文档更改金凯瑞
在2020/07/10 09:36上被chinyee he修改
修改评论 上传新附件1572516013354-812.png
Summary
-
Page properties (2 modified, 0 added, 0 removed)
-
Attachments (0 modified, 0 added, 7 removed)
Details
- Page properties
-
- 文档作者
-
... ... @@ -1,1 +1,1 @@ 1 -XWiki. Chinyee1 +XWiki.ShiChuck - Content
-
... ... @@ -2,285 +2,6 @@ 2 2 {{toc/}} 3 3 {{/box}} 4 4 5 -= jkr_case#17_20191115 = 6 - 7 -日期:2019-15 8 -桩站名称:西区临时站场充电服务项目 9 -手机号: 10 -订单号:20191114222208341929 11 -充电桩号:44200000040000200005 12 -充电枪号: 1 13 -开始充电时间:2019-11-14 22:23:00 14 -结束时间:2019-11-14 22:24:00 15 -现场网络连接状态:正常 16 -异常状态:电量丢失 17 -问题描述:在修复账单里显示左边的数据为0,右边的充电时间没有。请看下图: 18 - 19 -[[image:1573798983485-331.png||height="233" width="544"]] 20 - 21 -(% class="wikigeneratedid" %) 22 -~-~-跟踪 23 -【chinyee】:从心跳看出,电量巨大,该账单号充电异常,没有正常充电,8是充电异常。 24 - 25 -(% class="wikigeneratedid" %) 26 -[[image:1573799027112-332.png||height="141" width="790"]] 27 - 28 - 29 -(% class="wikigeneratedid" %) 30 -~-~-解决: 31 -状态(☑表示选定 ): ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 32 -售后(跟单)工程师:施文俊 chinyee 33 - 34 - 35 -= jkr_case#16_20191113 = 36 - 37 -问题描述:千灯湖AI公园充电站 五代桩 11月开始运营,做个异常账单发生率报告 38 - 39 -(% class="wikigeneratedid" %) 40 -~-~-跟踪 41 - 42 -提供一份数据:1)异常账单统计。 43 - 44 -1)异常账单统计:下表为 **2019年10月31日之后** 之异常代码统计。 45 - 46 -(% class="box infomessage" %) 47 -((( 48 -(% border="1" style="width:400px" %) 49 -|**异常代码\统计时间段**|**千灯湖AI公园充电站** 50 -|**时间段内成功充电次数**|16 51 -|**异常账单**|0 52 -|**服务取消**|7 53 -))) 54 - 55 -(% class="wikigeneratedid" %) 56 -~-~-解决: 57 -状态(☑表示选定 ): ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 58 -售后(跟单)工程师:施文俊 Chinyee 59 - 60 -= = 61 - 62 -= jkr_case#15_20191111 = 63 - 64 -问题描述:在金凯瑞旧系统刚建立了一个站点是潮州市(潮润汽车信息咨询服务有限公司)建立完成桩号了44510300040000200001,在设置枪时总保存不了 65 - 66 -(% class="wikigeneratedid" %) 67 -~-~-跟踪 68 -【YD】:对桩44510300040000200001设置枪号确实无法保存 69 - 70 -(% class="wikigeneratedid" %) 71 -金凯瑞那个保存不了枪的问题,我在mc2试了可以保存,估计是旧版有些接口没有同步更新,是不是可以让他们换到mc2来用,功能模块只分配mc1的模块。 直接用旧账号登录应该是看到一样的模块 72 - 73 -(% class="wikigeneratedid" %) 74 -~-~-解决: 75 -状态(☑表示选定 ): ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 76 -售后(跟单)工程师:施文俊 YD 77 - 78 -= jkr_case#14_20191111 = 79 - 80 -金凯瑞旧系统平台 81 -日期:2019-11-08 82 -桩站名称:湛江市公共交通集团有限公司麻章公交站充电站 83 -手机号: 84 -订单号:20191108151037234655 20191108152625944321 20191108154254247111 20191108161639809431 20191108165620564584 20191108171419612638 20191108183142510610 20191108192458023785 20191108195948401005 20191108220324064610 20191108223442847083 20191108225639138003 85 -充电桩号: 86 -充电枪号: 87 -开始充电时间:2019-11-08 88 -结束时间: 89 -现场网络连接状态:正常 90 -异常状态:在充电日报表记录里电量、金额、效率和充电时间不符 91 -问题描述:在2019年11月08号充电日报表记录的电量、金额、效率、充电时间都不符,湛江市麻章站特别是有很多条记录的充电效率都高达3958.58%了,最低的效率是1.59%而充电时间是12分了。 92 - 93 -【客】:账单号20191108223442847083的桩号44081100040000200020固件版本没变化,八号出现此问题,但5号也有发现充电效率为370.29%。7月份效率都挺高,电量有点偏差。 94 - 95 -(% class="wikigeneratedid" %) 96 -~-~-跟踪 97 - 98 -(% class="wikigeneratedid" %) 99 -【chinyee】:1.在异常账单查看账单号:20191108223442847083 该账单为正常账单,但充电11分钟电量巨大,平台账单也不正常。 100 - 101 -(% class="wikigeneratedid" %) 102 - 2.在数据库查看心跳,显示该账单号充电电量为384.07疑似不正常,而且一分钟充了42度电。 103 - 104 -(% class="wikigeneratedid" %) 105 - 3.导出11.8的湛江市麻章站的充电日报表,发现充电账单最高充电效率为3981%,高于100%有61张账单。 106 -[[image:1573437613512-748.png||height="262" width="655"]] 107 - 108 -(% class="wikigeneratedid" %) 109 -[[image:1573437802169-526.png||height="241" width="483"]] 110 - 111 -【令技术】:这个桩的 “20191108223442847083”充电问题, 是因为该桩在本次充电前上传的电表总读数为:0, 充电结束后电表总读数为:120494 , 所以平台估算的电量是 :120494。 112 - 113 -还是电表读数出现 0 的问题。 114 - 115 -【shi】:罗宾森老问题,你转给厂里他们知道,从去年到现在似乎一直没解决。罗宾森每个版本改了什么厂里也没给出信息,平台方也无法跟踪 116 - 117 -(% class="wikigeneratedid" %) 118 -~-~-解决: 119 -状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 120 -售后(跟单)工程师:chinyee 施文俊 YD 121 - 122 -= = 123 - 124 -= jkr_case#13_20191107 = 125 - 126 -问题描述:吴小英 无法完全理解 离线白名单 127 - 128 -(% class="wikigeneratedid" %) 129 -~-~-跟踪 130 -【shi】:1对1 语音会议 50分钟,答疑讲解细节,包括: 131 -1) 白名单配置的意义。 132 -2)扫码充电 133 -3)个人密码充电。【客户居然完全不知道。 客户公司内部工作交接完全 没有效果,需要我方从头进行】 134 - 金凯瑞公众号-》充电密码 135 -4)站点密码充电 136 - 137 -(% class="wikigeneratedid" %) 138 -[[http:~~/~~/mp.weixin.qq.com/s/tLrNri7z8GRW_aSgjmf4Rg>>http://mp.weixin.qq.com/s/tLrNri7z8GRW_aSgjmf4Rg]] 139 -基本的充电业务,工作交接时候都没给说明啊,这个很头痛,你主动和许总说要 刘工 或吴威威 给安排内部培训吧。否则工作推进太困难了 140 - 141 - 142 -(% class="wikigeneratedid" %) 143 -~-~-解决: 144 -状态(☑表示选定 ): ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 145 -售后(跟单)工程师:施文俊 146 - 147 -= = 148 - 149 -= jkr_case#12_20191105 = 150 - 151 -问题描述:关于离线刷卡充电场景落地计划 152 - 153 -~-~-跟踪 154 -【shi】: 155 - 156 -(% class="box infomessage" %) 157 -((( 158 -**功能简介:** 159 - 160 -* 场景:解决短时间内 现场网络故障,桩无法连线情况下应急充电。 161 -* 支持刷卡、密码充电,需提前在平台进行配置。 162 -* 提示:此功能是对紧急离线场景的容灾处理,不建议作为常态使用。 163 -* 离线充电账单上限50条。(罗宾森桩的限制) 164 -* 此离线功能,目前版本仅适用于站点一卡通刷公交充电,不适用个人扫码充电。 165 -* 仅新版系统支持。 166 - 167 -**背景:** 168 -1)云浮是新版系统,在平台端配置白名单后可支持。 169 -2)桩固件需要支持离线白名单充电。 170 -3)查得 云浮站点 桩固件版本号:v54.96。 与罗宾森厂家研发确认 此版本已支持。 171 - 172 - 173 -**运营环境测试前提确认项:** 174 - 175 -1. 站点 “云浮新兴站” 是否已经应用了刷卡充电?如有,请提供刷卡卡号。 176 -1. 确认桩id xxxxxxx 的桩固件版本已支持刷卡充电?【可当日提供,请确认桩必须已支持在线刷卡充电】 177 - 178 -**运营环境功能测试计划:** 179 - 180 -1. 平台端完成白名单配置。【金凯瑞操作,令狐充支撑】 181 -1*. 充电卡账号配置:“首页/客户管理/会员管理/会员管理”中确认 现场充电卡号已绑定至 正确用户(含虚拟用户,如站点管理员) 182 -1*. 充电卡和站点授权配置:“首页/充电网络/充电站管理”中确认指定站点 操作栏“管理员”已授权指定管理指定虚拟账号。 183 -1*. 离线白名单配置:“首页/客户管理/离线充电管理”中确认现场充电卡号已绑定至对应站点和桩号。 184 -1. 现场安排至少1个电桩 准备 进行白名单功能测试。【金凯瑞操作】 185 -1. 现场需要安排人员配合进行充电操作,包括: 186 -1*. 提供密码、充电卡给现场人员。【金凯瑞操作】 187 -1*. 拔出桩网线模拟离线状态充电。【现场人员操作】 188 -1*. 插回网线,恢复连线后验证账单是否正常上送平台。【现场人员操作,金凯瑞检查账单,令狐充协助检查账单】 189 -))) 190 - 191 -【YD】:20191112 计划分两步:1 先连线刷卡充电正常。2 离线白名单测试。 192 - 193 -桩号 44532100040000200006 44532100040000200007 44532100040000200008 194 - 195 -卡号 0010000000000014 0010000000000015 0010000000000016 0010000000000017 0010000000000018 196 - 197 -客户已在平台操作绑定卡号设置好白名单 198 - 199 -【YD】:20191113 B2B充电模式的模式一场景 200 - 201 -客户进行刷卡充电没有反馈,“首页/系统管理/运维管理/日志查询 ”查询“44532100040000200006 auth”关键字没有搜索到日志,意味着平台未收到刷卡请求。 202 - 203 -搜索“44532100040000200006”有结果最近的日志为凌晨4点多。 204 - 205 -使用卡片对应账号(站点管理员)的密码进行充电,密码充电可以正常使用,确认无法刷卡属于桩端的配置问题。 206 - 207 -= jkr_case#11_20191102 = 208 - 209 -金凯瑞旧系统充电平台 210 -日期:2019-11-02 211 -桩站名称:佛山市南海千灯湖站点 212 - 213 -充电桩号: 44060500040000200002 214 -充电枪号:2号枪 215 -\\现场网络连接状态:2号机网络一时正常一 216 - 时不正常 217 -异常状态:桩显示充电已结束(余额不足停止!) 218 -问题描述:我已在充电平台查看余额是有99999元,在手机监控看了2#机是一下离线一下待机中,1#机的1号枪正在充电,但是2号枪也有时候会变成离线状态 219 - 220 -~-~-跟踪 221 -【shi】:电桩初步判断现场网络不稳定,判断依据见下: 222 - 223 -(% class="box infomessage" %) 224 -((( 225 -**前提条件:** 226 -1、前日联调后现场无新增电桩。 227 -2、前日联调后现场无修改电桩配置。 228 -3、前日联调 截止 离线出现前 电桩连线稳定,今日才出现频繁离线。 229 -\\**查询步骤:** 230 -1、进入“首页/系统管理/运维管理/故障记录”,搜索 44060500040000200002 231 -2、结果显示近期频繁离线和连线,见下图 232 -[[image:1572675712330-565.png]] 233 -))) 234 - 235 -~-~-解决: 236 -状态(☑表示选定 ): ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 237 -售后(跟单)工程师:施文俊 238 - 239 -= jkr_case#10_20191031 = 240 - 241 -鉴于多次出现18点以后非工作时间场站联调,充电失败,导致多方困扰。 242 - 243 -(% class="wikigeneratedid" %) 244 -**关于新站上线建议:** 245 -1、提前报备平台,可参见附件《令狐充-微信充电系统落地清单.doc》 246 -2、提前完成新站点 在 平台端的各项 配置,包括:桩id、站、虚拟账号、充值、授权关系、电价。 247 -3、厂家设备售后人员提早做好计划, 在白天工作时间 尽早 投入工作,处理现场问题。 248 - 249 -(% class="wikigeneratedid" %) 250 -~-~-解决: 251 -状态(☑表示选定 ): ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 252 -售后(跟单)工程师:施文俊 253 - 254 -= = 255 - 256 -= jkr_case#9_20191031 = 257 - 258 -(% class="wikigeneratedid" %) 259 -金凯瑞旧系统充电平台 260 -日期:2019-10-31 261 -桩站名称:佛山市南海千灯湖站点 262 -手机号: 263 -订单号: 264 -充电桩号:44060500040000200001 44060500040000200002 265 -充电枪号: 266 - 现场网络连接状态:正常 267 - 异常状态:输入密码不能充电 268 -问题描述:已连上桩平台网,在试机中输入密码无法输入,显示密码错误 269 - 270 -(% class="wikigeneratedid" %) 271 -~-~-跟踪 272 - 273 -【令】:虚拟账号站点管理员 建号后 需要充值(见下图)。另外,注意: 此账号一般用于公交等B2B场景充电。 274 - 275 -(% class="wikigeneratedid" %) 276 -[[image:1572516017728-533.png]] 277 - 278 -(% class="wikigeneratedid" %) 279 -~-~-解决: 280 -状态(☑表示选定 ): ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 281 -售后(跟单)工程师:施文俊 282 - 283 - 284 284 = jkr_case#9_20191030 = 285 285 286 286 问题描述:导入的车牌号一共有1496条,但平台显示只有900条,后来客户把文件删除了,但在车牌管理还是可以看到数据。
- 1572516017728-533.png
-
- Author
-
... ... @@ -1,1 +1,0 @@ 1 -XWiki.ShiChuck - Size
-
... ... @@ -1,1 +1,0 @@ 1 -33.3 KB - Content
- 1572675712330-565.png
-
- Author
-
... ... @@ -1,1 +1,0 @@ 1 -XWiki.ShiChuck - Size
-
... ... @@ -1,1 +1,0 @@ 1 -74.9 KB - Content
- 1573437320513-531.png
-
- Author
-
... ... @@ -1,1 +1,0 @@ 1 -XWiki.Chinyee - Size
-
... ... @@ -1,1 +1,0 @@ 1 -80.4 KB - Content
- 1573437613512-748.png
-
- Author
-
... ... @@ -1,1 +1,0 @@ 1 -XWiki.Chinyee - Size
-
... ... @@ -1,1 +1,0 @@ 1 -83.6 KB - Content
- 1573437802169-526.png
-
- Author
-
... ... @@ -1,1 +1,0 @@ 1 -XWiki.Chinyee - Size
-
... ... @@ -1,1 +1,0 @@ 1 -236.7 KB - Content
- 1573798983485-331.png
-
- Author
-
... ... @@ -1,1 +1,0 @@ 1 -XWiki.Chinyee - Size
-
... ... @@ -1,1 +1,0 @@ 1 -169.0 KB - Content
- 1573799027112-332.png
-
- Author
-
... ... @@ -1,1 +1,0 @@ 1 -XWiki.Chinyee - Size
-
... ... @@ -1,1 +1,0 @@ 1 -95.8 KB - Content