文档更改金凯瑞

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.ShiChuck
Content
... ... @@ -2,150 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= jkr_case#17_20191115 =
6 -
7 -日期：2019-15
8 -桩站名称：西区临时站场充电服务项目
9 -手机号：
10 -订单号：20191114222208341929
11 -充电桩号：44200000040000200005
12 -充电枪号： 1
13 -开始充电时间：2019-11-14 22:23:00
14 -结束时间：2019-11-14 22:24:00
15 -现场网络连接状态：正常 
16 -异常状态：电量丢失
17 -问题描述：在修复账单里显示左边的数据为0，右边的充电时间没有。请看下图：
18 -
19 -[[image:1573798983485-331.png||height="233" width="544"]]
20 -
21 -(% class="wikigeneratedid" %)
22 -~-~-跟踪
23 -【chinyee】：从心跳看出，电量巨大，该账单号充电异常，没有正常充电，8是充电异常。
24 -
25 -(% class="wikigeneratedid" %)
26 -[[image:1573799027112-332.png||height="141" width="790"]]
27 -
28 -
29 -(% class="wikigeneratedid" %)
30 -~-~-解决:
31 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
32 -售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
33 -
34 -
35 -= jkr_case#16_20191113 =
36 -
37 -问题描述：千灯湖AI公园充电站 五代桩 11月开始运营，做个异常账单发生率报告
38 -
39 -(% class="wikigeneratedid" %)
40 -~-~-跟踪
41 -
42 -提供一份数据：1）异常账单统计。
43 -
44 -1）异常账单统计：下表为 **2019年10月31日之后** 之异常代码统计。
45 -
46 -(% class="box infomessage" %)
47 -(((
48 -(% border="1" style="width:400px" %)
49 -|**异常代码\统计时间段**|**千灯湖AI公园充电站**
50 -|**时间段内成功充电次数**|16
51 -|**异常账单**|0
52 -|**服务取消**|7
53 -)))
54 -
55 -(% class="wikigeneratedid" %)
56 -~-~-解决:
57 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
58 -售后（跟单）工程师：施文俊 Chinyee
59 -
60 -= =
61 -
62 -= jkr_case#15_20191111 =
63 -
64 -问题描述：在金凯瑞旧系统刚建立了一个站点是潮州市（潮润汽车信息咨询服务有限公司）建立完成桩号了44510300040000200001，在设置枪时总保存不了
65 -
66 -(% class="wikigeneratedid" %)
67 -~-~-跟踪
68 -【YD】：对桩44510300040000200001设置枪号确实无法保存
69 -
70 -(% class="wikigeneratedid" %)
71 -金凯瑞那个保存不了枪的问题，我在mc2试了可以保存，估计是旧版有些接口没有同步更新，是不是可以让他们换到mc2来用，功能模块只分配mc1的模块。 直接用旧账号登录应该是看到一样的模块
72 -
73 -(% class="wikigeneratedid" %)
74 -~-~-解决:
75 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
76 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
77 -
78 -= jkr_case#14_20191111 =
79 -
80 -金凯瑞旧系统平台
81 -日期：2019-11-08
82 -桩站名称：湛江市公共交通集团有限公司麻章公交站充电站
83 -手机号：
84 -订单号：20191108151037234655 20191108152625944321 20191108154254247111 20191108161639809431 20191108165620564584 20191108171419612638 20191108183142510610 20191108192458023785 20191108195948401005 20191108220324064610 20191108223442847083 20191108225639138003
85 -充电桩号：
86 -充电枪号： 
87 -开始充电时间：2019-11-08
88 -结束时间：
89 -现场网络连接状态：正常 
90 -异常状态：在充电日报表记录里电量、金额、效率和充电时间不符
91 -问题描述：在2019年11月08号充电日报表记录的电量、金额、效率、充电时间都不符，湛江市麻章站特别是有很多条记录的充电效率都高达3958.58%了，最低的效率是1.59%而充电时间是12分了。
92 -
93 -【客】：账单号20191108223442847083的桩号44081100040000200020固件版本没变化，八号出现此问题，但5号也有发现充电效率为370.29%。7月份效率都挺高，电量有点偏差。
94 -
95 -(% class="wikigeneratedid" %)
96 -~-~-跟踪
97 -
98 -(% class="wikigeneratedid" %)
99 -【chinyee】：1.在异常账单查看账单号：20191108223442847083 该账单为正常账单，但充电11分钟电量巨大，平台账单也不正常。
100 -
101 -(% class="wikigeneratedid" %)
102 - 2.在数据库查看心跳，显示该账单号充电电量为384.07疑似不正常，而且一分钟充了42度电。
103 -
104 -(% class="wikigeneratedid" %)
105 - 3.导出11.8的湛江市麻章站的充电日报表，发现充电账单最高充电效率为3981%，高于100%有61张账单。
106 -[[image:1573437613512-748.png||height="262" width="655"]]
107 -
108 -(% class="wikigeneratedid" %)
109 -[[image:1573437802169-526.png||height="241" width="483"]]
110 -
111 -【令技术】：这个桩的 “20191108223442847083”充电问题， 是因为该桩在本次充电前上传的电表总读数为：0， 充电结束后电表总读数为：120494 ， 所以平台估算的电量是 ：120494。
112 -
113 -还是电表读数出现 0 的问题。
114 -
115 -【shi】：罗宾森老问题，你转给厂里他们知道，从去年到现在似乎一直没解决。罗宾森每个版本改了什么厂里也没给出信息，平台方也无法跟踪
116 -
117 -(% class="wikigeneratedid" %)
118 -~-~-解决:
119 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
120 -售后（跟单）工程师：chinyee 施文俊  YD
121 -
122 -= =
123 -
124 -= jkr_case#13_20191107 =
125 -
126 -问题描述：吴小英 无法完全理解 离线白名单
127 -
128 -(% class="wikigeneratedid" %)
129 -~-~-跟踪
130 -【shi】：1对1 语音会议 50分钟，答疑讲解细节，包括：
131 -1） 白名单配置的意义。
132 -2）扫码充电
133 -3）个人密码充电。【客户居然完全不知道。 客户公司内部工作交接完全 没有效果，需要我方从头进行】
134 - 金凯瑞公众号-》充电密码
135 -4）站点密码充电
136 -
137 -(% class="wikigeneratedid" %)
138 -[[http:~~/~~/mp.weixin.qq.com/s/tLrNri7z8GRW_aSgjmf4Rg>>http://mp.weixin.qq.com/s/tLrNri7z8GRW_aSgjmf4Rg]]
139 -基本的充电业务，工作交接时候都没给说明啊，这个很头痛，你主动和许总说要 刘工 或吴威威 给安排内部培训吧。否则工作推进太困难了
140 -
141 -
142 -(% class="wikigeneratedid" %)
143 -~-~-解决:
144 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
145 -售后（跟单）工程师：施文俊
146 -
147 -= =
148 -
149 149  = jkr_case#12_20191105 =
150 150  
151 151  问题描述：关于离线刷卡充电场景落地计划
... ... @@ -161,9 +161,9 @@
161 161  * 支持刷卡、密码充电，需提前在平台进行配置。
162 162  * 提示：此功能是对紧急离线场景的容灾处理，不建议作为常态使用。
163 163  * 离线充电账单上限50条。（罗宾森桩的限制）
164 -* 此离线功能，目前版本仅适用于站点一卡通刷公交充电，不适用个人扫码充电。
165 165  * 仅新版系统支持。
166 166  
22 +
167 167  **背景：**
168 168  1）云浮是新版系统，在平台端配置白名单后可支持。
169 169  2）桩固件需要支持离线白名单充电。
... ... @@ -170,17 +170,9 @@
170 170  3）查得 云浮站点 桩固件版本号：v54.96。 与罗宾森厂家研发确认 此版本已支持。
171 171  
172 172  
173 -**运营环境测试前提确认项：**
174 -
175 -1. 站点 “云浮新兴站” 是否已经应用了刷卡充电？如有，请提供刷卡卡号。
176 -1. 确认桩id  xxxxxxx 的桩固件版本已支持刷卡充电？【可当日提供，请确认桩必须已支持在线刷卡充电】
177 -
178 178  **运营环境功能测试计划：**
179 179  
180 180  1. 平台端完成白名单配置。【金凯瑞操作，令狐充支撑】
181 -1*. 充电卡账号配置：“首页/客户管理/会员管理/会员管理”中确认 现场充电卡号已绑定至 正确用户（含虚拟用户，如站点管理员）
182 -1*. 充电卡和站点授权配置：“首页/充电网络/充电站管理”中确认指定站点 操作栏“管理员”已授权指定管理指定虚拟账号。
183 -1*. 离线白名单配置：“首页/客户管理/离线充电管理”中确认现场充电卡号已绑定至对应站点和桩号。
184 184  1. 现场安排至少1个电桩 准备 进行白名单功能测试。【金凯瑞操作】
185 185  1. 现场需要安排人员配合进行充电操作，包括：
186 186  1*. 提供密码、充电卡给现场人员。【金凯瑞操作】
... ... @@ -188,22 +188,8 @@
188 188  1*. 插回网线，恢复连线后验证账单是否正常上送平台。【现场人员操作，金凯瑞检查账单，令狐充协助检查账单】
189 189  )))
190 190  
191 -【YD】：20191112 计划分两步：1 先连线刷卡充电正常。2 离线白名单测试。
192 192  
193 -桩号 44532100040000200006 44532100040000200007 44532100040000200008
194 194  
195 -卡号 0010000000000014 0010000000000015 0010000000000016 0010000000000017 0010000000000018
196 -
197 -客户已在平台操作绑定卡号设置好白名单
198 -
199 -【YD】：20191113 B2B充电模式的模式一场景
200 -
201 -客户进行刷卡充电没有反馈，“首页/系统管理/运维管理/日志查询 ”查询“44532100040000200006 auth”关键字没有搜索到日志，意味着平台未收到刷卡请求。
202 -
203 -搜索“44532100040000200006”有结果最近的日志为凌晨4点多。
204 -
205 -使用卡片对应账号(站点管理员)的密码进行充电，密码充电可以正常使用，确认无法刷卡属于桩端的配置问题。
206 -
207 207  = jkr_case#11_20191102 =
208 208  
209 209  金凯瑞旧系统充电平台
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1 -XWiki.Chinyee
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1 -XWiki.Chinyee
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1 -XWiki.Chinyee
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1 -XWiki.Chinyee
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1 -XWiki.Chinyee
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