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Page properties
Content
... ... @@ -2,7 +2,99 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += jkr_case#5_20191120 =
6 +
7 +桩站名称：通益充电站
8 +手机号：
9 +订单号：
10 +开始充电时间：2019-10-10
11 +结束时间：2019.11.10
12 +现场网络连接状态：正常 
13 + 异常状态：桩无显示，无充电记录 
14 +问题描述：今天上午接到客户的反应马克菲尔的车辆在通益充电站充电时，桩有时候没显示数据但是桩是正在充的，平台也一样有些数据没有充电记录，客户做了记录从2019.10.10至2019.11.10马克菲尔的车辆充电充了15次，平台只显示了10次充电记录，桩也是有10次显示。通益站有4台桩，每台桩里都能显示充电记录，共10条记录。我问了客户是按照平常一样充电，请麻烦找一下是否平台和桩都出现问题了，谢谢！见下图：
15 +
16 +~-~-跟踪
17 +【shi】：拆分几个问题
18 +问题1、桩有时候没显示数据但是桩是正在充的。
19 +令：信息不足够，需提供具体数据 ，才能分析。
20 +\\问题2、从2019.10.10至2019.11.10马克菲尔的车辆充电充了15次，平台只显示了10次充电记录，桩也是有10次显示。
21 +令：“马克菲尔”问题，在充电报表查看确实是10条。在充电记录内显示是19条，其中9条记录虽然有充电时间但充电量为0 其中有4条记录的充电时间只有几分钟。报表会过滤充电量为0的记录。
22 +
23 +
24 +
25 +~-~-解决:
26 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
27 +售后（跟单）工程师：施文俊
28 +
29 += =
30 +
31 += jkr_case#17_20191115 =
32 +
33 +日期：2019-15
34 +桩站名称：西区临时站场充电服务项目
35 +手机号：
36 +订单号：20191114222208341929
37 +充电桩号：44200000040000200005
38 +充电枪号： 1
39 +开始充电时间：2019-11-14 22:23:00
40 +结束时间：2019-11-14 22:24:00
41 +现场网络连接状态：正常 
42 +异常状态：电量丢失
43 +问题描述：在修复账单里显示左边的数据为0，右边的充电时间没有。请看下图：
44 +
45 +[[image:1573798983485-331.png||height="233" width="544"]]
46 +
5 5  (% class="wikigeneratedid" %)
48 +~-~-跟踪
49 +【chinyee】：从心跳看出，电量巨大，该账单号充电异常，没有正常充电，8是充电异常。
50 +
51 +(% class="wikigeneratedid" %)
52 +[[image:1573799027112-332.png||height="141" width="790"]]
53 +
54 +(% class="wikigeneratedid" %)
55 +【令技术】：20191114222208341929这个账单，应该是没充上电的。
56 +当时44200000040000200005这个桩处于非常不稳定的状态。
57 +鉴权前的一段时间，这个桩出现反复掉线的情况。
58 +在鉴权时，会话是连上来了，但没发心跳。等过了10秒钟，后台主动下发查询心跳消息，设备返回，心跳里面的电表读数是0。
59 +然后鉴权并成功。
60 +设备上传心跳，状态是故障，电表读数是53361.2。后台计算的电量就是这个。
61 +然后充电2分钟内，设备会话又断了几次。
62 +最后上传账单，里面的充电电量为0，应该没有实际充上电。
63 +因为后台计算到电表有变化，账单没有电量，所以判断电量丢失。
64 +
65 +(% class="wikigeneratedid" %)
66 +~-~-解决:
67 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
68 +售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
69 +
70 +
71 += jkr_case#16_20191113 =
72 +
73 +问题描述：千灯湖AI公园充电站 五代桩 11月开始运营，做个异常账单发生率报告
74 +
75 +(% class="wikigeneratedid" %)
76 +~-~-跟踪
77 +
78 +提供一份数据：1）异常账单统计。
79 +
80 +1）异常账单统计：下表为 **2019年10月31日之后** 之异常代码统计。
81 +
82 +(% class="box infomessage" %)
83 +(((
84 +(% border="1" style="width:400px" %)
85 +|**异常代码\统计时间段**|**千灯湖AI公园充电站**
86 +|**时间段内成功充电次数**|16
87 +|**异常账单**|0
88 +|**服务取消**|7
89 +)))
90 +
91 +(% class="wikigeneratedid" %)
92 +~-~-解决:
93 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
94 +售后（跟单）工程师：施文俊 Chinyee
95 +
96 += =
97 +
6 6  = jkr_case#15_20191111 =
7 7  
8 8  问题描述：在金凯瑞旧系统刚建立了一个站点是潮州市（潮润汽车信息咨询服务有限公司）建立完成桩号了44510300040000200001，在设置枪时总保存不了
... ... @@ -12,8 +12,11 @@
12 12  【YD】：对桩44510300040000200001设置枪号确实无法保存
13 13  
14 14  (% class="wikigeneratedid" %)
107 +金凯瑞那个保存不了枪的问题，我在mc2试了可以保存，估计是旧版有些接口没有同步更新，是不是可以让他们换到mc2来用，功能模块只分配mc1的模块。 直接用旧账号登录应该是看到一样的模块
108 +
109 +(% class="wikigeneratedid" %)
15 15  ~-~-解决:
16 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
111 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
17 17  售后（跟单）工程师：施文俊 YD
18 18  
19 19  = jkr_case#14_20191111 =
... ... @@ -111,9 +111,17 @@
111 111  3）查得 云浮站点 桩固件版本号：v54.96。 与罗宾森厂家研发确认 此版本已支持。
112 112  
113 113  
209 +**运营环境测试前提确认项：**
210 +
211 +1. 站点 “云浮新兴站” 是否已经应用了刷卡充电？如有，请提供刷卡卡号。
212 +1. 确认桩id  xxxxxxx 的桩固件版本已支持刷卡充电？【可当日提供，请确认桩必须已支持在线刷卡充电】
213 +
114 114  **运营环境功能测试计划：**
115 115  
116 116  1. 平台端完成白名单配置。【金凯瑞操作，令狐充支撑】
217 +1*. 充电卡账号配置：“首页/客户管理/会员管理/会员管理”中确认 现场充电卡号已绑定至 正确用户（含虚拟用户，如站点管理员）
218 +1*. 充电卡和站点授权配置：“首页/充电网络/充电站管理”中确认指定站点 操作栏“管理员”已授权指定管理指定虚拟账号。
219 +1*. 离线白名单配置：“首页/客户管理/离线充电管理”中确认现场充电卡号已绑定至对应站点和桩号。
117 117  1. 现场安排至少1个电桩 准备 进行白名单功能测试。【金凯瑞操作】
118 118  1. 现场需要安排人员配合进行充电操作，包括：
119 119  1*. 提供密码、充电卡给现场人员。【金凯瑞操作】
... ... @@ -121,6 +121,22 @@
121 121  1*. 插回网线，恢复连线后验证账单是否正常上送平台。【现场人员操作，金凯瑞检查账单，令狐充协助检查账单】
122 122  )))
123 123  
227 +【YD】：20191112 计划分两步：1 先连线刷卡充电正常。2 离线白名单测试。
228 +
229 +桩号 44532100040000200006 44532100040000200007 44532100040000200008
230 +
231 +卡号 0010000000000014 0010000000000015 0010000000000016 0010000000000017 0010000000000018
232 +
233 +客户已在平台操作绑定卡号设置好白名单
234 +
235 +【YD】：20191113 B2B充电模式的模式一场景
236 +
237 +客户进行刷卡充电没有反馈，“首页/系统管理/运维管理/日志查询 ”查询“44532100040000200006 auth”关键字没有搜索到日志，意味着平台未收到刷卡请求。
238 +
239 +搜索“44532100040000200006”有结果最近的日志为凌晨4点多。
240 +
241 +使用卡片对应账号(站点管理员)的密码进行充电，密码充电可以正常使用，确认无法刷卡属于桩端的配置问题。
242 +
124 124  = jkr_case#11_20191102 =
125 125  
126 126  金凯瑞旧系统充电平台
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