文档更改金凯瑞

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.ShiChuck
Content
... ... @@ -2,143 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= jkr_case#13_20191107 =
6 -
7 -问题描述：吴小英 无法完全理解 离线白名单
8 -
9 -(% class="wikigeneratedid" %)
10 -~-~-跟踪
11 -【shi】：1对1 语音会议 50分钟，答疑讲解细节，包括：
12 -1） 白名单配置的意义。
13 -2）扫码充电
14 -3）个人密码充电。【客户居然完全不知道。 客户公司内部工作交接完全 没有效果，需要我方从头进行】
15 - 金凯瑞公众号-》充电密码
16 -4）站点密码充电
17 -
18 -(% class="wikigeneratedid" %)
19 -[[http:~~/~~/mp.weixin.qq.com/s/tLrNri7z8GRW_aSgjmf4Rg>>http://mp.weixin.qq.com/s/tLrNri7z8GRW_aSgjmf4Rg]]
20 -基本的充电业务，工作交接时候都没给说明啊，这个很头痛，你主动和许总说要 刘工 或吴威威 给安排内部培训吧。否则工作推进太困难了
21 -
22 -
23 -(% class="wikigeneratedid" %)
24 -~-~-解决:
25 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
26 -售后（跟单）工程师：施文俊
27 -
28 -(% class="wikigeneratedid" %)
29 -= =
30 -
31 -= jkr_case#12_20191105 =
32 -
33 -问题描述：关于离线刷卡充电场景落地计划
34 -
35 -~-~-跟踪
36 -【shi】：
37 -
38 -(% class="box infomessage" %)
39 -(((
40 -**功能简介：**
41 -
42 -* 场景：解决短时间内 现场网络故障，桩无法连线情况下应急充电。
43 -* 支持刷卡、密码充电，需提前在平台进行配置。
44 -* 提示：此功能是对紧急离线场景的容灾处理，不建议作为常态使用。
45 -* 离线充电账单上限50条。（罗宾森桩的限制）
46 -* 此离线功能，目前版本仅适用于站点一卡通刷公交充电，不适用个人扫码充电。
47 -* 仅新版系统支持。
48 -
49 -**背景：**
50 -1）云浮是新版系统，在平台端配置白名单后可支持。
51 -2）桩固件需要支持离线白名单充电。
52 -3）查得 云浮站点 桩固件版本号：v54.96。 与罗宾森厂家研发确认 此版本已支持。
53 -
54 -
55 -**运营环境功能测试计划：**
56 -
57 -1. 平台端完成白名单配置。【金凯瑞操作，令狐充支撑】
58 -1. 现场安排至少1个电桩 准备 进行白名单功能测试。【金凯瑞操作】
59 -1. 现场需要安排人员配合进行充电操作，包括：
60 -1*. 提供密码、充电卡给现场人员。【金凯瑞操作】
61 -1*. 拔出桩网线模拟离线状态充电。【现场人员操作】
62 -1*. 插回网线，恢复连线后验证账单是否正常上送平台。【现场人员操作，金凯瑞检查账单，令狐充协助检查账单】
63 -)))
64 -
65 -= jkr_case#11_20191102 =
66 -
67 -金凯瑞旧系统充电平台
68 -日期：2019-11-02
69 -桩站名称：佛山市南海千灯湖站点
70 -
71 -充电桩号： 44060500040000200002
72 -充电枪号：2号枪
73 -\\现场网络连接状态：2号机网络一时正常一
74 - 时不正常
75 -异常状态：桩显示充电已结束（余额不足停止！）
76 -问题描述：我已在充电平台查看余额是有99999元，在手机监控看了2#机是一下离线一下待机中，1#机的1号枪正在充电，但是2号枪也有时候会变成离线状态
77 -
78 -~-~-跟踪
79 -【shi】：电桩初步判断现场网络不稳定，判断依据见下：
80 -
81 -(% class="box infomessage" %)
82 -(((
83 -**前提条件：**
84 -1、前日联调后现场无新增电桩。
85 -2、前日联调后现场无修改电桩配置。
86 -3、前日联调 截止 离线出现前 电桩连线稳定，今日才出现频繁离线。
87 -\\**查询步骤：**
88 -1、进入“首页/系统管理/运维管理/故障记录”，搜索 44060500040000200002
89 -2、结果显示近期频繁离线和连线，见下图
90 -[[image:1572675712330-565.png]]
91 -)))
92 -
93 -~-~-解决:
94 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
95 -售后（跟单）工程师：施文俊
96 -
97 -= jkr_case#10_20191031 =
98 -
99 -鉴于多次出现18点以后非工作时间场站联调，充电失败，导致多方困扰。
100 -
101 -(% class="wikigeneratedid" %)
102 -**关于新站上线建议：**
103 -1、提前报备平台，可参见附件《令狐充-微信充电系统落地清单.doc》
104 -2、提前完成新站点  在 平台端的各项 配置，包括：桩id、站、虚拟账号、充值、授权关系、电价。
105 -3、厂家设备售后人员提早做好计划， 在白天工作时间 尽早 投入工作，处理现场问题。
106 -
107 -(% class="wikigeneratedid" %)
108 -~-~-解决:
109 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
110 -售后（跟单）工程师：施文俊
111 -
112 -= =
113 -
114 -= jkr_case#9_20191031 =
115 -
116 -(% class="wikigeneratedid" %)
117 -金凯瑞旧系统充电平台
118 -日期：2019-10-31
119 -桩站名称：佛山市南海千灯湖站点
120 -手机号：
121 -订单号： 
122 -充电桩号：44060500040000200001     44060500040000200002
123 -充电枪号：
124 - 现场网络连接状态：正常
125 - 异常状态：输入密码不能充电
126 -问题描述：已连上桩平台网，在试机中输入密码无法输入，显示密码错误
127 -
128 -(% class="wikigeneratedid" %)
129 -~-~-跟踪
130 -
131 -【令】：虚拟账号站点管理员 建号后 需要充值（见下图）。另外，注意： 此账号一般用于公交等B2B场景充电。
132 -
133 -(% class="wikigeneratedid" %)
134 -[[image:1572516017728-533.png]]
135 -
136 -(% class="wikigeneratedid" %)
137 -~-~-解决:
138 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
139 -售后（跟单）工程师：施文俊
140 -
141 -
142 142  = jkr_case#9_20191030 =
143 143  
144 144  问题描述：导入的车牌号一共有1496条，但平台显示只有900条，后来客户把文件删除了，但在车牌管理还是可以看到数据。
... ... @@ -250,7 +250,7 @@
250 250  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
251 251  售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
252 252  
253 -= =
116 += =
254 254  
255 255  = jkr_case#4_20191016 =
256 256  
... ... @@ -273,7 +273,7 @@
273 273  状态（☑表示选定 ）： ☑  已解决 | 处理中 | 暂搁置 
274 274  售后（跟单）工程师：何倩怡
275 275  
276 -= =
139 += =
277 277  
278 278  = jkr_case#3_20191015 =
279 279  
1572516017728-533.png
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1 -XWiki.ShiChuck
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1 -XWiki.Chinyee
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