文档更改金凯瑞

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.yuandong
Content
... ... @@ -2,131 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= jkr_case#7_20191127 =
6 -
7 -问题描述：金凯瑞汽车销售服务公司站有个交流桩需要用卡来充值，不要密码充值，卡号我已绑定了，但是不知道怎么用卡来充电。
8 -
9 -~-~-跟踪
10 -
11 -【YD】：办公室循道交流桩的版本号是V1.007-02-180312
12 -金凯瑞的桩4406060004000001版本号是V1.003-02-170311
13 -
14 -~-~-解决:
15 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
16 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
17 -
18 -(% class="wikigeneratedid" %)
19 -= =
20 -
21 -= jkr_case#6_20191122 =
22 -
23 -问题描述：http:~/~/cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2/login.html
24 - 吴小英反应 jkrxny登录时提示“同时登陆用户数量超过限制”
25 -
26 -~-~-跟踪
27 -
28 -【YD】：试了几次也是这么提示但之后过了一会儿就能上了
29 - 不过刚才她又反应出现了这个问题，转研发
30 -
31 -【令】：原因是频繁关闭窗口又登录导致的，建议客户关闭窗口前先注销登录。
32 -
33 -~-~-解决:
34 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
35 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
36 -
37 -= jkr_case#5_20191120 =
38 -
39 -桩站名称：通益充电站
40 -手机号：
41 -订单号：
42 -开始充电时间：2019-10-10
43 -结束时间：2019.11.10
44 -现场网络连接状态：正常 
45 - 异常状态：桩无显示，无充电记录 
46 -问题描述：今天上午接到客户的反应马克菲尔的车辆在通益充电站充电时，桩有时候没显示数据但是桩是正在充的，平台也一样有些数据没有充电记录，客户做了记录从2019.10.10至2019.11.10马克菲尔的车辆充电充了15次，平台只显示了10次充电记录，桩也是有10次显示。通益站有4台桩，每台桩里都能显示充电记录，共10条记录。我问了客户是按照平常一样充电，请麻烦找一下是否平台和桩都出现问题了，谢谢！见下图：
47 -
48 -~-~-跟踪
49 -【shi】：拆分几个问题
50 -问题1、桩有时候没显示数据但是桩是正在充的。
51 -令：信息不足够，需提供具体数据 ，才能分析。
52 -\\问题2、从2019.10.10至2019.11.10马克菲尔的车辆充电充了15次，平台只显示了10次充电记录，桩也是有10次显示。
53 -令：“马克菲尔”问题，在充电报表查看确实是10条。在充电记录内显示是19条有9条记录虽然有充电时间但充电量为0，其中4条记录(电量为0)的时间只有几分钟 不计这4条的话充电次数为15次。报表会过滤充电量为0的记录。
54 -
55 -
56 -
57 -~-~-解决:
58 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
59 -售后（跟单）工程师：施文俊
60 -
61 -= =
62 -
63 -= jkr_case#17_20191115 =
64 -
65 -日期：2019-15
66 -桩站名称：西区临时站场充电服务项目
67 -手机号：
68 -订单号：20191114222208341929
69 -充电桩号：44200000040000200005
70 -充电枪号： 1
71 -开始充电时间：2019-11-14 22:23:00
72 -结束时间：2019-11-14 22:24:00
73 -现场网络连接状态：正常 
74 -异常状态：电量丢失
75 -问题描述：在修复账单里显示左边的数据为0，右边的充电时间没有。请看下图：
76 -
77 -[[image:1573798983485-331.png||height="233" width="544"]]
78 -
79 -(% class="wikigeneratedid" %)
80 -~-~-跟踪
81 -【chinyee】：从心跳看出，电量巨大，该账单号充电异常，没有正常充电，8是充电异常。
82 -
83 -(% class="wikigeneratedid" %)
84 -[[image:1573799027112-332.png||height="141" width="790"]]
85 -
86 -(% class="wikigeneratedid" %)
87 -【令技术】：20191114222208341929这个账单，应该是没充上电的。
88 -当时44200000040000200005这个桩处于非常不稳定的状态。
89 -鉴权前的一段时间，这个桩出现反复掉线的情况。
90 -在鉴权时，会话是连上来了，但没发心跳。等过了10秒钟，后台主动下发查询心跳消息，设备返回，心跳里面的电表读数是0。
91 -然后鉴权并成功。
92 -设备上传心跳，状态是故障，电表读数是53361.2。后台计算的电量就是这个。
93 -然后充电2分钟内，设备会话又断了几次。
94 -最后上传账单，里面的充电电量为0，应该没有实际充上电。
95 -因为后台计算到电表有变化，账单没有电量，所以判断电量丢失。
96 -
97 -(% class="wikigeneratedid" %)
98 -~-~-解决:
99 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
100 -售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
101 -
102 -
103 -= jkr_case#16_20191113 =
104 -
105 -问题描述：千灯湖AI公园充电站 五代桩 11月开始运营，做个异常账单发生率报告
106 -
107 -(% class="wikigeneratedid" %)
108 -~-~-跟踪
109 -
110 -提供一份数据：1）异常账单统计。
111 -
112 -1）异常账单统计：下表为 **2019年10月31日之后** 之异常代码统计。
113 -
114 -(% class="box infomessage" %)
115 -(((
116 -(% border="1" style="width:400px" %)
117 -|**异常代码\统计时间段**|**千灯湖AI公园充电站**
118 -|**时间段内成功充电次数**|16
119 -|**异常账单**|0
120 -|**服务取消**|7
121 -)))
122 -
123 -(% class="wikigeneratedid" %)
124 -~-~-解决:
125 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
126 -售后（跟单）工程师：施文俊 Chinyee
127 -
128 -= =
129 -
130 130  = jkr_case#15_20191111 =
131 131  
132 132  问题描述：在金凯瑞旧系统刚建立了一个站点是潮州市（潮润汽车信息咨询服务有限公司）建立完成桩号了44510300040000200001，在设置枪时总保存不了
... ... @@ -187,7 +187,7 @@
187 187  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
188 188  售后（跟单）工程师：chinyee 施文俊  YD
189 189  
190 -= =
65 += =
191 191  
192 192  = jkr_case#13_20191107 =
193 193  
... ... @@ -212,7 +212,7 @@
212 212  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
213 213  售后（跟单）工程师：施文俊
214 214  
215 -= =
90 += =
216 216  
217 217  = jkr_case#12_20191105 =
218 218  
... ... @@ -262,15 +262,13 @@
262 262  
263 263  卡号 0010000000000014 0010000000000015 0010000000000016 0010000000000017 0010000000000018
264 264  
265 -客户已在平台操作绑定卡号设置好白名单
266 -
267 267  【YD】：20191113 B2B充电模式的模式一场景
268 268  
269 -客户进行刷卡充电没有反馈，“首页/系统管理/运维管理/日志查询 ”查询“44532100040000200006 auth”关键字没有搜索到日志，意味着平台未收到刷卡请求。
142 +“首页/系统管理/运维管理/日志查询 ”查询“44532100040000200006 auth”关键字没有搜索到日志，意味着平台未收到刷卡请求。
270 270  
271 271  搜索“44532100040000200006”有结果最近的日志为凌晨4点多。
272 272  
273 -使用卡片对应账号(站点管理员)的密码进行充电，密码充电可以正常使用，确认无法刷卡属于桩端的配置问题。
146 +确认密码充电可以正常使用，因此是桩端的配置问题。
274 274  
275 275  = jkr_case#11_20191102 =
276 276  
... ... @@ -319,7 +319,7 @@
319 319  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
320 320  售后（跟单）工程师：施文俊
321 321  
322 -= =
195 += =
323 323  
324 324  = jkr_case#9_20191031 =
325 325  
... ... @@ -460,7 +460,7 @@
460 460  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
461 461  售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
462 462  
463 -= =
336 += =
464 464  
465 465  = jkr_case#4_20191016 =
466 466  
... ... @@ -483,7 +483,7 @@
483 483  状态（☑表示选定 ）： ☑  已解决 | 处理中 | 暂搁置 
484 484  售后（跟单）工程师：何倩怡
485 485  
486 -= =
359 += =
487 487  
488 488  = jkr_case#3_20191015 =
489 489  
1573798983485-331.png
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1 -XWiki.Chinyee
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