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文档作者

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1		-XWiki.ShiChuck
	1	+XWiki.Chinyee

Content

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2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
5		-= jkr_case#5_20191120 =
6		-
7		-桩站名称：通益充电站
8		-手机号：
9		-订单号：
10		-开始充电时间：2019-10-10
11		-结束时间：2019.11.10
12		-现场网络连接状态：正常
13		- 异常状态：桩无显示，无充电记录
14		-问题描述：今天上午接到客户的反应马克菲尔的车辆在通益充电站充电时，桩有时候没显示数据但是桩是正在充的，平台也一样有些数据没有充电记录，客户做了记录从2019.10.10至2019.11.10马克菲尔的车辆充电充了15次，平台只显示了10次充电记录，桩也是有10次显示。通益站有4台桩，每台桩里都能显示充电记录，共10条记录。我问了客户是按照平常一样充电，请麻烦找一下是否平台和桩都出现问题了，谢谢！见下图：
15		-
16		-~-~-跟踪
17		-【shi】：拆分几个问题
18		-问题1、桩有时候没显示数据但是桩是正在充的。
19		-令：信息不足够，需提供具体数据 ，才能分析。
20		-\\问题2、从2019.10.10至2019.11.10马克菲尔的车辆充电充了15次，平台只显示了10次充电记录，桩也是有10次显示。
21		-令：“马克菲尔”问题，在充电报表查看确实是10条。在充电记录内显示是19条，其中9条记录虽然有充电时间但充电量为0。报表会过滤充电量为0的记录。
22		-
23		-
24		-~-~-解决:
25		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
26		-售后（跟单）工程师：施文俊
27		-
28		-(% class="wikigeneratedid" %)
29		-= =
30		-
31	31	= jkr_case#17_20191115 =
32	32
33	33	日期：2019-15