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Content
... ... @@ -2,9 +2,78 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -(% class="wikigeneratedid" %)
6 -= jkr_case#23_20200102 =
5 += jkr_case#28_20200211 =
7 7  
7 +问题描述：http:~/~/cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2/login.html
8 +
9 +账号：jkrxny
10 +吴小英说这个账号又出现了“同时登陆用户数量超过限制”的提示。
11 +
12 +~-~-跟踪
13 +
14 +【YD】：
15 +1、他这个问题之前都提过几次。他的账号有同时登陆数量20的限制
16 +2、之前有和John说过 John处理完后一直建议他那边退出账号后再关闭网页。
17 +3、吴小英原话说“我们许总说为什么出现这样的问题，要你们给出问题解决”
18 +
19 +
20 +**客户不按规则操作，故给他同时登录次数设到100，避免再出现**
21 +
22 +~-~-解决
23 +
24 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
25 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
26 +
27 += jkr_case#27_20200119 =
28 +
29 +问题描述：广州增城白水寨站点 这个站为旧平台建的新站，无法在旧平台看到此站点 在新平台能看到这个站点。
30 +
31 +~-~-跟踪
32 +
33 +【YD】：确认旧平台没有显示此站点，转研发查询问题
34 +
35 +~-~-解决:
36 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
37 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
38 +
39 += jkr_case#26_20200102 =
40 +
41 +问题描述：客户反应 宁乡与湛江 的站点出现无法充电的问题。
42 +
43 +~-~-跟踪
44 +
45 +【YD】：这两个地方的站点看了一下桩状态没看到什么异常，去查看了故障记录(粗略浏览了一遍)。
46 +
47 +湛江的站点 故障记录主要为“充电桩故障”原因是“充电枪断开”。(今天这类型的故障中，湛江的站点占了大部分。)
48 +
49 +宁乡的站点 故障记录主要为“BMS故障”原因是“终止充放条件停止”。(今天这类型的故障中，湛江和宁乡的站点占了大部分。)
50 +
51 +2020/01/02的故障记录到目前为止有八百多条，其中上述的两种故障类型占到七百多条。
52 +【shi】： 平台bo重启后，应该都正常。
53 +
54 +~-~-解决:
55 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
56 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
57 +
58 += jkr_case#25_20200102 =
59 +
60 +问题描述：客户反应下列几个桩重启后数据清零。
61 +
62 +44081100040000200014
63 + 12
64 + 15
65 +
66 +~-~-跟踪
67 +
68 +【YD】：这几个桩在平台上查看了下，14是正常显示，12为离线，15为故障。与客户确认过只有这三台桩是这种情况。
69 +【shi】： 客户描述不精确，无法定位问题。平台bo重启后，应该都正常。
70 +
71 +~-~-解决:
72 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
73 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
74 +
75 += jkr_case#24_20200102 =
76 +
8 8  问题描述：客户反应偶尔打开网站时会出现错误 如下图
9 9  
10 10  [[image:1577934577098-380.png]]
... ... @@ -63,7 +63,7 @@
63 63  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
64 64  售后（跟单）工程师：施文俊
65 65  
66 -= =
135 += =
67 67  
68 68  = jkr_case#21_20191127 =
69 69  
... ... @@ -139,7 +139,7 @@
139 139  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
140 140  售后（跟单）工程师：施文俊
141 141  
142 -= =
211 += =
143 143  
144 144  = jkr_case#17_20191115 =
145 145  
... ... @@ -206,7 +206,7 @@
206 206  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
207 207  售后（跟单）工程师：施文俊 Chinyee
208 208  
209 -= =
278 += =
210 210  
211 211  = jkr_case#15_20191111 =
212 212  
... ... @@ -268,7 +268,7 @@
268 268  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
269 269  售后（跟单）工程师：chinyee 施文俊  YD
270 270  
271 -= =
340 += =
272 272  
273 273  = jkr_case#13_20191107 =
274 274  
... ... @@ -293,7 +293,7 @@
293 293  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
294 294  售后（跟单）工程师：施文俊
295 295  
296 -= =
365 += =
297 297  
298 298  = jkr_case#12_20191105 =
299 299  
... ... @@ -400,7 +400,7 @@
400 400  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
401 401  售后（跟单）工程师：施文俊
402 402  
403 -= =
472 += =
404 404  
405 405  = jkr_case#9_20191031 =
406 406  
... ... @@ -539,7 +539,7 @@
539 539  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
540 540  售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
541 541  
542 -= =
611 += =
543 543  
544 544  = jkr_case#4_20191016 =
545 545  
... ... @@ -562,7 +562,7 @@
562 562  状态（☑表示选定 ）： ☑  已解决 | 处理中 | 暂搁置 
563 563  售后（跟单）工程师：何倩怡
564 564  
565 -= =
634 += =
566 566  
567 567  = jkr_case#3_20191015 =
568 568  
1582098192429-768.png
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