Summary

• Page properties (2 modified, 0 added, 0 removed)

Details

Page properties

文档作者

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-XWiki.Chinyee
	1	+XWiki.ShiChuck

Content

...	...	@@ -2,6 +2,32 @@
2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
	5	+= jkr_case#5_20191120 =
	6	+
	7	+桩站名称：通益充电站
	8	+手机号：
	9	+订单号：
	10	+开始充电时间：2019-10-10
	11	+结束时间：2019.11.10
	12	+现场网络连接状态：正常
	13	+ 异常状态：桩无显示，无充电记录
	14	+问题描述：今天上午接到客户的反应马克菲尔的车辆在通益充电站充电时，桩有时候没显示数据但是桩是正在充的，平台也一样有些数据没有充电记录，客户做了记录从2019.10.10至2019.11.10马克菲尔的车辆充电充了15次，平台只显示了10次充电记录，桩也是有10次显示。通益站有4台桩，每台桩里都能显示充电记录，共10条记录。我问了客户是按照平常一样充电，请麻烦找一下是否平台和桩都出现问题了，谢谢！见下图：
	15	+
	16	+~-~-跟踪
	17	+【shi】：拆分几个问题
	18	+问题1、桩有时候没显示数据但是桩是正在充的。
	19	+令：信息不足够，需提供具体数据 ，才能分析。
	20	+\\问题2、从2019.10.10至2019.11.10马克菲尔的车辆充电充了15次，平台只显示了10次充电记录，桩也是有10次显示。
	21	+令：“马克菲尔”问题，在充电报表查看确实是10条。在充电记录内显示是19条，其中9条记录虽然有充电时间但充电量为0。报表会过滤充电量为0的记录。
	22	+
	23	+
	24	+~-~-解决:
	25	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	26	+售后（跟单）工程师：施文俊
	27	+
	28	+(% class="wikigeneratedid" %)
	29	+= =
	30	+
5	5	= jkr_case#17_20191115 =
6	6
7	7	日期：2019-15
...	...	@@ -25,6 +25,16 @@
25	25	(% class="wikigeneratedid" %)
26	26	[[image:1573799027112-332.png||height="141" width="790"]]
27	27
	54	+(% class="wikigeneratedid" %)
	55	+【令技术】：20191114222208341929这个账单，应该是没充上电的。
	56	+当时44200000040000200005这个桩处于非常不稳定的状态。
	57	+鉴权前的一段时间，这个桩出现反复掉线的情况。
	58	+在鉴权时，会话是连上来了，但没发心跳。等过了10秒钟，后台主动下发查询心跳消息，设备返回，心跳里面的电表读数是0。
	59	+然后鉴权并成功。
	60	+设备上传心跳，状态是故障，电表读数是53361.2。后台计算的电量就是这个。
	61	+然后充电2分钟内，设备会话又断了几次。
	62	+最后上传账单，里面的充电电量为0，应该没有实际充上电。
	63	+因为后台计算到电表有变化，账单没有电量，所以判断电量丢失。
28	28
29	29	(% class="wikigeneratedid" %)
30	30	~-~-解决: