文档更改金凯瑞

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Page properties
Content
... ... @@ -2,181 +2,7 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= jkr_case#14_20191111 =
6 -
7 -金凯瑞旧系统平台
8 -日期：2019-11-08
9 -桩站名称：湛江市公共交通集团有限公司麻章公交站充电站
10 -手机号：
11 -订单号：20191108151037234655 20191108152625944321 20191108154254247111 20191108161639809431 20191108165620564584 20191108171419612638 20191108183142510610 20191108192458023785 20191108195948401005 20191108220324064610 20191108223442847083 20191108225639138003
12 -充电桩号：
13 -充电枪号： 
14 -开始充电时间：2019-11-08
15 -结束时间：
16 -现场网络连接状态：正常 
17 -异常状态：在充电日报表记录里电量、金额、效率和充电时间不符
18 -问题描述：在2019年11月08号充电日报表记录的电量、金额、效率、充电时间都不符，湛江市麻章站特别是有很多条记录的充电效率都高达3958.58%了，最低的效率是1.59%而充电时间是12分了。
19 -
20 20  (% class="wikigeneratedid" %)
21 -~-~-跟踪
22 -
23 -(% class="wikigeneratedid" %)
24 -【chinyee】：1.在异常账单查看账单号：20191108223442847083 该账单为正常账单，但充电11分钟电量巨大，平台账单也不正常。
25 -
26 -(% class="wikigeneratedid" %)
27 - 2.在数据库查看心跳，显示该账单号充电电量为384.07疑似不正常，而且一分钟充了42度电。
28 -
29 -(% class="wikigeneratedid" %)
30 - 3.导出11.8的湛江市麻章站的充电日报表，发现充电账单最高充电效率为3981%，高于100%有61张账单。
31 -[[image:1573437613512-748.png||height="262" width="655"]]
32 -
33 -(% class="wikigeneratedid" %)
34 -[[image:1573437802169-526.png||height="241" width="483"]]
35 -
36 -
37 -(% class="wikigeneratedid" %)
38 -~-~-解决:
39 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
40 -售后（跟单）工程师：chinyee 施文俊  YD
41 -
42 -= =
43 -
44 -= jkr_case#13_20191107 =
45 -
46 -问题描述：吴小英 无法完全理解 离线白名单
47 -
48 -(% class="wikigeneratedid" %)
49 -~-~-跟踪
50 -【shi】：1对1 语音会议 50分钟，答疑讲解细节，包括：
51 -1） 白名单配置的意义。
52 -2）扫码充电
53 -3）个人密码充电。【客户居然完全不知道。 客户公司内部工作交接完全 没有效果，需要我方从头进行】
54 - 金凯瑞公众号-》充电密码
55 -4）站点密码充电
56 -
57 -(% class="wikigeneratedid" %)
58 -[[http:~~/~~/mp.weixin.qq.com/s/tLrNri7z8GRW_aSgjmf4Rg>>http://mp.weixin.qq.com/s/tLrNri7z8GRW_aSgjmf4Rg]]
59 -基本的充电业务，工作交接时候都没给说明啊，这个很头痛，你主动和许总说要 刘工 或吴威威 给安排内部培训吧。否则工作推进太困难了
60 -
61 -
62 -(% class="wikigeneratedid" %)
63 -~-~-解决:
64 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
65 -售后（跟单）工程师：施文俊
66 -
67 -= =
68 -
69 -= jkr_case#12_20191105 =
70 -
71 -问题描述：关于离线刷卡充电场景落地计划
72 -
73 -~-~-跟踪
74 -【shi】：
75 -
76 -(% class="box infomessage" %)
77 -(((
78 -**功能简介：**
79 -
80 -* 场景：解决短时间内 现场网络故障，桩无法连线情况下应急充电。
81 -* 支持刷卡、密码充电，需提前在平台进行配置。
82 -* 提示：此功能是对紧急离线场景的容灾处理，不建议作为常态使用。
83 -* 离线充电账单上限50条。（罗宾森桩的限制）
84 -* 此离线功能，目前版本仅适用于站点一卡通刷公交充电，不适用个人扫码充电。
85 -* 仅新版系统支持。
86 -
87 -**背景：**
88 -1）云浮是新版系统，在平台端配置白名单后可支持。
89 -2）桩固件需要支持离线白名单充电。
90 -3）查得 云浮站点 桩固件版本号：v54.96。 与罗宾森厂家研发确认 此版本已支持。
91 -
92 -
93 -**运营环境功能测试计划：**
94 -
95 -1. 平台端完成白名单配置。【金凯瑞操作，令狐充支撑】
96 -1. 现场安排至少1个电桩 准备 进行白名单功能测试。【金凯瑞操作】
97 -1. 现场需要安排人员配合进行充电操作，包括：
98 -1*. 提供密码、充电卡给现场人员。【金凯瑞操作】
99 -1*. 拔出桩网线模拟离线状态充电。【现场人员操作】
100 -1*. 插回网线，恢复连线后验证账单是否正常上送平台。【现场人员操作，金凯瑞检查账单，令狐充协助检查账单】
101 -)))
102 -
103 -= jkr_case#11_20191102 =
104 -
105 -金凯瑞旧系统充电平台
106 -日期：2019-11-02
107 -桩站名称：佛山市南海千灯湖站点
108 -
109 -充电桩号： 44060500040000200002
110 -充电枪号：2号枪
111 -\\现场网络连接状态：2号机网络一时正常一
112 - 时不正常
113 -异常状态：桩显示充电已结束（余额不足停止！）
114 -问题描述：我已在充电平台查看余额是有99999元，在手机监控看了2#机是一下离线一下待机中，1#机的1号枪正在充电，但是2号枪也有时候会变成离线状态
115 -
116 -~-~-跟踪
117 -【shi】：电桩初步判断现场网络不稳定，判断依据见下：
118 -
119 -(% class="box infomessage" %)
120 -(((
121 -**前提条件：**
122 -1、前日联调后现场无新增电桩。
123 -2、前日联调后现场无修改电桩配置。
124 -3、前日联调 截止 离线出现前 电桩连线稳定，今日才出现频繁离线。
125 -\\**查询步骤：**
126 -1、进入“首页/系统管理/运维管理/故障记录”，搜索 44060500040000200002
127 -2、结果显示近期频繁离线和连线，见下图
128 -[[image:1572675712330-565.png]]
129 -)))
130 -
131 -~-~-解决:
132 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
133 -售后（跟单）工程师：施文俊
134 -
135 -= jkr_case#10_20191031 =
136 -
137 -鉴于多次出现18点以后非工作时间场站联调，充电失败，导致多方困扰。
138 -
139 -(% class="wikigeneratedid" %)
140 -**关于新站上线建议：**
141 -1、提前报备平台，可参见附件《令狐充-微信充电系统落地清单.doc》
142 -2、提前完成新站点  在 平台端的各项 配置，包括：桩id、站、虚拟账号、充值、授权关系、电价。
143 -3、厂家设备售后人员提早做好计划， 在白天工作时间 尽早 投入工作，处理现场问题。
144 -
145 -(% class="wikigeneratedid" %)
146 -~-~-解决:
147 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
148 -售后（跟单）工程师：施文俊
149 -
150 -= =
151 -
152 -= jkr_case#9_20191031 =
153 -
154 -(% class="wikigeneratedid" %)
155 -金凯瑞旧系统充电平台
156 -日期：2019-10-31
157 -桩站名称：佛山市南海千灯湖站点
158 -手机号：
159 -订单号： 
160 -充电桩号：44060500040000200001     44060500040000200002
161 -充电枪号：
162 - 现场网络连接状态：正常
163 - 异常状态：输入密码不能充电
164 -问题描述：已连上桩平台网，在试机中输入密码无法输入，显示密码错误
165 -
166 -(% class="wikigeneratedid" %)
167 -~-~-跟踪
168 -
169 -【令】：虚拟账号站点管理员 建号后 需要充值（见下图）。另外，注意： 此账号一般用于公交等B2B场景充电。
170 -
171 -(% class="wikigeneratedid" %)
172 -[[image:1572516017728-533.png]]
173 -
174 -(% class="wikigeneratedid" %)
175 -~-~-解决:
176 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
177 -售后（跟单）工程师：施文俊
178 -
179 -
180 180  = jkr_case#9_20191030 =
181 181  
182 182  问题描述：导入的车牌号一共有1496条，但平台显示只有900条，后来客户把文件删除了，但在车牌管理还是可以看到数据。
... ... @@ -193,12 +193,12 @@
193 193  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
194 194  售后（跟单）工程师：何倩怡
195 195  
196 -
22 +(% class="wikigeneratedid" %)
197 197  = jkr_case#8_20191030 =
198 198  
199 199  问题描述：导入车牌号和车架号，点了解析数据导入系统一直反应处理中，一个上午都是这样
200 200  
201 -[[image:1572426923073-859.png||height="255" width="562"]]
27 +[[image:file:///C:\Users\hoocy\AppData\Roaming\Tencent\Users\329324182\QQ\WinTemp\RichOle\2M(7YJQ8RJHIVF$9E[9PDDP.png]][[image:1572426923073-859.png||height="255" width="562"]]
202 202  
203 203  ~-~-跟踪
204 204  
... ... @@ -227,6 +227,7 @@
227 227  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
228 228  售后（跟单）工程师：何倩怡
229 229  
56 += =
230 230  
231 231  = jkr_case#6_20191018 =
232 232  
1572516013354-812.png
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... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.ShiChuck
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1 -XWiki.Chinyee
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