文档更改金凯瑞

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Page properties
文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.ShiChuck
Content
... ... @@ -2,7 +2,151 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -(% class="wikigeneratedid" %)
5 += jkr_case#30_20200226 =
6 +
7 +问题描述：广州新穗独立bo搭建。
8 +
9 +~-~-跟踪
10 + 一、第三方申请
11 + 1.1、微信号申请。【完成】
12 + 1.2、微信支付申请。【完成】
13 + 二、部署计划
14 + 2.1、配置bo环境，包括：java、mns、database、等环境。
15 + 2.1.1、微信平台集成参数配置、启用开发模式、启用菜单
16 + 2.1.2、jarvis
17 + 2.1.3、mns
18 + 2.1.4、database：a）bos各表参数。b）tempbos_db.dim_operator表要加上运营商记录
19 + 2.1.5、nginx
20 + 2.2、其他资源
21 + 2.2.1、设计logo、icon。见  。【待客户提供】
22 + 2.3、测试。
23 + 2.3.1、基本充电功能。【令狐充执行 | 交流桩模拟器】
24 + 2.3.2、现场测试桩端充电功能。【桩厂商、客户执行】
25 + 2.4、为客户创建MC登录账号，分配MC标准版权限菜单和报表权限（标准版参考[[微信界面版本>>doc:客户管理.微信界面版本.WebHome]]），详细菜单权限参见[[zsps_case#9_20200116中3.4项>>doc:技术.业务支撑.中山平实.WebHome]]。 独立系统账号： xxxxx 密码：12345678。【chinyee&远东】
26 +
27 +~-~-解决:
28 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
29 +售后（跟单）工程师：  施文俊
30 +
31 += jkr_case#29_20200219 =
32 +
33 +问题描述：
34 +
35 +站点“西区临时站场充电服务项目”
36 +1.如图显示，客户想去掉的内容
37 +2.如图显示，客户想添加“内部使用”的标签
38 +
39 +[[image:1582098192429-768.png||height="434" width="200"]]
40 +
41 +~-~-跟踪
42 +
43 +(% class="box" %)
44 +(((
45 +【YD】：1.客户的解释是 总有外来车辆停到里面。已反馈评估
46 +2.已添加该标签
47 +\\解决： 
48 +1、仅针对此站点“西区临时站场充电服务项目”，修改站点提醒内容。（见下mc1.0 界面）
49 +2、建议完善旗下所有站点性质和提醒内容，避免 类似状况出现。
50 +3、为了更好使用平台功能，建议 尽快协调时间时间 升级 金凯瑞系统 到mc2.0。
51 +
52 +下图mc1.0 界面
53 +
54 +[[image:1582105556394-491.png]]
55 +
56 +下图mc2.0界面：
57 +
58 +[[image:1582101231861-919.png]]
59 +)))
60 +
61 +~-~-解决
62 +
63 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
64 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
65 +
66 += jkr_case#28_20200211 =
67 +
68 +问题描述：http:~/~/cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2/login.html
69 +
70 +账号：jkrxny
71 +吴小英说这个账号又出现了“同时登陆用户数量超过限制”的提示。
72 +
73 +~-~-跟踪
74 +
75 +【YD】：
76 +1、他这个问题之前都提过几次。他的账号有同时登陆数量20的限制
77 +2、之前有和John说过 John处理完后一直建议他那边退出账号后再关闭网页。
78 +3、吴小英原话说“我们许总说为什么出现这样的问题，要你们给出问题解决”
79 +
80 +
81 +**客户不按规则操作，故给他同时登录次数设到100，避免再出现**
82 +
83 +~-~-解决
84 +
85 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
86 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
87 +
88 += jkr_case#27_20200119 =
89 +
90 +问题描述：广州增城白水寨站点 这个站为旧平台建的新站，无法在旧平台看到此站点 在新平台能看到这个站点。
91 +
92 +~-~-跟踪
93 +
94 +【YD】：确认旧平台没有显示此站点，转研发查询问题
95 +
96 +~-~-解决:
97 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
98 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
99 +
100 += jkr_case#26_20200102 =
101 +
102 +问题描述：客户反应 宁乡与湛江 的站点出现无法充电的问题。
103 +
104 +~-~-跟踪
105 +
106 +【YD】：这两个地方的站点看了一下桩状态没看到什么异常，去查看了故障记录(粗略浏览了一遍)。
107 +
108 +湛江的站点 故障记录主要为“充电桩故障”原因是“充电枪断开”。(今天这类型的故障中，湛江的站点占了大部分。)
109 +
110 +宁乡的站点 故障记录主要为“BMS故障”原因是“终止充放条件停止”。(今天这类型的故障中，湛江和宁乡的站点占了大部分。)
111 +
112 +2020/01/02的故障记录到目前为止有八百多条，其中上述的两种故障类型占到七百多条。
113 +【shi】： 平台bo重启后，应该都正常。
114 +
115 +~-~-解决:
116 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
117 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
118 +
119 += jkr_case#25_20200102 =
120 +
121 +问题描述：客户反应下列几个桩重启后数据清零。
122 +
123 +44081100040000200014
124 + 12
125 + 15
126 +
127 +~-~-跟踪
128 +
129 +【YD】：这几个桩在平台上查看了下，14是正常显示，12为离线，15为故障。与客户确认过只有这三台桩是这种情况。
130 +【shi】： 客户描述不精确，无法定位问题。平台bo重启后，应该都正常。
131 +
132 +~-~-解决:
133 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
134 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
135 +
136 += jkr_case#24_20200102 =
137 +
138 +问题描述：客户反应偶尔打开网站时会出现错误 如下图
139 +
140 +[[image:1577934577098-380.png]]
141 +
142 +~-~-跟踪
143 +
144 +【YD】：尝试打开没问题，暂时让客户多留意观察。
145 +
146 +~-~-解决:
147 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
148 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
149 +
6 6  = jkr_case#23_20191220 =
7 7  
8 8  问题描述：请问一下我们金凯瑞的交流桩的密码现在不用了，能不能删掉密码呢
... ... @@ -21,8 +21,11 @@
21 21  
22 22  [[image:1576804380781-727.png||height="175" width="912"]]
23 23  
168 +
169 +【YD】：旧平台无法删除会员也不能冻结虚拟用户，建议把这个虚拟用户 解除相关部门和卡号的绑定关系 清空余额。
170 +
24 24  ~-~-解决:
25 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
172 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
26 26  售后（跟单）工程师：施文俊 YD
27 27  
28 28  = jkr_case#22_20191128 =
... ... @@ -46,7 +46,7 @@
46 46  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
47 47  售后（跟单）工程师：施文俊
48 48  
49 -= =
196 += =
50 50  
51 51  = jkr_case#21_20191127 =
52 52  
... ... @@ -122,7 +122,7 @@
122 122  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
123 123  售后（跟单）工程师：施文俊
124 124  
125 -= =
272 += =
126 126  
127 127  = jkr_case#17_20191115 =
128 128  
... ... @@ -189,7 +189,7 @@
189 189  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
190 190  售后（跟单）工程师：施文俊 Chinyee
191 191  
192 -= =
339 += =
193 193  
194 194  = jkr_case#15_20191111 =
195 195  
... ... @@ -251,7 +251,7 @@
251 251  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
252 252  售后（跟单）工程师：chinyee 施文俊  YD
253 253  
254 -= =
401 += =
255 255  
256 256  = jkr_case#13_20191107 =
257 257  
... ... @@ -276,7 +276,7 @@
276 276  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
277 277  售后（跟单）工程师：施文俊
278 278  
279 -= =
426 += =
280 280  
281 281  = jkr_case#12_20191105 =
282 282  
... ... @@ -383,7 +383,7 @@
383 383  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
384 384  售后（跟单）工程师：施文俊
385 385  
386 -= =
533 += =
387 387  
388 388  = jkr_case#9_20191031 =
389 389  
... ... @@ -522,7 +522,7 @@
522 522  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
523 523  售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
524 524  
525 -= =
672 += =
526 526  
527 527  = jkr_case#4_20191016 =
528 528  
... ... @@ -545,7 +545,7 @@
545 545  状态（☑表示选定 ）： ☑  已解决 | 处理中 | 暂搁置 
546 546  售后（跟单）工程师：何倩怡
547 547  
548 -= =
695 += =
549 549  
550 550  = jkr_case#3_20191015 =
551 551  
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