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Details

Page properties
Content
... ... @@ -2,59 +2,7 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= jkr_case#28_20200211 =
6 -
7 -问题描述：http:~/~/cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2/login.html
8 -
9 -账号：jkrxny
10 -吴小英说这个账号又出现了“同时登陆用户数量超过限制”的提示。
11 -
12 -~-~-跟踪
13 -
14 -【YD】：
15 -1、他这个问题之前都提过几次。他的账号有同时登陆数量20的限制
16 -2、之前有和John说过 John处理完后一直建议他那边退出账号后再关闭网页。
17 -3、吴小英原话说“我们许总说为什么出现这样的问题，要你们给出问题解决”
18 -
19 -
20 -**客户不按规则操作，故给他同时登录次数设到100，避免再出现**
21 -
22 -~-~-解决
23 -
24 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
25 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
26 -
27 -= jkr_case#27_20200119 =
28 -
29 -问题描述：广州增城白水寨站点 这个站为旧平台建的新站，无法在旧平台看到此站点 在新平台能看到这个站点。
30 -
31 -~-~-跟踪
32 -
33 -【YD】：确认旧平台没有显示此站点，转研发查询问题
34 -
35 -~-~-解决:
36 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
37 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
38 -
39 -= jkr_case#26_20200102 =
40 -
41 -问题描述：客户反应 宁乡与湛江 的站点出现无法充电的问题。
42 -
43 -~-~-跟踪
44 -
45 -【YD】：这两个地方的站点看了一下桩状态没看到什么异常，去查看了故障记录(粗略浏览了一遍)。
46 -
47 -湛江的站点 故障记录主要为“充电桩故障”原因是“充电枪断开”。(今天这类型的故障中，湛江的站点占了大部分。)
48 -
49 -宁乡的站点 故障记录主要为“BMS故障”原因是“终止充放条件停止”。(今天这类型的故障中，湛江和宁乡的站点占了大部分。)
50 -
51 -2020/01/02的故障记录到目前为止有八百多条，其中上述的两种故障类型占到七百多条。
52 -【shi】： 平台bo重启后，应该都正常。
53 -
54 -~-~-解决:
55 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
56 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
57 -
5 +(% class="wikigeneratedid" %)
58 58  = jkr_case#25_20200102 =
59 59  
60 60  问题描述：客户反应下列几个桩重启后数据清零。
... ... @@ -66,10 +66,9 @@
66 66  ~-~-跟踪
67 67  
68 68  【YD】：这几个桩在平台上查看了下，14是正常显示，12为离线，15为故障。与客户确认过只有这三台桩是这种情况。
69 -【shi】： 客户描述不精确，无法定位问题。平台bo重启后，应该都正常。
70 70  
71 71  ~-~-解决:
72 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
19 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
73 73  售后（跟单）工程师：施文俊 YD
74 74  
75 75  = jkr_case#24_20200102 =
... ... @@ -132,7 +132,7 @@
132 132  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
133 133  售后（跟单）工程师：施文俊
134 134  
135 -= =
82 += =
136 136  
137 137  = jkr_case#21_20191127 =
138 138  
... ... @@ -208,7 +208,7 @@
208 208  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
209 209  售后（跟单）工程师：施文俊
210 210  
211 -= =
158 += =
212 212  
213 213  = jkr_case#17_20191115 =
214 214  
... ... @@ -275,7 +275,7 @@
275 275  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
276 276  售后（跟单）工程师：施文俊 Chinyee
277 277  
278 -= =
225 += =
279 279  
280 280  = jkr_case#15_20191111 =
281 281  
... ... @@ -337,7 +337,7 @@
337 337  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
338 338  售后（跟单）工程师：chinyee 施文俊  YD
339 339  
340 -= =
287 += =
341 341  
342 342  = jkr_case#13_20191107 =
343 343  
... ... @@ -362,7 +362,7 @@
362 362  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
363 363  售后（跟单）工程师：施文俊
364 364  
365 -= =
312 += =
366 366  
367 367  = jkr_case#12_20191105 =
368 368  
... ... @@ -469,7 +469,7 @@
469 469  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
470 470  售后（跟单）工程师：施文俊
471 471  
472 -= =
419 += =
473 473  
474 474  = jkr_case#9_20191031 =
475 475  
... ... @@ -608,7 +608,7 @@
608 608  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
609 609  售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
610 610  
611 -= =
558 += =
612 612  
613 613  = jkr_case#4_20191016 =
614 614  
... ... @@ -631,7 +631,7 @@
631 631  状态（☑表示选定 ）： ☑  已解决 | 处理中 | 暂搁置 
632 632  售后（跟单）工程师：何倩怡
633 633  
634 -= =
581 += =
635 635  
636 636  = jkr_case#3_20191015 =
637 637