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...	...	@@ -2,6 +2,99 @@
2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
	5	+= jkr_case#5_20191120 =
	6	+
	7	+桩站名称：通益充电站
	8	+手机号：
	9	+订单号：
	10	+开始充电时间：2019-10-10
	11	+结束时间：2019.11.10
	12	+现场网络连接状态：正常
	13	+ 异常状态：桩无显示，无充电记录
	14	+问题描述：今天上午接到客户的反应马克菲尔的车辆在通益充电站充电时，桩有时候没显示数据但是桩是正在充的，平台也一样有些数据没有充电记录，客户做了记录从2019.10.10至2019.11.10马克菲尔的车辆充电充了15次，平台只显示了10次充电记录，桩也是有10次显示。通益站有4台桩，每台桩里都能显示充电记录，共10条记录。我问了客户是按照平常一样充电，请麻烦找一下是否平台和桩都出现问题了，谢谢！见下图：
	15	+
	16	+~-~-跟踪
	17	+【shi】：拆分几个问题
	18	+问题1、桩有时候没显示数据但是桩是正在充的。
	19	+令：信息不足够，需提供具体数据 ，才能分析。
	20	+\\问题2、从2019.10.10至2019.11.10马克菲尔的车辆充电充了15次，平台只显示了10次充电记录，桩也是有10次显示。
	21	+令：“马克菲尔”问题，在充电报表查看确实是10条。在充电记录内显示是19条，其中9条记录虽然有充电时间但充电量为0 其中有4条记录的充电时间只有几分钟。报表会过滤充电量为0的记录。
	22	+
	23	+
	24	+
	25	+~-~-解决:
	26	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	27	+售后（跟单）工程师：施文俊
	28	+
	29	+= =
	30	+
	31	+= jkr_case#17_20191115 =
	32	+
	33	+日期：2019-15
	34	+桩站名称：西区临时站场充电服务项目
	35	+手机号：
	36	+订单号：20191114222208341929
	37	+充电桩号：44200000040000200005
	38	+充电枪号： 1
	39	+开始充电时间：2019-11-14 22:23:00
	40	+结束时间：2019-11-14 22:24:00
	41	+现场网络连接状态：正常
	42	+异常状态：电量丢失
	43	+问题描述：在修复账单里显示左边的数据为0，右边的充电时间没有。请看下图：
	44	+
	45	+[[image:1573798983485-331.png||height="233" width="544"]]
	46	+
	47	+(% class="wikigeneratedid" %)
	48	+~-~-跟踪
	49	+【chinyee】：从心跳看出，电量巨大，该账单号充电异常，没有正常充电，8是充电异常。
	50	+
	51	+(% class="wikigeneratedid" %)
	52	+[[image:1573799027112-332.png||height="141" width="790"]]
	53	+
	54	+(% class="wikigeneratedid" %)
	55	+【令技术】：20191114222208341929这个账单，应该是没充上电的。
	56	+当时44200000040000200005这个桩处于非常不稳定的状态。
	57	+鉴权前的一段时间，这个桩出现反复掉线的情况。
	58	+在鉴权时，会话是连上来了，但没发心跳。等过了10秒钟，后台主动下发查询心跳消息，设备返回，心跳里面的电表读数是0。
	59	+然后鉴权并成功。
	60	+设备上传心跳，状态是故障，电表读数是53361.2。后台计算的电量就是这个。
	61	+然后充电2分钟内，设备会话又断了几次。
	62	+最后上传账单，里面的充电电量为0，应该没有实际充上电。
	63	+因为后台计算到电表有变化，账单没有电量，所以判断电量丢失。
	64	+
	65	+(% class="wikigeneratedid" %)
	66	+~-~-解决:
	67	+状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置
	68	+售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
	69	+
	70	+
	71	+= jkr_case#16_20191113 =
	72	+
	73	+问题描述：千灯湖AI公园充电站 五代桩 11月开始运营，做个异常账单发生率报告
	74	+
	75	+(% class="wikigeneratedid" %)
	76	+~-~-跟踪
	77	+
	78	+提供一份数据：1）异常账单统计。
	79	+
	80	+1）异常账单统计：下表为 **2019年10月31日之后** 之异常代码统计。
	81	+
	82	+(% class="box infomessage" %)
	83	+(((
	84	+(% border="1" style="width:400px" %)
	85	+|**异常代码\统计时间段**|**千灯湖AI公园充电站**
	86	+|**时间段内成功充电次数**|16
	87	+|**异常账单**|0
	88	+|**服务取消**|7
	89	+)))
	90	+
	91	+(% class="wikigeneratedid" %)
	92	+~-~-解决:
	93	+状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置
	94	+售后（跟单）工程师：施文俊 Chinyee
	95	+
	96	+= =
	97	+
5	5	= jkr_case#15_20191111 =
6	6
7	7	问题描述：在金凯瑞旧系统刚建立了一个站点是潮州市（潮润汽车信息咨询服务有限公司）建立完成桩号了44510300040000200001，在设置枪时总保存不了
...	...	@@ -113,9 +113,17 @@
113	113	3）查得 云浮站点 桩固件版本号：v54.96。 与罗宾森厂家研发确认 此版本已支持。
114	114
115	115
	209	+**运营环境测试前提确认项：**
	210	+
	211	+1. 站点 “云浮新兴站” 是否已经应用了刷卡充电？如有，请提供刷卡卡号。
	212	+1. 确认桩id  xxxxxxx 的桩固件版本已支持刷卡充电？【可当日提供，请确认桩必须已支持在线刷卡充电】
	213	+
116	116	**运营环境功能测试计划：**
117	117
118	118	1. 平台端完成白名单配置。【金凯瑞操作，令狐充支撑】
	217	+1*. 充电卡账号配置：“首页/客户管理/会员管理/会员管理”中确认 现场充电卡号已绑定至 正确用户（含虚拟用户，如站点管理员）
	218	+1*. 充电卡和站点授权配置：“首页/充电网络/充电站管理”中确认指定站点 操作栏“管理员”已授权指定管理指定虚拟账号。
	219	+1*. 离线白名单配置：“首页/客户管理/离线充电管理”中确认现场充电卡号已绑定至对应站点和桩号。
119	119	1. 现场安排至少1个电桩 准备 进行白名单功能测试。【金凯瑞操作】
120	120	1. 现场需要安排人员配合进行充电操作，包括：
121	121	1*. 提供密码、充电卡给现场人员。【金凯瑞操作】
...	...	@@ -123,6 +123,22 @@
123	123	1*. 插回网线，恢复连线后验证账单是否正常上送平台。【现场人员操作，金凯瑞检查账单，令狐充协助检查账单】
124	124	)))
125	125
	227	+【YD】：20191112 计划分两步：1 先连线刷卡充电正常。2 离线白名单测试。
	228	+
	229	+桩号 44532100040000200006 44532100040000200007 44532100040000200008
	230	+
	231	+卡号 0010000000000014 0010000000000015 0010000000000016 0010000000000017 0010000000000018
	232	+
	233	+客户已在平台操作绑定卡号设置好白名单
	234	+
	235	+【YD】：20191113 B2B充电模式的模式一场景
	236	+
	237	+客户进行刷卡充电没有反馈，“首页/系统管理/运维管理/日志查询 ”查询“44532100040000200006 auth”关键字没有搜索到日志，意味着平台未收到刷卡请求。
	238	+
	239	+搜索“44532100040000200006”有结果最近的日志为凌晨4点多。
	240	+
	241	+使用卡片对应账号(站点管理员)的密码进行充电，密码充电可以正常使用，确认无法刷卡属于桩端的配置问题。
	242	+
126	126	= jkr_case#11_20191102 =
127	127
128	128	金凯瑞旧系统充电平台

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	1	+XWiki.Chinyee

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	1	+XWiki.Chinyee

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