文档更改金凯瑞

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Page properties
Content
... ... @@ -2,186 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= jkr_case#5_20191120 =
6 -
7 -桩站名称：通益充电站
8 -手机号：
9 -订单号：
10 -开始充电时间：2019-10-10
11 -结束时间：2019.11.10
12 -现场网络连接状态：正常 
13 - 异常状态：桩无显示，无充电记录 
14 -问题描述：今天上午接到客户的反应马克菲尔的车辆在通益充电站充电时，桩有时候没显示数据但是桩是正在充的，平台也一样有些数据没有充电记录，客户做了记录从2019.10.10至2019.11.10马克菲尔的车辆充电充了15次，平台只显示了10次充电记录，桩也是有10次显示。通益站有4台桩，每台桩里都能显示充电记录，共10条记录。我问了客户是按照平常一样充电，请麻烦找一下是否平台和桩都出现问题了，谢谢！见下图：
15 -
16 -~-~-跟踪
17 -【shi】：拆分几个问题
18 -问题1、桩有时候没显示数据但是桩是正在充的。
19 -令：信息不足够，需提供具体数据 ，才能分析。
20 -\\问题2、从2019.10.10至2019.11.10马克菲尔的车辆充电充了15次，平台只显示了10次充电记录，桩也是有10次显示。
21 -令：“马克菲尔”问题，在充电报表查看确实是10条。在充电记录内显示是19条，其中9条记录虽然有充电时间但充电量为0。报表会过滤充电量为0的记录。
22 -
23 -
24 -~-~-解决:
25 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
26 -售后（跟单）工程师：施文俊
27 -
28 -(% class="wikigeneratedid" %)
29 -= =
30 -
31 -= jkr_case#17_20191115 =
32 -
33 -日期：2019-15
34 -桩站名称：西区临时站场充电服务项目
35 -手机号：
36 -订单号：20191114222208341929
37 -充电桩号：44200000040000200005
38 -充电枪号： 1
39 -开始充电时间：2019-11-14 22:23:00
40 -结束时间：2019-11-14 22:24:00
41 -现场网络连接状态：正常 
42 -异常状态：电量丢失
43 -问题描述：在修复账单里显示左边的数据为0，右边的充电时间没有。请看下图：
44 -
45 -[[image:1573798983485-331.png||height="233" width="544"]]
46 -
47 -(% class="wikigeneratedid" %)
48 -~-~-跟踪
49 -【chinyee】：从心跳看出，电量巨大，该账单号充电异常，没有正常充电，8是充电异常。
50 -
51 -(% class="wikigeneratedid" %)
52 -[[image:1573799027112-332.png||height="141" width="790"]]
53 -
54 -(% class="wikigeneratedid" %)
55 -【令技术】：20191114222208341929这个账单，应该是没充上电的。
56 -当时44200000040000200005这个桩处于非常不稳定的状态。
57 -鉴权前的一段时间，这个桩出现反复掉线的情况。
58 -在鉴权时，会话是连上来了，但没发心跳。等过了10秒钟，后台主动下发查询心跳消息，设备返回，心跳里面的电表读数是0。
59 -然后鉴权并成功。
60 -设备上传心跳，状态是故障，电表读数是53361.2。后台计算的电量就是这个。
61 -然后充电2分钟内，设备会话又断了几次。
62 -最后上传账单，里面的充电电量为0，应该没有实际充上电。
63 -因为后台计算到电表有变化，账单没有电量，所以判断电量丢失。
64 -
65 -(% class="wikigeneratedid" %)
66 -~-~-解决:
67 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
68 -售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
69 -
70 -
71 -= jkr_case#16_20191113 =
72 -
73 -问题描述：千灯湖AI公园充电站 五代桩 11月开始运营，做个异常账单发生率报告
74 -
75 -(% class="wikigeneratedid" %)
76 -~-~-跟踪
77 -
78 -提供一份数据：1）异常账单统计。
79 -
80 -1）异常账单统计：下表为 **2019年10月31日之后** 之异常代码统计。
81 -
82 -(% class="box infomessage" %)
83 -(((
84 -(% border="1" style="width:400px" %)
85 -|**异常代码\统计时间段**|**千灯湖AI公园充电站**
86 -|**时间段内成功充电次数**|16
87 -|**异常账单**|0
88 -|**服务取消**|7
89 -)))
90 -
91 -(% class="wikigeneratedid" %)
92 -~-~-解决:
93 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
94 -售后（跟单）工程师：施文俊 Chinyee
95 -
96 -= =
97 -
98 -= jkr_case#15_20191111 =
99 -
100 -问题描述：在金凯瑞旧系统刚建立了一个站点是潮州市（潮润汽车信息咨询服务有限公司）建立完成桩号了44510300040000200001，在设置枪时总保存不了
101 -
102 -(% class="wikigeneratedid" %)
103 -~-~-跟踪
104 -【YD】：对桩44510300040000200001设置枪号确实无法保存
105 -
106 -(% class="wikigeneratedid" %)
107 -金凯瑞那个保存不了枪的问题，我在mc2试了可以保存，估计是旧版有些接口没有同步更新，是不是可以让他们换到mc2来用，功能模块只分配mc1的模块。 直接用旧账号登录应该是看到一样的模块
108 -
109 -(% class="wikigeneratedid" %)
110 -~-~-解决:
111 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
112 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
113 -
114 -= jkr_case#14_20191111 =
115 -
116 -金凯瑞旧系统平台
117 -日期：2019-11-08
118 -桩站名称：湛江市公共交通集团有限公司麻章公交站充电站
119 -手机号：
120 -订单号：20191108151037234655 20191108152625944321 20191108154254247111 20191108161639809431 20191108165620564584 20191108171419612638 20191108183142510610 20191108192458023785 20191108195948401005 20191108220324064610 20191108223442847083 20191108225639138003
121 -充电桩号：
122 -充电枪号： 
123 -开始充电时间：2019-11-08
124 -结束时间：
125 -现场网络连接状态：正常 
126 -异常状态：在充电日报表记录里电量、金额、效率和充电时间不符
127 -问题描述：在2019年11月08号充电日报表记录的电量、金额、效率、充电时间都不符，湛江市麻章站特别是有很多条记录的充电效率都高达3958.58%了，最低的效率是1.59%而充电时间是12分了。
128 -
129 -【客】：账单号20191108223442847083的桩号44081100040000200020固件版本没变化，八号出现此问题，但5号也有发现充电效率为370.29%。7月份效率都挺高，电量有点偏差。
130 -
131 -(% class="wikigeneratedid" %)
132 -~-~-跟踪
133 -
134 -(% class="wikigeneratedid" %)
135 -【chinyee】：1.在异常账单查看账单号：20191108223442847083 该账单为正常账单，但充电11分钟电量巨大，平台账单也不正常。
136 -
137 -(% class="wikigeneratedid" %)
138 - 2.在数据库查看心跳，显示该账单号充电电量为384.07疑似不正常，而且一分钟充了42度电。
139 -
140 -(% class="wikigeneratedid" %)
141 - 3.导出11.8的湛江市麻章站的充电日报表，发现充电账单最高充电效率为3981%，高于100%有61张账单。
142 -[[image:1573437613512-748.png||height="262" width="655"]]
143 -
144 -(% class="wikigeneratedid" %)
145 -[[image:1573437802169-526.png||height="241" width="483"]]
146 -
147 -【令技术】：这个桩的 “20191108223442847083”充电问题， 是因为该桩在本次充电前上传的电表总读数为：0， 充电结束后电表总读数为：120494 ， 所以平台估算的电量是 ：120494。
148 -
149 -还是电表读数出现 0 的问题。
150 -
151 -【shi】：罗宾森老问题，你转给厂里他们知道，从去年到现在似乎一直没解决。罗宾森每个版本改了什么厂里也没给出信息，平台方也无法跟踪
152 -
153 -(% class="wikigeneratedid" %)
154 -~-~-解决:
155 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
156 -售后（跟单）工程师：chinyee 施文俊  YD
157 -
158 -= =
159 -
160 -= jkr_case#13_20191107 =
161 -
162 -问题描述：吴小英 无法完全理解 离线白名单
163 -
164 -(% class="wikigeneratedid" %)
165 -~-~-跟踪
166 -【shi】：1对1 语音会议 50分钟，答疑讲解细节，包括：
167 -1） 白名单配置的意义。
168 -2）扫码充电
169 -3）个人密码充电。【客户居然完全不知道。 客户公司内部工作交接完全 没有效果，需要我方从头进行】
170 - 金凯瑞公众号-》充电密码
171 -4）站点密码充电
172 -
173 -(% class="wikigeneratedid" %)
174 -[[http:~~/~~/mp.weixin.qq.com/s/tLrNri7z8GRW_aSgjmf4Rg>>http://mp.weixin.qq.com/s/tLrNri7z8GRW_aSgjmf4Rg]]
175 -基本的充电业务，工作交接时候都没给说明啊，这个很头痛，你主动和许总说要 刘工 或吴威威 给安排内部培训吧。否则工作推进太困难了
176 -
177 -
178 -(% class="wikigeneratedid" %)
179 -~-~-解决:
180 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
181 -售后（跟单）工程师：施文俊
182 -
183 -= =
184 -
185 185  = jkr_case#12_20191105 =
186 186  
187 187  问题描述：关于离线刷卡充电场景落地计划
... ... @@ -197,9 +197,9 @@
197 197  * 支持刷卡、密码充电，需提前在平台进行配置。
198 198  * 提示：此功能是对紧急离线场景的容灾处理，不建议作为常态使用。
199 199  * 离线充电账单上限50条。（罗宾森桩的限制）
200 -* 此离线功能，目前版本仅适用于站点一卡通刷公交充电，不适用个人扫码充电。
201 201  * 仅新版系统支持。
202 202  
22 +
203 203  **背景：**
204 204  1）云浮是新版系统，在平台端配置白名单后可支持。
205 205  2）桩固件需要支持离线白名单充电。
... ... @@ -206,17 +206,9 @@
206 206  3）查得 云浮站点 桩固件版本号：v54.96。 与罗宾森厂家研发确认 此版本已支持。
207 207  
208 208  
209 -**运营环境测试前提确认项：**
210 -
211 -1. 站点 “云浮新兴站” 是否已经应用了刷卡充电？如有，请提供刷卡卡号。
212 -1. 确认桩id  xxxxxxx 的桩固件版本已支持刷卡充电？【可当日提供，请确认桩必须已支持在线刷卡充电】
213 -
214 214  **运营环境功能测试计划：**
215 215  
216 216  1. 平台端完成白名单配置。【金凯瑞操作，令狐充支撑】
217 -1*. 充电卡账号配置：“首页/客户管理/会员管理/会员管理”中确认 现场充电卡号已绑定至 正确用户（含虚拟用户，如站点管理员）
218 -1*. 充电卡和站点授权配置：“首页/充电网络/充电站管理”中确认指定站点 操作栏“管理员”已授权指定管理指定虚拟账号。
219 -1*. 离线白名单配置：“首页/客户管理/离线充电管理”中确认现场充电卡号已绑定至对应站点和桩号。
220 220  1. 现场安排至少1个电桩 准备 进行白名单功能测试。【金凯瑞操作】
221 221  1. 现场需要安排人员配合进行充电操作，包括：
222 222  1*. 提供密码、充电卡给现场人员。【金凯瑞操作】
... ... @@ -224,22 +224,8 @@
224 224  1*. 插回网线，恢复连线后验证账单是否正常上送平台。【现场人员操作，金凯瑞检查账单，令狐充协助检查账单】
225 225  )))
226 226  
227 -【YD】：20191112 计划分两步：1 先连线刷卡充电正常。2 离线白名单测试。
228 228  
229 -桩号 44532100040000200006 44532100040000200007 44532100040000200008
230 230  
231 -卡号 0010000000000014 0010000000000015 0010000000000016 0010000000000017 0010000000000018
232 -
233 -客户已在平台操作绑定卡号设置好白名单
234 -
235 -【YD】：20191113 B2B充电模式的模式一场景
236 -
237 -客户进行刷卡充电没有反馈，“首页/系统管理/运维管理/日志查询 ”查询“44532100040000200006 auth”关键字没有搜索到日志，意味着平台未收到刷卡请求。
238 -
239 -搜索“44532100040000200006”有结果最近的日志为凌晨4点多。
240 -
241 -使用卡片对应账号(站点管理员)的密码进行充电，密码充电可以正常使用，确认无法刷卡属于桩端的配置问题。
242 -
243 243  = jkr_case#11_20191102 =
244 244  
245 245  金凯瑞旧系统充电平台
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Author
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