文档更改金凯瑞

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Page properties
文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.yuandong
Content
... ... @@ -2,73 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= jkr_case#17_20191115 =
6 -
7 -日期：2019-15
8 -桩站名称：西区临时站场充电服务项目
9 -手机号：
10 -订单号：20191114222208341929
11 -充电桩号：44200000040000200005
12 -充电枪号： 1
13 -开始充电时间：2019-11-14 22:23:00
14 -结束时间：2019-11-14 22:24:00
15 -现场网络连接状态：正常 
16 -异常状态：电量丢失
17 -问题描述：在修复账单里显示左边的数据为0，右边的充电时间没有。请看下图：
18 -
19 -[[image:1573798983485-331.png||height="233" width="544"]]
20 -
21 -(% class="wikigeneratedid" %)
22 -~-~-跟踪
23 -【chinyee】：从心跳看出，电量巨大，该账单号充电异常，没有正常充电，8是充电异常。
24 -
25 -(% class="wikigeneratedid" %)
26 -[[image:1573799027112-332.png||height="141" width="790"]]
27 -
28 -(% class="wikigeneratedid" %)
29 -【令技术】：20191114222208341929这个账单，应该是没充上电的。
30 -当时44200000040000200005这个桩处于非常不稳定的状态。
31 -鉴权前的一段时间，这个桩出现反复掉线的情况。
32 -在鉴权时，会话是连上来了，但没发心跳。等过了10秒钟，后台主动下发查询心跳消息，设备返回，心跳里面的电表读数是0。
33 -然后鉴权并成功。
34 -设备上传心跳，状态是故障，电表读数是53361.2。后台计算的电量就是这个。
35 -然后充电2分钟内，设备会话又断了几次。
36 -最后上传账单，里面的充电电量为0，应该没有实际充上电。
37 -因为后台计算到电表有变化，账单没有电量，所以判断电量丢失。
38 -
39 -(% class="wikigeneratedid" %)
40 -~-~-解决:
41 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
42 -售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
43 -
44 -
45 -= jkr_case#16_20191113 =
46 -
47 -问题描述：千灯湖AI公园充电站 五代桩 11月开始运营，做个异常账单发生率报告
48 -
49 -(% class="wikigeneratedid" %)
50 -~-~-跟踪
51 -
52 -提供一份数据：1）异常账单统计。
53 -
54 -1）异常账单统计：下表为 **2019年10月31日之后** 之异常代码统计。
55 -
56 -(% class="box infomessage" %)
57 -(((
58 -(% border="1" style="width:400px" %)
59 -|**异常代码\统计时间段**|**千灯湖AI公园充电站**
60 -|**时间段内成功充电次数**|16
61 -|**异常账单**|0
62 -|**服务取消**|7
63 -)))
64 -
65 -(% class="wikigeneratedid" %)
66 -~-~-解决:
67 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
68 -售后（跟单）工程师：施文俊 Chinyee
69 -
70 -= =
71 -
72 72  = jkr_case#15_20191111 =
73 73  
74 74  问题描述：在金凯瑞旧系统刚建立了一个站点是潮州市（潮润汽车信息咨询服务有限公司）建立完成桩号了44510300040000200001，在设置枪时总保存不了
... ... @@ -129,7 +129,7 @@
129 129  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
130 130  售后（跟单）工程师：chinyee 施文俊  YD
131 131  
132 -= =
65 += =
133 133  
134 134  = jkr_case#13_20191107 =
135 135  
... ... @@ -154,7 +154,7 @@
154 154  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
155 155  售后（跟单）工程师：施文俊
156 156  
157 -= =
90 += =
158 158  
159 159  = jkr_case#12_20191105 =
160 160  
... ... @@ -204,15 +204,13 @@
204 204  
205 205  卡号 0010000000000014 0010000000000015 0010000000000016 0010000000000017 0010000000000018
206 206  
207 -客户已在平台操作绑定卡号设置好白名单
208 -
209 209  【YD】：20191113 B2B充电模式的模式一场景
210 210  
211 -客户进行刷卡充电没有反馈，“首页/系统管理/运维管理/日志查询 ”查询“44532100040000200006 auth”关键字没有搜索到日志，意味着平台未收到刷卡请求。
142 +“首页/系统管理/运维管理/日志查询 ”查询“44532100040000200006 auth”关键字没有搜索到日志，意味着平台未收到刷卡请求。
212 212  
213 213  搜索“44532100040000200006”有结果最近的日志为凌晨4点多。
214 214  
215 -使用卡片对应账号(站点管理员)的密码进行充电，密码充电可以正常使用，确认无法刷卡属于桩端的配置问题。
146 +确认密码充电可以正常使用，因此是桩端的配置问题。
216 216  
217 217  = jkr_case#11_20191102 =
218 218  
... ... @@ -261,7 +261,7 @@
261 261  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
262 262  售后（跟单）工程师：施文俊
263 263  
264 -= =
195 += =
265 265  
266 266  = jkr_case#9_20191031 =
267 267  
... ... @@ -402,7 +402,7 @@
402 402  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
403 403  售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
404 404  
405 -= =
336 += =
406 406  
407 407  = jkr_case#4_20191016 =
408 408  
... ... @@ -425,7 +425,7 @@
425 425  状态（☑表示选定 ）： ☑  已解决 | 处理中 | 暂搁置 
426 426  售后（跟单）工程师：何倩怡
427 427  
428 -= =
359 += =
429 429  
430 430  = jkr_case#3_20191015 =
431 431  
1573798983485-331.png
Author
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1 -XWiki.Chinyee
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