文档更改金凯瑞

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.ShiChuck
Content
... ... @@ -2,183 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= jkr_case#14_20191111 =
6 -
7 -金凯瑞旧系统平台
8 -日期：2019-11-08
9 -桩站名称：湛江市公共交通集团有限公司麻章公交站充电站
10 -手机号：
11 -订单号：20191108151037234655 20191108152625944321 20191108154254247111 20191108161639809431 20191108165620564584 20191108171419612638 20191108183142510610 20191108192458023785 20191108195948401005 20191108220324064610 20191108223442847083 20191108225639138003
12 -充电桩号：
13 -充电枪号： 
14 -开始充电时间：2019-11-08
15 -结束时间：
16 -现场网络连接状态：正常 
17 -异常状态：在充电日报表记录里电量、金额、效率和充电时间不符
18 -问题描述：在2019年11月08号充电日报表记录的电量、金额、效率、充电时间都不符，湛江市麻章站特别是有很多条记录的充电效率都高达3958.58%了，最低的效率是1.59%而充电时间是12分了。
19 -
20 -【客】：账单号20191108223442847083的桩号44081100040000200020固件版本没变化，八号出现此问题，但5号也有发现充电效率为370.29%。7月份效率都挺高，电量有点偏差。
21 -
22 -(% class="wikigeneratedid" %)
23 -~-~-跟踪
24 -
25 -(% class="wikigeneratedid" %)
26 -【chinyee】：1.在异常账单查看账单号：20191108223442847083 该账单为正常账单，但充电11分钟电量巨大，平台账单也不正常。
27 -
28 -(% class="wikigeneratedid" %)
29 - 2.在数据库查看心跳，显示该账单号充电电量为384.07疑似不正常，而且一分钟充了42度电。
30 -
31 -(% class="wikigeneratedid" %)
32 - 3.导出11.8的湛江市麻章站的充电日报表，发现充电账单最高充电效率为3981%，高于100%有61张账单。
33 -[[image:1573437613512-748.png||height="262" width="655"]]
34 -
35 -(% class="wikigeneratedid" %)
36 -[[image:1573437802169-526.png||height="241" width="483"]]
37 -
38 -
39 -(% class="wikigeneratedid" %)
40 -~-~-解决:
41 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
42 -售后（跟单）工程师：chinyee 施文俊  YD
43 -
44 -= =
45 -
46 -= jkr_case#13_20191107 =
47 -
48 -问题描述：吴小英 无法完全理解 离线白名单
49 -
50 -(% class="wikigeneratedid" %)
51 -~-~-跟踪
52 -【shi】：1对1 语音会议 50分钟，答疑讲解细节，包括：
53 -1） 白名单配置的意义。
54 -2）扫码充电
55 -3）个人密码充电。【客户居然完全不知道。 客户公司内部工作交接完全 没有效果，需要我方从头进行】
56 - 金凯瑞公众号-》充电密码
57 -4）站点密码充电
58 -
59 -(% class="wikigeneratedid" %)
60 -[[http:~~/~~/mp.weixin.qq.com/s/tLrNri7z8GRW_aSgjmf4Rg>>http://mp.weixin.qq.com/s/tLrNri7z8GRW_aSgjmf4Rg]]
61 -基本的充电业务，工作交接时候都没给说明啊，这个很头痛，你主动和许总说要 刘工 或吴威威 给安排内部培训吧。否则工作推进太困难了
62 -
63 -
64 -(% class="wikigeneratedid" %)
65 -~-~-解决:
66 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
67 -售后（跟单）工程师：施文俊
68 -
69 -= =
70 -
71 -= jkr_case#12_20191105 =
72 -
73 -问题描述：关于离线刷卡充电场景落地计划
74 -
75 -~-~-跟踪
76 -【shi】：
77 -
78 -(% class="box infomessage" %)
79 -(((
80 -**功能简介：**
81 -
82 -* 场景：解决短时间内 现场网络故障，桩无法连线情况下应急充电。
83 -* 支持刷卡、密码充电，需提前在平台进行配置。
84 -* 提示：此功能是对紧急离线场景的容灾处理，不建议作为常态使用。
85 -* 离线充电账单上限50条。（罗宾森桩的限制）
86 -* 此离线功能，目前版本仅适用于站点一卡通刷公交充电，不适用个人扫码充电。
87 -* 仅新版系统支持。
88 -
89 -**背景：**
90 -1）云浮是新版系统，在平台端配置白名单后可支持。
91 -2）桩固件需要支持离线白名单充电。
92 -3）查得 云浮站点 桩固件版本号：v54.96。 与罗宾森厂家研发确认 此版本已支持。
93 -
94 -
95 -**运营环境功能测试计划：**
96 -
97 -1. 平台端完成白名单配置。【金凯瑞操作，令狐充支撑】
98 -1. 现场安排至少1个电桩 准备 进行白名单功能测试。【金凯瑞操作】
99 -1. 现场需要安排人员配合进行充电操作，包括：
100 -1*. 提供密码、充电卡给现场人员。【金凯瑞操作】
101 -1*. 拔出桩网线模拟离线状态充电。【现场人员操作】
102 -1*. 插回网线，恢复连线后验证账单是否正常上送平台。【现场人员操作，金凯瑞检查账单，令狐充协助检查账单】
103 -)))
104 -
105 -= jkr_case#11_20191102 =
106 -
107 -金凯瑞旧系统充电平台
108 -日期：2019-11-02
109 -桩站名称：佛山市南海千灯湖站点
110 -
111 -充电桩号： 44060500040000200002
112 -充电枪号：2号枪
113 -\\现场网络连接状态：2号机网络一时正常一
114 - 时不正常
115 -异常状态：桩显示充电已结束（余额不足停止！）
116 -问题描述：我已在充电平台查看余额是有99999元，在手机监控看了2#机是一下离线一下待机中，1#机的1号枪正在充电，但是2号枪也有时候会变成离线状态
117 -
118 -~-~-跟踪
119 -【shi】：电桩初步判断现场网络不稳定，判断依据见下：
120 -
121 -(% class="box infomessage" %)
122 -(((
123 -**前提条件：**
124 -1、前日联调后现场无新增电桩。
125 -2、前日联调后现场无修改电桩配置。
126 -3、前日联调 截止 离线出现前 电桩连线稳定，今日才出现频繁离线。
127 -\\**查询步骤：**
128 -1、进入“首页/系统管理/运维管理/故障记录”，搜索 44060500040000200002
129 -2、结果显示近期频繁离线和连线，见下图
130 -[[image:1572675712330-565.png]]
131 -)))
132 -
133 -~-~-解决:
134 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
135 -售后（跟单）工程师：施文俊
136 -
137 -= jkr_case#10_20191031 =
138 -
139 -鉴于多次出现18点以后非工作时间场站联调，充电失败，导致多方困扰。
140 -
141 -(% class="wikigeneratedid" %)
142 -**关于新站上线建议：**
143 -1、提前报备平台，可参见附件《令狐充-微信充电系统落地清单.doc》
144 -2、提前完成新站点  在 平台端的各项 配置，包括：桩id、站、虚拟账号、充值、授权关系、电价。
145 -3、厂家设备售后人员提早做好计划， 在白天工作时间 尽早 投入工作，处理现场问题。
146 -
147 -(% class="wikigeneratedid" %)
148 -~-~-解决:
149 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
150 -售后（跟单）工程师：施文俊
151 -
152 -= =
153 -
154 -= jkr_case#9_20191031 =
155 -
156 -(% class="wikigeneratedid" %)
157 -金凯瑞旧系统充电平台
158 -日期：2019-10-31
159 -桩站名称：佛山市南海千灯湖站点
160 -手机号：
161 -订单号： 
162 -充电桩号：44060500040000200001     44060500040000200002
163 -充电枪号：
164 - 现场网络连接状态：正常
165 - 异常状态：输入密码不能充电
166 -问题描述：已连上桩平台网，在试机中输入密码无法输入，显示密码错误
167 -
168 -(% class="wikigeneratedid" %)
169 -~-~-跟踪
170 -
171 -【令】：虚拟账号站点管理员 建号后 需要充值（见下图）。另外，注意： 此账号一般用于公交等B2B场景充电。
172 -
173 -(% class="wikigeneratedid" %)
174 -[[image:1572516017728-533.png]]
175 -
176 -(% class="wikigeneratedid" %)
177 -~-~-解决:
178 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
179 -售后（跟单）工程师：施文俊
180 -
181 -
182 182  = jkr_case#9_20191030 =
183 183  
184 184  问题描述：导入的车牌号一共有1496条，但平台显示只有900条，后来客户把文件删除了，但在车牌管理还是可以看到数据。
1572516017728-533.png
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1 -XWiki.ShiChuck
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