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2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
	5	+= jkr_case#17_20191115 =
	6	+
	7	+日期：2019-15
	8	+桩站名称：西区临时站场充电服务项目
	9	+手机号：
	10	+订单号：20191114222208341929
	11	+充电桩号：44200000040000200005
	12	+充电枪号： 1
	13	+开始充电时间：2019-11-14 22:23:00
	14	+结束时间：2019-11-14 22:24:00
	15	+现场网络连接状态：正常
	16	+异常状态：电量丢失
	17	+问题描述：在修复账单里显示左边的数据为0，右边的充电时间没有。请看下图：
	18	+
	19	+[[image:1573798983485-331.png||height="233" width="544"]]
	20	+
	21	+(% class="wikigeneratedid" %)
	22	+~-~-跟踪
	23	+【chinyee】：从心跳看出，电量巨大，该账单号充电异常，没有正常充电，8是充电异常。
	24	+
	25	+(% class="wikigeneratedid" %)
	26	+[[image:1573799027112-332.png||height="141" width="790"]]
	27	+
	28	+(% class="wikigeneratedid" %)
	29	+【令技术】：20191114222208341929这个账单，应该是没充上电的。
	30	+当时44200000040000200005这个桩处于非常不稳定的状态。
	31	+鉴权前的一段时间，这个桩出现反复掉线的情况。
	32	+在鉴权时，会话是连上来了，但没发心跳。等过了10秒钟，后台主动下发查询心跳消息，设备返回，心跳里面的电表读数是0。
	33	+然后鉴权并成功。
	34	+设备上传心跳，状态是故障，电表读数是53361.2。后台计算的电量就是这个。
	35	+然后充电2分钟内，设备会话又断了几次。
	36	+最后上传账单，里面的充电电量为0，应该没有实际充上电。
	37	+因为后台计算到电表有变化，账单没有电量，所以判断电量丢失。
	38	+
	39	+(% class="wikigeneratedid" %)
	40	+~-~-解决:
	41	+状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置
	42	+售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
	43	+
	44	+
5	5	= jkr_case#16_20191113 =
6	6
7	7	问题描述：千灯湖AI公园充电站 五代桩 11月开始运营，做个异常账单发生率报告

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	1	+XWiki.Chinyee

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