文档更改金凯瑞

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Content
... ... @@ -2,46 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -(% class="wikigeneratedid" %)
6 -= jkr_case#23_20200102 =
7 -
8 -问题描述：客户反应偶尔打开网站时会出现错误 如下图
9 -
10 -[[image:1577934577098-380.png]]
11 -
12 -~-~-跟踪
13 -
14 -【YD】：尝试打开没问题，暂时让客户多留意观察。
15 -
16 -~-~-解决:
17 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
18 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
19 -
20 -= jkr_case#23_20191220 =
21 -
22 -问题描述：请问一下我们金凯瑞的交流桩的密码现在不用了，能不能删掉密码呢
23 -
24 -就是说原来我们的桩是没设定密码的，后来我设置了会员昵称就有密码了，但是我现在想把我设置的会员昵称给删除 就不用密码了
25 -
26 -~-~-跟踪
27 -
28 -【YD】：您是想把某个会员给删掉对吧?
29 -
30 -【客户】：对
31 -
32 -【YD】：会员管理那边有个冻结操作，您可以把那个会员进行冻结
33 -
34 -【客户】：好，我看看 这个没有冻结
35 -
36 -[[image:1576804380781-727.png||height="175" width="912"]]
37 -
38 -
39 -【YD】：旧平台无法删除会员也不能冻结虚拟用户，建议把这个虚拟用户 解除相关部门和卡号的绑定关系 清空余额。
40 -
41 -~-~-解决:
42 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
43 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
44 -
45 45  = jkr_case#22_20191128 =
46 46  
47 47  问题描述： 整理 金凯瑞系统 子账户 
... ... @@ -88,13 +88,6 @@
88 88  【YD】：办公室循道交流桩的版本号是V1.007-02-180312
89 89  金凯瑞的桩4406060004000001版本号是V1.003-02-170311
90 90  
91 -**~~update 20191211**
92 -1、得到厂里提供的支持刷卡的版本：XDJ22-LHC-D-V1.007-02-180312-CRC-0x6694.zip
93 -2、可进行远程升级，详细步骤可参照[[此页>>doc:产品FAQ.远程升级.WebHome]]（其中升级包管理已增加循道升级包）。【程序 已 上传，可进行升级。】
94 -3、准备原版本程序，如升级后无法使用，有机会还原至旧版本 XDJ22-LHC-D-V1.003-02-170311-CRC-0x9BD7。
95 -
96 -【YD】：20191212 对这个桩远程升级了两次均未成功。第一次升级时间为20分钟 客户反应桩屏幕显示正在升级，重启后亮起故障灯 故障为通讯异常 过后正常连上网络。第二次升级时间为1个小时未成功 桩屏幕显示与第一次相同位为正在升级。
97 -
98 98  ~-~-解决:
99 99  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
100 100  售后（跟单）工程师：施文俊 YD
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