文档更改金凯瑞

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.Chinyee
Content
... ... @@ -2,6 +2,73 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += jkr_case#17_20191115 =
6 +
7 +日期：2019-15
8 +桩站名称：西区临时站场充电服务项目
9 +手机号：
10 +订单号：20191114222208341929
11 +充电桩号：44200000040000200005
12 +充电枪号： 1
13 +开始充电时间：2019-11-14 22:23:00
14 +结束时间：2019-11-14 22:24:00
15 +现场网络连接状态：正常 
16 +异常状态：电量丢失
17 +问题描述：在修复账单里显示左边的数据为0，右边的充电时间没有。请看下图：
18 +
19 +[[image:1573798983485-331.png||height="233" width="544"]]
20 +
21 +(% class="wikigeneratedid" %)
22 +~-~-跟踪
23 +【chinyee】：从心跳看出，电量巨大，该账单号充电异常，没有正常充电，8是充电异常。
24 +
25 +(% class="wikigeneratedid" %)
26 +[[image:1573799027112-332.png||height="141" width="790"]]
27 +
28 +(% class="wikigeneratedid" %)
29 +【令技术】：20191114222208341929这个账单，应该是没充上电的。
30 +当时44200000040000200005这个桩处于非常不稳定的状态。
31 +鉴权前的一段时间，这个桩出现反复掉线的情况。
32 +在鉴权时，会话是连上来了，但没发心跳。等过了10秒钟，后台主动下发查询心跳消息，设备返回，心跳里面的电表读数是0。
33 +然后鉴权并成功。
34 +设备上传心跳，状态是故障，电表读数是53361.2。后台计算的电量就是这个。
35 +然后充电2分钟内，设备会话又断了几次。
36 +最后上传账单，里面的充电电量为0，应该没有实际充上电。
37 +因为后台计算到电表有变化，账单没有电量，所以判断电量丢失。
38 +
39 +(% class="wikigeneratedid" %)
40 +~-~-解决:
41 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
42 +售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
43 +
44 +
45 += jkr_case#16_20191113 =
46 +
47 +问题描述：千灯湖AI公园充电站 五代桩 11月开始运营，做个异常账单发生率报告
48 +
49 +(% class="wikigeneratedid" %)
50 +~-~-跟踪
51 +
52 +提供一份数据：1）异常账单统计。
53 +
54 +1）异常账单统计：下表为 **2019年10月31日之后** 之异常代码统计。
55 +
56 +(% class="box infomessage" %)
57 +(((
58 +(% border="1" style="width:400px" %)
59 +|**异常代码\统计时间段**|**千灯湖AI公园充电站**
60 +|**时间段内成功充电次数**|16
61 +|**异常账单**|0
62 +|**服务取消**|7
63 +)))
64 +
65 +(% class="wikigeneratedid" %)
66 +~-~-解决:
67 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
68 +售后（跟单）工程师：施文俊 Chinyee
69 +
70 += =
71 +
5 5  = jkr_case#15_20191111 =
6 6  
7 7  问题描述：在金凯瑞旧系统刚建立了一个站点是潮州市（潮润汽车信息咨询服务有限公司）建立完成桩号了44510300040000200001，在设置枪时总保存不了
... ... @@ -62,7 +62,7 @@
62 62  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
63 63  售后（跟单）工程师：chinyee 施文俊  YD
64 64  
65 -= =
132 += =
66 66  
67 67  = jkr_case#13_20191107 =
68 68  
... ... @@ -87,7 +87,7 @@
87 87  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
88 88  售后（跟单）工程师：施文俊
89 89  
90 -= =
157 += =
91 91  
92 92  = jkr_case#12_20191105 =
93 93  
... ... @@ -194,7 +194,7 @@
194 194  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
195 195  售后（跟单）工程师：施文俊
196 196  
197 -= =
264 += =
198 198  
199 199  = jkr_case#9_20191031 =
200 200  
... ... @@ -335,7 +335,7 @@
335 335  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
336 336  售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
337 337  
338 -= =
405 += =
339 339  
340 340  = jkr_case#4_20191016 =
341 341  
... ... @@ -358,7 +358,7 @@
358 358  状态（☑表示选定 ）： ☑  已解决 | 处理中 | 暂搁置 
359 359  售后（跟单）工程师：何倩怡
360 360  
361 -= =
428 += =
362 362  
363 363  = jkr_case#3_20191015 =
364 364  
1573798983485-331.png
Author
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1 +XWiki.Chinyee
Size
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