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文档作者

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-XWiki.ShiChuck
	1	+XWiki.Chinyee

Content

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2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
5		-= jkr_case#7_20191127 =
6		-
7		-问题描述：金凯瑞汽车销售服务公司站有个交流桩需要用卡来充值，不要密码充值，卡号我已绑定了，但是不知道怎么用卡来充电。
8		-
9		-~-~-跟踪
10		-
11		-【YD】：办公室循道交流桩的版本号是V1.007-02-180312
12		-金凯瑞的桩4406060004000001版本号是V1.003-02-170311
13		-
14		-~-~-解决:
15		-状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置
16		-售后（跟单）工程师：施文俊 YD
17		-
18		-(% class="wikigeneratedid" %)
19		-= =
20		-
21		-= jkr_case#6_20191122 =
22		-
23		-问题描述：http:~/~/cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2/login.html
24		- 吴小英反应 jkrxny登录时提示“同时登陆用户数量超过限制”
25		-
26		-~-~-跟踪
27		-
28		-【YD】：试了几次也是这么提示但之后过了一会儿就能上了
29		- 不过刚才她又反应出现了这个问题，转研发
30		-
31		-【令】：原因是频繁关闭窗口又登录导致的，建议客户关闭窗口前先注销登录。
32		-
33		-~-~-解决:
34		-状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置
35		-售后（跟单）工程师：施文俊 YD
36		-
37		-= jkr_case#5_20191120 =
38		-
39		-桩站名称：通益充电站
40		-手机号：
41		-订单号：
42		-开始充电时间：2019-10-10
43		-结束时间：2019.11.10
44		-现场网络连接状态：正常
45		- 异常状态：桩无显示，无充电记录
46		-问题描述：今天上午接到客户的反应马克菲尔的车辆在通益充电站充电时，桩有时候没显示数据但是桩是正在充的，平台也一样有些数据没有充电记录，客户做了记录从2019.10.10至2019.11.10马克菲尔的车辆充电充了15次，平台只显示了10次充电记录，桩也是有10次显示。通益站有4台桩，每台桩里都能显示充电记录，共10条记录。我问了客户是按照平常一样充电，请麻烦找一下是否平台和桩都出现问题了，谢谢！见下图：
47		-
48		-~-~-跟踪
49		-【shi】：拆分几个问题
50		-问题1、桩有时候没显示数据但是桩是正在充的。
51		-令：信息不足够，需提供具体数据 ，才能分析。
52		-\\问题2、从2019.10.10至2019.11.10马克菲尔的车辆充电充了15次，平台只显示了10次充电记录，桩也是有10次显示。
53		-令：“马克菲尔”问题，在充电报表查看确实是10条。在充电记录内显示是19条有9条记录虽然有充电时间但充电量为0，其中4条记录(电量为0)的时间只有几分钟 不计这4条的话充电次数为15次。报表会过滤充电量为0的记录。
54		-
55		-
56		-
57		-~-~-解决:
58		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
59		-售后（跟单）工程师：施文俊
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61		-= =
62		-
63	63	= jkr_case#17_20191115 =
64	64
65	65	日期：2019-15