文档更改金凯瑞

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4 4  
5 += jkr_case#14_20191111 =
6 +
7 +金凯瑞旧系统平台
8 +日期：2019-11-08
9 +桩站名称：湛江市公共交通集团有限公司麻章公交站充电站
10 +手机号：
11 +订单号：20191108151037234655 20191108152625944321 20191108154254247111 20191108161639809431 20191108165620564584 20191108171419612638 20191108183142510610 20191108192458023785 20191108195948401005 20191108220324064610 20191108223442847083 20191108225639138003
12 +充电桩号：
13 +充电枪号： 
14 +开始充电时间：2019-11-08
15 +结束时间：
16 +现场网络连接状态：正常 
17 +异常状态：在充电日报表记录里电量、金额、效率和充电时间不符
18 +问题描述：在2019年11月08号充电日报表记录的电量、金额、效率、充电时间都不符，湛江市麻章站特别是有很多条记录的充电效率都高达3958.58%了，最低的效率是1.59%而充电时间是12分了。
19 +
20 +【客】：账单号20191108223442847083的桩号44081100040000200020固件版本没变化，八号出现此问题，但5号也有发现充电效率为370.29%。7月份效率都挺高，电量有点偏差。
21 +
22 +(% class="wikigeneratedid" %)
23 +~-~-跟踪
24 +
25 +(% class="wikigeneratedid" %)
26 +【chinyee】：1.在异常账单查看账单号：20191108223442847083 该账单为正常账单，但充电11分钟电量巨大，平台账单也不正常。
27 +
28 +(% class="wikigeneratedid" %)
29 + 2.在数据库查看心跳，显示该账单号充电电量为384.07疑似不正常，而且一分钟充了42度电。
30 +
31 +(% class="wikigeneratedid" %)
32 + 3.导出11.8的湛江市麻章站的充电日报表，发现充电账单最高充电效率为3981%，高于100%有61张账单。
33 +[[image:1573437613512-748.png||height="262" width="655"]]
34 +
35 +(% class="wikigeneratedid" %)
36 +[[image:1573437802169-526.png||height="241" width="483"]]
37 +
38 +【令技术】：这个桩的 “20191108223442847083”充电问题， 是因为该桩在本次充电前上传的电表总读数为：0， 充电结束后电表总读数为：120494 ， 所以平台估算的电量是 ：120494。
39 +
40 +还是电表读数出现 0 的问题。
41 +
42 +【shi】：罗宾森老问题，你转给厂里他们知道，从去年到现在似乎一直没解决。罗宾森每个版本改了什么厂里也没给出信息，平台方也无法跟踪
43 +
44 +(% class="wikigeneratedid" %)
45 +~-~-解决:
46 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
47 +售后（跟单）工程师：chinyee 施文俊  YD
48 +
49 += =
50 +
5 5  = jkr_case#13_20191107 =
6 6  
7 7  问题描述：吴小英 无法完全理解 离线白名单
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25 25  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
26 26  售后（跟单）工程师：施文俊
27 27  
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31 31  = jkr_case#12_20191105 =
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Author
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1 +XWiki.Chinyee
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