文档更改金凯瑞

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Page properties
Content
... ... @@ -2,6 +2,115 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += jkr_case#6_20191122 =
6 +
7 +问题描述：http:~/~/cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2/login.html
8 + 吴小英反应 jkrxny登录时提示“同时登陆用户数量超过限制”
9 +
10 +~-~-跟踪
11 +
12 +【YD】：试了几次也是这么提示但之后过了一会儿就能上了
13 + 不过刚才她又反应出现了这个问题，转研发
14 +
15 +【令】：原因是频繁关闭窗口又登录导致的，建议客户关闭窗口前先注销登录。
16 +
17 +~-~-解决:
18 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
19 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
20 +
21 += jkr_case#5_20191120 =
22 +
23 +桩站名称：通益充电站
24 +手机号：
25 +订单号：
26 +开始充电时间：2019-10-10
27 +结束时间：2019.11.10
28 +现场网络连接状态：正常 
29 + 异常状态：桩无显示，无充电记录 
30 +问题描述：今天上午接到客户的反应马克菲尔的车辆在通益充电站充电时，桩有时候没显示数据但是桩是正在充的，平台也一样有些数据没有充电记录，客户做了记录从2019.10.10至2019.11.10马克菲尔的车辆充电充了15次，平台只显示了10次充电记录，桩也是有10次显示。通益站有4台桩，每台桩里都能显示充电记录，共10条记录。我问了客户是按照平常一样充电，请麻烦找一下是否平台和桩都出现问题了，谢谢！见下图：
31 +
32 +~-~-跟踪
33 +【shi】：拆分几个问题
34 +问题1、桩有时候没显示数据但是桩是正在充的。
35 +令：信息不足够，需提供具体数据 ，才能分析。
36 +\\问题2、从2019.10.10至2019.11.10马克菲尔的车辆充电充了15次，平台只显示了10次充电记录，桩也是有10次显示。
37 +令：“马克菲尔”问题，在充电报表查看确实是10条。在充电记录内显示是19条有9条记录虽然有充电时间但充电量为0，其中4条记录(电量为0)的时间只有几分钟 不计这4条的话充电次数为15次。报表会过滤充电量为0的记录。
38 +
39 +
40 +
41 +~-~-解决:
42 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
43 +售后（跟单）工程师：施文俊
44 +
45 += =
46 +
47 += jkr_case#17_20191115 =
48 +
49 +日期：2019-15
50 +桩站名称：西区临时站场充电服务项目
51 +手机号：
52 +订单号：20191114222208341929
53 +充电桩号：44200000040000200005
54 +充电枪号： 1
55 +开始充电时间：2019-11-14 22:23:00
56 +结束时间：2019-11-14 22:24:00
57 +现场网络连接状态：正常 
58 +异常状态：电量丢失
59 +问题描述：在修复账单里显示左边的数据为0，右边的充电时间没有。请看下图：
60 +
61 +[[image:1573798983485-331.png||height="233" width="544"]]
62 +
63 +(% class="wikigeneratedid" %)
64 +~-~-跟踪
65 +【chinyee】：从心跳看出，电量巨大，该账单号充电异常，没有正常充电，8是充电异常。
66 +
67 +(% class="wikigeneratedid" %)
68 +[[image:1573799027112-332.png||height="141" width="790"]]
69 +
70 +(% class="wikigeneratedid" %)
71 +【令技术】：20191114222208341929这个账单，应该是没充上电的。
72 +当时44200000040000200005这个桩处于非常不稳定的状态。
73 +鉴权前的一段时间，这个桩出现反复掉线的情况。
74 +在鉴权时，会话是连上来了，但没发心跳。等过了10秒钟，后台主动下发查询心跳消息，设备返回，心跳里面的电表读数是0。
75 +然后鉴权并成功。
76 +设备上传心跳，状态是故障，电表读数是53361.2。后台计算的电量就是这个。
77 +然后充电2分钟内，设备会话又断了几次。
78 +最后上传账单，里面的充电电量为0，应该没有实际充上电。
79 +因为后台计算到电表有变化，账单没有电量，所以判断电量丢失。
80 +
81 +(% class="wikigeneratedid" %)
82 +~-~-解决:
83 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
84 +售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
85 +
86 +
87 += jkr_case#16_20191113 =
88 +
89 +问题描述：千灯湖AI公园充电站 五代桩 11月开始运营，做个异常账单发生率报告
90 +
91 +(% class="wikigeneratedid" %)
92 +~-~-跟踪
93 +
94 +提供一份数据：1）异常账单统计。
95 +
96 +1）异常账单统计：下表为 **2019年10月31日之后** 之异常代码统计。
97 +
98 +(% class="box infomessage" %)
99 +(((
100 +(% border="1" style="width:400px" %)
101 +|**异常代码\统计时间段**|**千灯湖AI公园充电站**
102 +|**时间段内成功充电次数**|16
103 +|**异常账单**|0
104 +|**服务取消**|7
105 +)))
106 +
107 +(% class="wikigeneratedid" %)
108 +~-~-解决:
109 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
110 +售后（跟单）工程师：施文俊 Chinyee
111 +
112 += =
113 +
5 5  = jkr_case#15_20191111 =
6 6  
7 7  问题描述：在金凯瑞旧系统刚建立了一个站点是潮州市（潮润汽车信息咨询服务有限公司）建立完成桩号了44510300040000200001，在设置枪时总保存不了
... ... @@ -62,7 +62,7 @@
62 62  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
63 63  售后（跟单）工程师：chinyee 施文俊  YD
64 64  
65 -= =
174 += =
66 66  
67 67  = jkr_case#13_20191107 =
68 68  
... ... @@ -87,7 +87,7 @@
87 87  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
88 88  售后（跟单）工程师：施文俊
89 89  
90 -= =
199 += =
91 91  
92 92  = jkr_case#12_20191105 =
93 93  
... ... @@ -194,7 +194,7 @@
194 194  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
195 195  售后（跟单）工程师：施文俊
196 196  
197 -= =
306 += =
198 198  
199 199  = jkr_case#9_20191031 =
200 200  
... ... @@ -335,7 +335,7 @@
335 335  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
336 336  售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
337 337  
338 -= =
447 += =
339 339  
340 340  = jkr_case#4_20191016 =
341 341  
... ... @@ -358,7 +358,7 @@
358 358  状态（☑表示选定 ）： ☑  已解决 | 处理中 | 暂搁置 
359 359  售后（跟单）工程师：何倩怡
360 360  
361 -= =
470 += =
362 362  
363 363  = jkr_case#3_20191015 =
364 364  
1573798983485-331.png
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1 +XWiki.Chinyee
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