文档更改金凯瑞

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Page properties
Content
... ... @@ -3,6 +3,55 @@
3 3  {{/box}}
4 4  
5 5  (% class="wikigeneratedid" %)
6 += jkr_case#26_20200102 =
7 +
8 +问题描述：客户反应 宁乡与湛江 的站点出现无法充电的问题。
9 +
10 +~-~-跟踪
11 +
12 +【YD】：这两个地方的站点看了一下桩状态没看到什么异常，去查看了故障记录(粗略浏览了一遍)。
13 +
14 +湛江的站点 故障记录主要为“充电桩故障”原因是“充电枪断开”。(今天这类型的故障中，湛江的站点占了大部分。)
15 +
16 +宁乡的站点 故障记录主要为“BMS故障”原因是“终止充放条件停止”。(今天这类型的故障中，湛江和宁乡的站点占了大部分。)
17 +
18 +
19 +到目前为止2020/01/02的故障记录有八百多条，其中上述的两种故障类型占到七百多条。
20 +
21 +~-~-解决:
22 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
23 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
24 +
25 += jkr_case#25_20200102 =
26 +
27 +问题描述：客户反应下列几个桩重启后数据清零。
28 +
29 +44081100040000200014
30 + 12
31 + 15
32 +
33 +~-~-跟踪
34 +
35 +【YD】：这几个桩在平台上查看了下，14是正常显示，12为离线，15为故障。与客户确认过只有这三台桩是这种情况。
36 +
37 +~-~-解决:
38 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
39 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
40 +
41 += jkr_case#24_20200102 =
42 +
43 +问题描述：客户反应偶尔打开网站时会出现错误 如下图
44 +
45 +[[image:1577934577098-380.png]]
46 +
47 +~-~-跟踪
48 +
49 +【YD】：尝试打开没问题，暂时让客户多留意观察。
50 +
51 +~-~-解决:
52 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
53 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
54 +
6 6  = jkr_case#23_20191220 =
7 7  
8 8  问题描述：请问一下我们金凯瑞的交流桩的密码现在不用了，能不能删掉密码呢
... ... @@ -21,8 +21,11 @@
21 21  
22 22  [[image:1576804380781-727.png||height="175" width="912"]]
23 23  
73 +
74 +【YD】：旧平台无法删除会员也不能冻结虚拟用户，建议把这个虚拟用户 解除相关部门和卡号的绑定关系 清空余额。
75 +
24 24  ~-~-解决:
25 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
77 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
26 26  售后（跟单）工程师：施文俊 YD
27 27  
28 28  = jkr_case#22_20191128 =
1577934577098-380.png
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1 +XWiki.yuandong
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