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文档作者

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-XWiki.Chinyee
	1	+XWiki.yuandong

Content

...	...	@@ -2,6 +2,48 @@
2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
	5	+= jkr_case#6_20191122 =
	6	+
	7	+问题描述：http:~/~/cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2/login.html
	8	+ 吴小英反应 jkrxny登录时提示“同时登陆用户数量超过限制”
	9	+
	10	+~-~-跟踪
	11	+
	12	+【YD】：试了几次也是这么提示但之后过了一会儿就能上了
	13	+ 不过刚才她又反应出现了这个问题，转研发
	14	+
	15	+【令】：原因是频繁关闭窗口又登录导致的，建议客户关闭窗口前先注销登录。
	16	+
	17	+~-~-解决:
	18	+状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置
	19	+售后（跟单）工程师：施文俊 YD
	20	+
	21	+= jkr_case#5_20191120 =
	22	+
	23	+桩站名称：通益充电站
	24	+手机号：
	25	+订单号：
	26	+开始充电时间：2019-10-10
	27	+结束时间：2019.11.10
	28	+现场网络连接状态：正常
	29	+ 异常状态：桩无显示，无充电记录
	30	+问题描述：今天上午接到客户的反应马克菲尔的车辆在通益充电站充电时，桩有时候没显示数据但是桩是正在充的，平台也一样有些数据没有充电记录，客户做了记录从2019.10.10至2019.11.10马克菲尔的车辆充电充了15次，平台只显示了10次充电记录，桩也是有10次显示。通益站有4台桩，每台桩里都能显示充电记录，共10条记录。我问了客户是按照平常一样充电，请麻烦找一下是否平台和桩都出现问题了，谢谢！见下图：
	31	+
	32	+~-~-跟踪
	33	+【shi】：拆分几个问题
	34	+问题1、桩有时候没显示数据但是桩是正在充的。
	35	+令：信息不足够，需提供具体数据 ，才能分析。
	36	+\\问题2、从2019.10.10至2019.11.10马克菲尔的车辆充电充了15次，平台只显示了10次充电记录，桩也是有10次显示。
	37	+令：“马克菲尔”问题，在充电报表查看确实是10条。在充电记录内显示是19条有9条记录虽然有充电时间但充电量为0，其中4条记录(电量为0)的时间只有几分钟 不计这4条的话充电次数为15次。报表会过滤充电量为0的记录。
	38	+
	39	+
	40	+
	41	+~-~-解决:
	42	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	43	+售后（跟单）工程师：施文俊
	44	+
	45	+= =
	46	+
5	5	= jkr_case#17_20191115 =
6	6
7	7	日期：2019-15