文档更改金凯瑞

在2020/07/10 09:36上被chinyee he修改
从版本< 29.2 >
由shi chuck编辑
在2019/11/20 11:24上
到版本
由yuandong he编辑
在2019/11/13 10:12上
< >
修改评论 该版本没有评论

Summary

Details

Page properties
文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.yuandong
Content
... ... @@ -2,99 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= jkr_case#5_20191120 =
6 -
7 -桩站名称：通益充电站
8 -手机号：
9 -订单号：
10 -开始充电时间：2019-10-10
11 -结束时间：2019.11.10
12 -现场网络连接状态：正常 
13 - 异常状态：桩无显示，无充电记录 
14 -问题描述：今天上午接到客户的反应马克菲尔的车辆在通益充电站充电时，桩有时候没显示数据但是桩是正在充的，平台也一样有些数据没有充电记录，客户做了记录从2019.10.10至2019.11.10马克菲尔的车辆充电充了15次，平台只显示了10次充电记录，桩也是有10次显示。通益站有4台桩，每台桩里都能显示充电记录，共10条记录。我问了客户是按照平常一样充电，请麻烦找一下是否平台和桩都出现问题了，谢谢！见下图：
15 -
16 -~-~-跟踪
17 -【shi】：拆分几个问题
18 -问题1、桩有时候没显示数据但是桩是正在充的。
19 -令：信息不足够，需提供具体数据 ，才能分析。
20 -\\问题2、从2019.10.10至2019.11.10马克菲尔的车辆充电充了15次，平台只显示了10次充电记录，桩也是有10次显示。
21 -令：“马克菲尔”问题，在充电报表查看确实是10条。在充电记录内显示是19条，其中9条记录虽然有充电时间但充电量为0。报表会过滤充电量为0的记录。
22 -
23 -
24 -~-~-解决:
25 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
26 -售后（跟单）工程师：施文俊
27 -
28 -(% class="wikigeneratedid" %)
29 -= =
30 -
31 -= jkr_case#17_20191115 =
32 -
33 -日期：2019-15
34 -桩站名称：西区临时站场充电服务项目
35 -手机号：
36 -订单号：20191114222208341929
37 -充电桩号：44200000040000200005
38 -充电枪号： 1
39 -开始充电时间：2019-11-14 22:23:00
40 -结束时间：2019-11-14 22:24:00
41 -现场网络连接状态：正常 
42 -异常状态：电量丢失
43 -问题描述：在修复账单里显示左边的数据为0，右边的充电时间没有。请看下图：
44 -
45 -[[image:1573798983485-331.png||height="233" width="544"]]
46 -
47 -(% class="wikigeneratedid" %)
48 -~-~-跟踪
49 -【chinyee】：从心跳看出，电量巨大，该账单号充电异常，没有正常充电，8是充电异常。
50 -
51 -(% class="wikigeneratedid" %)
52 -[[image:1573799027112-332.png||height="141" width="790"]]
53 -
54 -(% class="wikigeneratedid" %)
55 -【令技术】：20191114222208341929这个账单，应该是没充上电的。
56 -当时44200000040000200005这个桩处于非常不稳定的状态。
57 -鉴权前的一段时间，这个桩出现反复掉线的情况。
58 -在鉴权时，会话是连上来了，但没发心跳。等过了10秒钟，后台主动下发查询心跳消息，设备返回，心跳里面的电表读数是0。
59 -然后鉴权并成功。
60 -设备上传心跳，状态是故障，电表读数是53361.2。后台计算的电量就是这个。
61 -然后充电2分钟内，设备会话又断了几次。
62 -最后上传账单，里面的充电电量为0，应该没有实际充上电。
63 -因为后台计算到电表有变化，账单没有电量，所以判断电量丢失。
64 -
65 -(% class="wikigeneratedid" %)
66 -~-~-解决:
67 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
68 -售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
69 -
70 -
71 -= jkr_case#16_20191113 =
72 -
73 -问题描述：千灯湖AI公园充电站 五代桩 11月开始运营，做个异常账单发生率报告
74 -
75 -(% class="wikigeneratedid" %)
76 -~-~-跟踪
77 -
78 -提供一份数据：1）异常账单统计。
79 -
80 -1）异常账单统计：下表为 **2019年10月31日之后** 之异常代码统计。
81 -
82 -(% class="box infomessage" %)
83 -(((
84 -(% border="1" style="width:400px" %)
85 -|**异常代码\统计时间段**|**千灯湖AI公园充电站**
86 -|**时间段内成功充电次数**|16
87 -|**异常账单**|0
88 -|**服务取消**|7
89 -)))
90 -
91 -(% class="wikigeneratedid" %)
92 -~-~-解决:
93 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
94 -售后（跟单）工程师：施文俊 Chinyee
95 -
96 -= =
97 -
98 98  = jkr_case#15_20191111 =
99 99  
100 100  问题描述：在金凯瑞旧系统刚建立了一个站点是潮州市（潮润汽车信息咨询服务有限公司）建立完成桩号了44510300040000200001，在设置枪时总保存不了
... ... @@ -155,7 +155,7 @@
155 155  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
156 156  售后（跟单）工程师：chinyee 施文俊  YD
157 157  
158 -= =
65 += =
159 159  
160 160  = jkr_case#13_20191107 =
161 161  
... ... @@ -180,7 +180,7 @@
180 180  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
181 181  售后（跟单）工程师：施文俊
182 182  
183 -= =
90 += =
184 184  
185 185  = jkr_case#12_20191105 =
186 186  
... ... @@ -230,15 +230,13 @@
230 230  
231 231  卡号 0010000000000014 0010000000000015 0010000000000016 0010000000000017 0010000000000018
232 232  
233 -客户已在平台操作绑定卡号设置好白名单
234 -
235 235  【YD】：20191113 B2B充电模式的模式一场景
236 236  
237 -客户进行刷卡充电没有反馈，“首页/系统管理/运维管理/日志查询 ”查询“44532100040000200006 auth”关键字没有搜索到日志，意味着平台未收到刷卡请求。
142 +“首页/系统管理/运维管理/日志查询 ”查询“44532100040000200006 auth”关键字没有搜索到日志，意味着平台未收到刷卡请求。
238 238  
239 239  搜索“44532100040000200006”有结果最近的日志为凌晨4点多。
240 240  
241 -使用卡片对应账号(站点管理员)的密码进行充电，密码充电可以正常使用，确认无法刷卡属于桩端的配置问题。
146 +确认密码充电可以正常使用，因此是桩端的配置问题。
242 242  
243 243  = jkr_case#11_20191102 =
244 244  
... ... @@ -287,7 +287,7 @@
287 287  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
288 288  售后（跟单）工程师：施文俊
289 289  
290 -= =
195 += =
291 291  
292 292  = jkr_case#9_20191031 =
293 293  
... ... @@ -428,7 +428,7 @@
428 428  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
429 429  售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
430 430  
431 -= =
336 += =
432 432  
433 433  = jkr_case#4_20191016 =
434 434  
... ... @@ -451,7 +451,7 @@
451 451  状态（☑表示选定 ）： ☑  已解决 | 处理中 | 暂搁置 
452 452  售后（跟单）工程师：何倩怡
453 453  
454 -= =
359 += =
455 455  
456 456  = jkr_case#3_20191015 =
457 457  
1573798983485-331.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.Chinyee
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -169.0 KB
Content
1573799027112-332.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.Chinyee
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -95.8 KB
Content