文档更改金凯瑞

在2020/07/10 09:36上被chinyee he修改
从版本< 28.1 >
由chinyee he编辑
在2019/11/15 14:28上
到版本
由shi chuck编辑
在2019/10/31 18:00上
< >
修改评论 上传新附件1572516013354-812.png

Summary

Details

Page properties
文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.ShiChuck
Content
... ... @@ -2,285 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= jkr_case#17_20191115 =
6 -
7 -日期：2019-15
8 -桩站名称：西区临时站场充电服务项目
9 -手机号：
10 -订单号：20191114222208341929
11 -充电桩号：44200000040000200005
12 -充电枪号： 1
13 -开始充电时间：2019-11-14 22:23:00
14 -结束时间：2019-11-14 22:24:00
15 -现场网络连接状态：正常 
16 -异常状态：电量丢失
17 -问题描述：在修复账单里显示左边的数据为0，右边的充电时间没有。请看下图：
18 -
19 -[[image:1573798983485-331.png||height="233" width="544"]]
20 -
21 -(% class="wikigeneratedid" %)
22 -~-~-跟踪
23 -【chinyee】：从心跳看出，电量巨大，该账单号充电异常，没有正常充电，8是充电异常。
24 -
25 -(% class="wikigeneratedid" %)
26 -[[image:1573799027112-332.png||height="141" width="790"]]
27 -
28 -
29 -(% class="wikigeneratedid" %)
30 -~-~-解决:
31 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
32 -售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
33 -
34 -
35 -= jkr_case#16_20191113 =
36 -
37 -问题描述：千灯湖AI公园充电站 五代桩 11月开始运营，做个异常账单发生率报告
38 -
39 -(% class="wikigeneratedid" %)
40 -~-~-跟踪
41 -
42 -提供一份数据：1）异常账单统计。
43 -
44 -1）异常账单统计：下表为 **2019年10月31日之后** 之异常代码统计。
45 -
46 -(% class="box infomessage" %)
47 -(((
48 -(% border="1" style="width:400px" %)
49 -|**异常代码\统计时间段**|**千灯湖AI公园充电站**
50 -|**时间段内成功充电次数**|16
51 -|**异常账单**|0
52 -|**服务取消**|7
53 -)))
54 -
55 -(% class="wikigeneratedid" %)
56 -~-~-解决:
57 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
58 -售后（跟单）工程师：施文俊 Chinyee
59 -
60 -= =
61 -
62 -= jkr_case#15_20191111 =
63 -
64 -问题描述：在金凯瑞旧系统刚建立了一个站点是潮州市（潮润汽车信息咨询服务有限公司）建立完成桩号了44510300040000200001，在设置枪时总保存不了
65 -
66 -(% class="wikigeneratedid" %)
67 -~-~-跟踪
68 -【YD】：对桩44510300040000200001设置枪号确实无法保存
69 -
70 -(% class="wikigeneratedid" %)
71 -金凯瑞那个保存不了枪的问题，我在mc2试了可以保存，估计是旧版有些接口没有同步更新，是不是可以让他们换到mc2来用，功能模块只分配mc1的模块。 直接用旧账号登录应该是看到一样的模块
72 -
73 -(% class="wikigeneratedid" %)
74 -~-~-解决:
75 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
76 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
77 -
78 -= jkr_case#14_20191111 =
79 -
80 -金凯瑞旧系统平台
81 -日期：2019-11-08
82 -桩站名称：湛江市公共交通集团有限公司麻章公交站充电站
83 -手机号：
84 -订单号：20191108151037234655 20191108152625944321 20191108154254247111 20191108161639809431 20191108165620564584 20191108171419612638 20191108183142510610 20191108192458023785 20191108195948401005 20191108220324064610 20191108223442847083 20191108225639138003
85 -充电桩号：
86 -充电枪号： 
87 -开始充电时间：2019-11-08
88 -结束时间：
89 -现场网络连接状态：正常 
90 -异常状态：在充电日报表记录里电量、金额、效率和充电时间不符
91 -问题描述：在2019年11月08号充电日报表记录的电量、金额、效率、充电时间都不符，湛江市麻章站特别是有很多条记录的充电效率都高达3958.58%了，最低的效率是1.59%而充电时间是12分了。
92 -
93 -【客】：账单号20191108223442847083的桩号44081100040000200020固件版本没变化，八号出现此问题，但5号也有发现充电效率为370.29%。7月份效率都挺高，电量有点偏差。
94 -
95 -(% class="wikigeneratedid" %)
96 -~-~-跟踪
97 -
98 -(% class="wikigeneratedid" %)
99 -【chinyee】：1.在异常账单查看账单号：20191108223442847083 该账单为正常账单，但充电11分钟电量巨大，平台账单也不正常。
100 -
101 -(% class="wikigeneratedid" %)
102 - 2.在数据库查看心跳，显示该账单号充电电量为384.07疑似不正常，而且一分钟充了42度电。
103 -
104 -(% class="wikigeneratedid" %)
105 - 3.导出11.8的湛江市麻章站的充电日报表，发现充电账单最高充电效率为3981%，高于100%有61张账单。
106 -[[image:1573437613512-748.png||height="262" width="655"]]
107 -
108 -(% class="wikigeneratedid" %)
109 -[[image:1573437802169-526.png||height="241" width="483"]]
110 -
111 -【令技术】：这个桩的 “20191108223442847083”充电问题， 是因为该桩在本次充电前上传的电表总读数为：0， 充电结束后电表总读数为：120494 ， 所以平台估算的电量是 ：120494。
112 -
113 -还是电表读数出现 0 的问题。
114 -
115 -【shi】：罗宾森老问题，你转给厂里他们知道，从去年到现在似乎一直没解决。罗宾森每个版本改了什么厂里也没给出信息，平台方也无法跟踪
116 -
117 -(% class="wikigeneratedid" %)
118 -~-~-解决:
119 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
120 -售后（跟单）工程师：chinyee 施文俊  YD
121 -
122 -= =
123 -
124 -= jkr_case#13_20191107 =
125 -
126 -问题描述：吴小英 无法完全理解 离线白名单
127 -
128 -(% class="wikigeneratedid" %)
129 -~-~-跟踪
130 -【shi】：1对1 语音会议 50分钟，答疑讲解细节，包括：
131 -1） 白名单配置的意义。
132 -2）扫码充电
133 -3）个人密码充电。【客户居然完全不知道。 客户公司内部工作交接完全 没有效果，需要我方从头进行】
134 - 金凯瑞公众号-》充电密码
135 -4）站点密码充电
136 -
137 -(% class="wikigeneratedid" %)
138 -[[http:~~/~~/mp.weixin.qq.com/s/tLrNri7z8GRW_aSgjmf4Rg>>http://mp.weixin.qq.com/s/tLrNri7z8GRW_aSgjmf4Rg]]
139 -基本的充电业务，工作交接时候都没给说明啊，这个很头痛，你主动和许总说要 刘工 或吴威威 给安排内部培训吧。否则工作推进太困难了
140 -
141 -
142 -(% class="wikigeneratedid" %)
143 -~-~-解决:
144 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
145 -售后（跟单）工程师：施文俊
146 -
147 -= =
148 -
149 -= jkr_case#12_20191105 =
150 -
151 -问题描述：关于离线刷卡充电场景落地计划
152 -
153 -~-~-跟踪
154 -【shi】：
155 -
156 -(% class="box infomessage" %)
157 -(((
158 -**功能简介：**
159 -
160 -* 场景：解决短时间内 现场网络故障，桩无法连线情况下应急充电。
161 -* 支持刷卡、密码充电，需提前在平台进行配置。
162 -* 提示：此功能是对紧急离线场景的容灾处理，不建议作为常态使用。
163 -* 离线充电账单上限50条。（罗宾森桩的限制）
164 -* 此离线功能，目前版本仅适用于站点一卡通刷公交充电，不适用个人扫码充电。
165 -* 仅新版系统支持。
166 -
167 -**背景：**
168 -1）云浮是新版系统，在平台端配置白名单后可支持。
169 -2）桩固件需要支持离线白名单充电。
170 -3）查得 云浮站点 桩固件版本号：v54.96。 与罗宾森厂家研发确认 此版本已支持。
171 -
172 -
173 -**运营环境测试前提确认项：**
174 -
175 -1. 站点 “云浮新兴站” 是否已经应用了刷卡充电？如有，请提供刷卡卡号。
176 -1. 确认桩id  xxxxxxx 的桩固件版本已支持刷卡充电？【可当日提供，请确认桩必须已支持在线刷卡充电】
177 -
178 -**运营环境功能测试计划：**
179 -
180 -1. 平台端完成白名单配置。【金凯瑞操作，令狐充支撑】
181 -1*. 充电卡账号配置：“首页/客户管理/会员管理/会员管理”中确认 现场充电卡号已绑定至 正确用户（含虚拟用户，如站点管理员）
182 -1*. 充电卡和站点授权配置：“首页/充电网络/充电站管理”中确认指定站点 操作栏“管理员”已授权指定管理指定虚拟账号。
183 -1*. 离线白名单配置：“首页/客户管理/离线充电管理”中确认现场充电卡号已绑定至对应站点和桩号。
184 -1. 现场安排至少1个电桩 准备 进行白名单功能测试。【金凯瑞操作】
185 -1. 现场需要安排人员配合进行充电操作，包括：
186 -1*. 提供密码、充电卡给现场人员。【金凯瑞操作】
187 -1*. 拔出桩网线模拟离线状态充电。【现场人员操作】
188 -1*. 插回网线，恢复连线后验证账单是否正常上送平台。【现场人员操作，金凯瑞检查账单，令狐充协助检查账单】
189 -)))
190 -
191 -【YD】：20191112 计划分两步：1 先连线刷卡充电正常。2 离线白名单测试。
192 -
193 -桩号 44532100040000200006 44532100040000200007 44532100040000200008
194 -
195 -卡号 0010000000000014 0010000000000015 0010000000000016 0010000000000017 0010000000000018
196 -
197 -客户已在平台操作绑定卡号设置好白名单
198 -
199 -【YD】：20191113 B2B充电模式的模式一场景
200 -
201 -客户进行刷卡充电没有反馈，“首页/系统管理/运维管理/日志查询 ”查询“44532100040000200006 auth”关键字没有搜索到日志，意味着平台未收到刷卡请求。
202 -
203 -搜索“44532100040000200006”有结果最近的日志为凌晨4点多。
204 -
205 -使用卡片对应账号(站点管理员)的密码进行充电，密码充电可以正常使用，确认无法刷卡属于桩端的配置问题。
206 -
207 -= jkr_case#11_20191102 =
208 -
209 -金凯瑞旧系统充电平台
210 -日期：2019-11-02
211 -桩站名称：佛山市南海千灯湖站点
212 -
213 -充电桩号： 44060500040000200002
214 -充电枪号：2号枪
215 -\\现场网络连接状态：2号机网络一时正常一
216 - 时不正常
217 -异常状态：桩显示充电已结束（余额不足停止！）
218 -问题描述：我已在充电平台查看余额是有99999元，在手机监控看了2#机是一下离线一下待机中，1#机的1号枪正在充电，但是2号枪也有时候会变成离线状态
219 -
220 -~-~-跟踪
221 -【shi】：电桩初步判断现场网络不稳定，判断依据见下：
222 -
223 -(% class="box infomessage" %)
224 -(((
225 -**前提条件：**
226 -1、前日联调后现场无新增电桩。
227 -2、前日联调后现场无修改电桩配置。
228 -3、前日联调 截止 离线出现前 电桩连线稳定，今日才出现频繁离线。
229 -\\**查询步骤：**
230 -1、进入“首页/系统管理/运维管理/故障记录”，搜索 44060500040000200002
231 -2、结果显示近期频繁离线和连线，见下图
232 -[[image:1572675712330-565.png]]
233 -)))
234 -
235 -~-~-解决:
236 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
237 -售后（跟单）工程师：施文俊
238 -
239 -= jkr_case#10_20191031 =
240 -
241 -鉴于多次出现18点以后非工作时间场站联调，充电失败，导致多方困扰。
242 -
243 -(% class="wikigeneratedid" %)
244 -**关于新站上线建议：**
245 -1、提前报备平台，可参见附件《令狐充-微信充电系统落地清单.doc》
246 -2、提前完成新站点  在 平台端的各项 配置，包括：桩id、站、虚拟账号、充值、授权关系、电价。
247 -3、厂家设备售后人员提早做好计划， 在白天工作时间 尽早 投入工作，处理现场问题。
248 -
249 -(% class="wikigeneratedid" %)
250 -~-~-解决:
251 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
252 -售后（跟单）工程师：施文俊
253 -
254 -= =
255 -
256 -= jkr_case#9_20191031 =
257 -
258 -(% class="wikigeneratedid" %)
259 -金凯瑞旧系统充电平台
260 -日期：2019-10-31
261 -桩站名称：佛山市南海千灯湖站点
262 -手机号：
263 -订单号： 
264 -充电桩号：44060500040000200001     44060500040000200002
265 -充电枪号：
266 - 现场网络连接状态：正常
267 - 异常状态：输入密码不能充电
268 -问题描述：已连上桩平台网，在试机中输入密码无法输入，显示密码错误
269 -
270 -(% class="wikigeneratedid" %)
271 -~-~-跟踪
272 -
273 -【令】：虚拟账号站点管理员 建号后 需要充值（见下图）。另外，注意： 此账号一般用于公交等B2B场景充电。
274 -
275 -(% class="wikigeneratedid" %)
276 -[[image:1572516017728-533.png]]
277 -
278 -(% class="wikigeneratedid" %)
279 -~-~-解决:
280 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
281 -售后（跟单）工程师：施文俊
282 -
283 -
284 284  = jkr_case#9_20191030 =
285 285  
286 286  问题描述：导入的车牌号一共有1496条，但平台显示只有900条，后来客户把文件删除了，但在车牌管理还是可以看到数据。
1572516017728-533.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.ShiChuck
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -33.3 KB
Content
1572675712330-565.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.ShiChuck
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -74.9 KB
Content
1573437320513-531.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.Chinyee
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -80.4 KB
Content
1573437613512-748.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.Chinyee
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -83.6 KB
Content
1573437802169-526.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.Chinyee
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -236.7 KB
Content
1573798983485-331.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.Chinyee
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -169.0 KB
Content
1573799027112-332.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.Chinyee
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -95.8 KB
Content