文档更改金凯瑞

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.ShiChuck
Content
... ... @@ -2,216 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= jkr_case#15_20191111 =
6 -
7 -问题描述：在金凯瑞旧系统刚建立了一个站点是潮州市（潮润汽车信息咨询服务有限公司）建立完成桩号了44510300040000200001，在设置枪时总保存不了
8 -
9 -(% class="wikigeneratedid" %)
10 -~-~-跟踪
11 -【YD】：对桩44510300040000200001设置枪号确实无法保存
12 -
13 -(% class="wikigeneratedid" %)
14 -金凯瑞那个保存不了枪的问题，我在mc2试了可以保存，估计是旧版有些接口没有同步更新，是不是可以让他们换到mc2来用，功能模块只分配mc1的模块。 直接用旧账号登录应该是看到一样的模块
15 -
16 -(% class="wikigeneratedid" %)
17 -~-~-解决:
18 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
19 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
20 -
21 -= jkr_case#14_20191111 =
22 -
23 -金凯瑞旧系统平台
24 -日期：2019-11-08
25 -桩站名称：湛江市公共交通集团有限公司麻章公交站充电站
26 -手机号：
27 -订单号：20191108151037234655 20191108152625944321 20191108154254247111 20191108161639809431 20191108165620564584 20191108171419612638 20191108183142510610 20191108192458023785 20191108195948401005 20191108220324064610 20191108223442847083 20191108225639138003
28 -充电桩号：
29 -充电枪号： 
30 -开始充电时间：2019-11-08
31 -结束时间：
32 -现场网络连接状态：正常 
33 -异常状态：在充电日报表记录里电量、金额、效率和充电时间不符
34 -问题描述：在2019年11月08号充电日报表记录的电量、金额、效率、充电时间都不符，湛江市麻章站特别是有很多条记录的充电效率都高达3958.58%了，最低的效率是1.59%而充电时间是12分了。
35 -
36 -【客】：账单号20191108223442847083的桩号44081100040000200020固件版本没变化，八号出现此问题，但5号也有发现充电效率为370.29%。7月份效率都挺高，电量有点偏差。
37 -
38 -(% class="wikigeneratedid" %)
39 -~-~-跟踪
40 -
41 -(% class="wikigeneratedid" %)
42 -【chinyee】：1.在异常账单查看账单号：20191108223442847083 该账单为正常账单，但充电11分钟电量巨大，平台账单也不正常。
43 -
44 -(% class="wikigeneratedid" %)
45 - 2.在数据库查看心跳，显示该账单号充电电量为384.07疑似不正常，而且一分钟充了42度电。
46 -
47 -(% class="wikigeneratedid" %)
48 - 3.导出11.8的湛江市麻章站的充电日报表，发现充电账单最高充电效率为3981%，高于100%有61张账单。
49 -[[image:1573437613512-748.png||height="262" width="655"]]
50 -
51 -(% class="wikigeneratedid" %)
52 -[[image:1573437802169-526.png||height="241" width="483"]]
53 -
54 -【令技术】：这个桩的 “20191108223442847083”充电问题， 是因为该桩在本次充电前上传的电表总读数为：0， 充电结束后电表总读数为：120494 ， 所以平台估算的电量是 ：120494。
55 -
56 -还是电表读数出现 0 的问题。
57 -
58 -【shi】：罗宾森老问题，你转给厂里他们知道，从去年到现在似乎一直没解决。罗宾森每个版本改了什么厂里也没给出信息，平台方也无法跟踪
59 -
60 -(% class="wikigeneratedid" %)
61 -~-~-解决:
62 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
63 -售后（跟单）工程师：chinyee 施文俊  YD
64 -
65 -= =
66 -
67 -= jkr_case#13_20191107 =
68 -
69 -问题描述：吴小英 无法完全理解 离线白名单
70 -
71 -(% class="wikigeneratedid" %)
72 -~-~-跟踪
73 -【shi】：1对1 语音会议 50分钟，答疑讲解细节，包括：
74 -1） 白名单配置的意义。
75 -2）扫码充电
76 -3）个人密码充电。【客户居然完全不知道。 客户公司内部工作交接完全 没有效果，需要我方从头进行】
77 - 金凯瑞公众号-》充电密码
78 -4）站点密码充电
79 -
80 -(% class="wikigeneratedid" %)
81 -[[http:~~/~~/mp.weixin.qq.com/s/tLrNri7z8GRW_aSgjmf4Rg>>http://mp.weixin.qq.com/s/tLrNri7z8GRW_aSgjmf4Rg]]
82 -基本的充电业务，工作交接时候都没给说明啊，这个很头痛，你主动和许总说要 刘工 或吴威威 给安排内部培训吧。否则工作推进太困难了
83 -
84 -
85 -(% class="wikigeneratedid" %)
86 -~-~-解决:
87 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
88 -售后（跟单）工程师：施文俊
89 -
90 -= =
91 -
92 -= jkr_case#12_20191105 =
93 -
94 -问题描述：关于离线刷卡充电场景落地计划
95 -
96 -~-~-跟踪
97 -【shi】：
98 -
99 -(% class="box infomessage" %)
100 -(((
101 -**功能简介：**
102 -
103 -* 场景：解决短时间内 现场网络故障，桩无法连线情况下应急充电。
104 -* 支持刷卡、密码充电，需提前在平台进行配置。
105 -* 提示：此功能是对紧急离线场景的容灾处理，不建议作为常态使用。
106 -* 离线充电账单上限50条。（罗宾森桩的限制）
107 -* 此离线功能，目前版本仅适用于站点一卡通刷公交充电，不适用个人扫码充电。
108 -* 仅新版系统支持。
109 -
110 -**背景：**
111 -1）云浮是新版系统，在平台端配置白名单后可支持。
112 -2）桩固件需要支持离线白名单充电。
113 -3）查得 云浮站点 桩固件版本号：v54.96。 与罗宾森厂家研发确认 此版本已支持。
114 -
115 -
116 -**运营环境测试前提确认项：**
117 -
118 -1. 站点 “云浮新兴站” 是否已经应用了刷卡充电？如有，请提供刷卡卡号。
119 -1. 确认桩id  xxxxxxx 的桩固件版本已支持刷卡充电？【可当日提供，请确认桩必须已支持在线刷卡充电】
120 -
121 -**运营环境功能测试计划：**
122 -
123 -1. 平台端完成白名单配置。【金凯瑞操作，令狐充支撑】
124 -1*. 充电卡账号配置：“首页/客户管理/会员管理/会员管理”中确认 现场充电卡号已绑定至 正确用户（含虚拟用户，如站点管理员）
125 -1*. 充电卡和站点授权配置：“首页/充电网络/充电站管理”中确认指定站点 操作栏“管理员”已授权指定管理指定虚拟账号。
126 -1*. 离线白名单配置：“首页/客户管理/离线充电管理”中确认现场充电卡号已绑定至对应站点和桩号。
127 -1. 现场安排至少1个电桩 准备 进行白名单功能测试。【金凯瑞操作】
128 -1. 现场需要安排人员配合进行充电操作，包括：
129 -1*. 提供密码、充电卡给现场人员。【金凯瑞操作】
130 -1*. 拔出桩网线模拟离线状态充电。【现场人员操作】
131 -1*. 插回网线，恢复连线后验证账单是否正常上送平台。【现场人员操作，金凯瑞检查账单，令狐充协助检查账单】
132 -)))
133 -
134 -【YD】：20191112 计划分两步：1 先连线刷卡充电正常。2 离线白名单测试。
135 -
136 -桩号 44532100040000200006 44532100040000200007 44532100040000200008
137 -
138 -= jkr_case#11_20191102 =
139 -
140 -金凯瑞旧系统充电平台
141 -日期：2019-11-02
142 -桩站名称：佛山市南海千灯湖站点
143 -
144 -充电桩号： 44060500040000200002
145 -充电枪号：2号枪
146 -\\现场网络连接状态：2号机网络一时正常一
147 - 时不正常
148 -异常状态：桩显示充电已结束（余额不足停止！）
149 -问题描述：我已在充电平台查看余额是有99999元，在手机监控看了2#机是一下离线一下待机中，1#机的1号枪正在充电，但是2号枪也有时候会变成离线状态
150 -
151 -~-~-跟踪
152 -【shi】：电桩初步判断现场网络不稳定，判断依据见下：
153 -
154 -(% class="box infomessage" %)
155 -(((
156 -**前提条件：**
157 -1、前日联调后现场无新增电桩。
158 -2、前日联调后现场无修改电桩配置。
159 -3、前日联调 截止 离线出现前 电桩连线稳定，今日才出现频繁离线。
160 -\\**查询步骤：**
161 -1、进入“首页/系统管理/运维管理/故障记录”，搜索 44060500040000200002
162 -2、结果显示近期频繁离线和连线，见下图
163 -[[image:1572675712330-565.png]]
164 -)))
165 -
166 -~-~-解决:
167 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
168 -售后（跟单）工程师：施文俊
169 -
170 -= jkr_case#10_20191031 =
171 -
172 -鉴于多次出现18点以后非工作时间场站联调，充电失败，导致多方困扰。
173 -
174 -(% class="wikigeneratedid" %)
175 -**关于新站上线建议：**
176 -1、提前报备平台，可参见附件《令狐充-微信充电系统落地清单.doc》
177 -2、提前完成新站点  在 平台端的各项 配置，包括：桩id、站、虚拟账号、充值、授权关系、电价。
178 -3、厂家设备售后人员提早做好计划， 在白天工作时间 尽早 投入工作，处理现场问题。
179 -
180 -(% class="wikigeneratedid" %)
181 -~-~-解决:
182 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
183 -售后（跟单）工程师：施文俊
184 -
185 -= =
186 -
187 -= jkr_case#9_20191031 =
188 -
189 -(% class="wikigeneratedid" %)
190 -金凯瑞旧系统充电平台
191 -日期：2019-10-31
192 -桩站名称：佛山市南海千灯湖站点
193 -手机号：
194 -订单号： 
195 -充电桩号：44060500040000200001     44060500040000200002
196 -充电枪号：
197 - 现场网络连接状态：正常
198 - 异常状态：输入密码不能充电
199 -问题描述：已连上桩平台网，在试机中输入密码无法输入，显示密码错误
200 -
201 -(% class="wikigeneratedid" %)
202 -~-~-跟踪
203 -
204 -【令】：虚拟账号站点管理员 建号后 需要充值（见下图）。另外，注意： 此账号一般用于公交等B2B场景充电。
205 -
206 -(% class="wikigeneratedid" %)
207 -[[image:1572516017728-533.png]]
208 -
209 -(% class="wikigeneratedid" %)
210 -~-~-解决:
211 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
212 -售后（跟单）工程师：施文俊
213 -
214 -
215 215  = jkr_case#9_20191030 =
216 216  
217 217  问题描述：导入的车牌号一共有1496条，但平台显示只有900条，后来客户把文件删除了，但在车牌管理还是可以看到数据。
... ... @@ -323,7 +323,7 @@
323 323  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
324 324  售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
325 325  
326 -= =
116 += =
327 327  
328 328  = jkr_case#4_20191016 =
329 329  
... ... @@ -346,7 +346,7 @@
346 346  状态（☑表示选定 ）： ☑  已解决 | 处理中 | 暂搁置 
347 347  售后（跟单）工程师：何倩怡
348 348  
349 -= =
139 += =
350 350  
351 351  = jkr_case#3_20191015 =
352 352  
1572516017728-533.png
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1 -XWiki.ShiChuck
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1 -XWiki.ShiChuck
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1 -XWiki.Chinyee
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