文档更改金凯瑞

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1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.ShiChuck
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3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= jkr_case#14_20191111 =
6 -
7 -金凯瑞旧系统平台
8 -日期：2019-11-08
9 -桩站名称：湛江市公共交通集团有限公司麻章公交站充电站
10 -手机号：
11 -订单号：20191108151037234655 20191108152625944321 20191108154254247111 20191108161639809431 20191108165620564584 20191108171419612638 20191108183142510610 20191108192458023785 20191108195948401005 20191108220324064610 20191108223442847083 20191108225639138003
12 -充电桩号：
13 -充电枪号： 
14 -开始充电时间：2019-11-08
15 -结束时间：
16 -现场网络连接状态：正常 
17 -异常状态：在充电日报表记录里电量、金额、效率和充电时间不符
18 -问题描述：在2019年11月08号充电日报表记录的电量、金额、效率、充电时间都不符，湛江市麻章站特别是有很多条记录的充电效率都高达3958.58%了，最低的效率是1.59%而充电时间是12分了。
19 -
20 -【客】：账单号20191108223442847083的桩号44081100040000200020固件版本没变化，八号出现此问题，但5号也有发现充电效率为370.29%。7月份效率都挺高，电量有点偏差。
21 -
22 -(% class="wikigeneratedid" %)
23 -~-~-跟踪
24 -
25 -(% class="wikigeneratedid" %)
26 -【chinyee】：1.在异常账单查看账单号：20191108223442847083 该账单为正常账单，但充电11分钟电量巨大，平台账单也不正常。
27 -
28 -(% class="wikigeneratedid" %)
29 - 2.在数据库查看心跳，显示该账单号充电电量为384.07疑似不正常，而且一分钟充了42度电。
30 -
31 -(% class="wikigeneratedid" %)
32 - 3.导出11.8的湛江市麻章站的充电日报表，发现充电账单最高充电效率为3981%，高于100%有61张账单。
33 -[[image:1573437613512-748.png||height="262" width="655"]]
34 -
35 -(% class="wikigeneratedid" %)
36 -[[image:1573437802169-526.png||height="241" width="483"]]
37 -
38 -
39 -(% class="wikigeneratedid" %)
40 -~-~-解决:
41 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
42 -售后（跟单）工程师：chinyee 施文俊  YD
43 -
44 -= =
45 -
46 46  = jkr_case#13_20191107 =
47 47  
48 48  问题描述：吴小英 无法完全理解 离线白名单
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49 49  
50 50  (% class="wikigeneratedid" %)
51 51  ~-~-跟踪
52 -【shi】：1对1 语音会议 50分钟，答疑讲解细节，包括：
11 +【shi】：1对1 语音会议 40分钟，答疑讲解细节，包括：
53 53  1） 白名单配置的意义。
54 54  2）扫码充电
55 -3）个人密码充电。【客户居然完全不知道。 客户公司内部工作交接完全 没有效果，需要我方从头进行】
56 - 金凯瑞公众号-》充电密码
14 +3）个人密码充电。【客户完全不知道】
57 57  4）站点密码充电
58 58  
59 59  (% class="wikigeneratedid" %)
60 -[[http:~~/~~/mp.weixin.qq.com/s/tLrNri7z8GRW_aSgjmf4Rg>>http://mp.weixin.qq.com/s/tLrNri7z8GRW_aSgjmf4Rg]]
61 -基本的充电业务，工作交接时候都没给说明啊，这个很头痛，你主动和许总说要 刘工 或吴威威 给安排内部培训吧。否则工作推进太困难了
62 -
63 -
64 -(% class="wikigeneratedid" %)
65 65  ~-~-解决:
66 66  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
67 67  售后（跟单）工程师：施文俊
68 68  
22 +(% class="wikigeneratedid" %)
69 69  = =
70 70  
71 71  = jkr_case#12_20191105 =
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