文档更改金凯瑞

在2020/07/10 09:36上被chinyee he修改
从版本< 29.6 >
由yuandong he编辑
在2019/11/20 11:49上
到版本
由chinyee he编辑
在2019/11/15 14:28上
< >
修改评论 该版本没有评论

Summary

Details

Page properties
文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.Chinyee
Content
... ... @@ -2,32 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= jkr_case#5_20191120 =
6 -
7 -桩站名称：通益充电站
8 -手机号：
9 -订单号：
10 -开始充电时间：2019-10-10
11 -结束时间：2019.11.10
12 -现场网络连接状态：正常 
13 - 异常状态：桩无显示，无充电记录 
14 -问题描述：今天上午接到客户的反应马克菲尔的车辆在通益充电站充电时，桩有时候没显示数据但是桩是正在充的，平台也一样有些数据没有充电记录，客户做了记录从2019.10.10至2019.11.10马克菲尔的车辆充电充了15次，平台只显示了10次充电记录，桩也是有10次显示。通益站有4台桩，每台桩里都能显示充电记录，共10条记录。我问了客户是按照平常一样充电，请麻烦找一下是否平台和桩都出现问题了，谢谢！见下图：
15 -
16 -~-~-跟踪
17 -【shi】：拆分几个问题
18 -问题1、桩有时候没显示数据但是桩是正在充的。
19 -令：信息不足够，需提供具体数据 ，才能分析。
20 -\\问题2、从2019.10.10至2019.11.10马克菲尔的车辆充电充了15次，平台只显示了10次充电记录，桩也是有10次显示。
21 -令：“马克菲尔”问题，在充电报表查看确实是10条。在充电记录内显示是19条有9条记录虽然有充电时间但充电量为0，其中4条记录的时间只有几分钟 不计这4条的话充电次数为15次。报表会过滤充电量为0的记录。
22 -
23 -
24 -
25 -~-~-解决:
26 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
27 -售后（跟单）工程师：施文俊
28 -
29 -= =
30 -
31 31  = jkr_case#17_20191115 =
32 32  
33 33  日期：2019-15
... ... @@ -51,16 +51,6 @@
51 51  (% class="wikigeneratedid" %)
52 52  [[image:1573799027112-332.png||height="141" width="790"]]
53 53  
54 -(% class="wikigeneratedid" %)
55 -【令技术】：20191114222208341929这个账单，应该是没充上电的。
56 -当时44200000040000200005这个桩处于非常不稳定的状态。
57 -鉴权前的一段时间，这个桩出现反复掉线的情况。
58 -在鉴权时，会话是连上来了，但没发心跳。等过了10秒钟，后台主动下发查询心跳消息，设备返回，心跳里面的电表读数是0。
59 -然后鉴权并成功。
60 -设备上传心跳，状态是故障，电表读数是53361.2。后台计算的电量就是这个。
61 -然后充电2分钟内，设备会话又断了几次。
62 -最后上传账单，里面的充电电量为0，应该没有实际充上电。
63 -因为后台计算到电表有变化，账单没有电量，所以判断电量丢失。
64 64  
65 65  (% class="wikigeneratedid" %)
66 66  ~-~-解决:
... ... @@ -93,7 +93,7 @@
93 93  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
94 94  售后（跟单）工程师：施文俊 Chinyee
95 95  
96 -= =
60 += =
97 97  
98 98  = jkr_case#15_20191111 =
99 99  
... ... @@ -155,7 +155,7 @@
155 155  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
156 156  售后（跟单）工程师：chinyee 施文俊  YD
157 157  
158 -= =
122 += =
159 159  
160 160  = jkr_case#13_20191107 =
161 161  
... ... @@ -180,7 +180,7 @@
180 180  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
181 181  售后（跟单）工程师：施文俊
182 182  
183 -= =
147 += =
184 184  
185 185  = jkr_case#12_20191105 =
186 186  
... ... @@ -287,7 +287,7 @@
287 287  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
288 288  售后（跟单）工程师：施文俊
289 289  
290 -= =
254 += =
291 291  
292 292  = jkr_case#9_20191031 =
293 293  
... ... @@ -428,7 +428,7 @@
428 428  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
429 429  售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
430 430  
431 -= =
395 += =
432 432  
433 433  = jkr_case#4_20191016 =
434 434  
... ... @@ -451,7 +451,7 @@
451 451  状态（☑表示选定 ）： ☑  已解决 | 处理中 | 暂搁置 
452 452  售后（跟单）工程师：何倩怡
453 453  
454 -= =
418 += =
455 455  
456 456  = jkr_case#3_20191015 =
457 457