566  
567 567  = jkr_case#3_20191015 =
568 568  
1582098192429-768.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.yuandong
Size
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Author
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1 +XWiki.ShiChuck
Size
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1 +30.5 KB
Content
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Author
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1 +XWiki.ShiChuck
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1 +71.0 KB
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1582103486088-551.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.ShiChuck
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1 +75.2 KB
Content
1582104980784-114.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.ShiChuck
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