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... ... @@ -1,1 +1,1 @@ 1 -XWiki. ShiChuck1 +XWiki.Chinyee - Content
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... ... @@ -2,6 +2,94 @@ 2 2 {{toc/}} 3 3 {{/box}} 4 4 5 += jkr_case#16_20191113 = 6 + 7 +问题描述:千灯湖AI公园充电站 五代桩 11月开始运营,做个异常账单发生率报告 8 + 9 +(% class="wikigeneratedid" %) 10 +~-~-跟踪 11 + 12 +提供一份数据:1)异常账单统计。 13 + 14 +1)异常账单统计:下表为 **2019年10月31日之后** 之异常代码统计。 15 + 16 +(% class="box infomessage" %) 17 +((( 18 +(% border="1" style="width:400px" %) 19 +|**异常代码\统计时间段**|**千灯湖AI公园充电站** 20 +|**时间段内成功充电次数**|16 21 +|**异常账单**|0 22 +))) 23 + 24 +(% class="wikigeneratedid" %) 25 +~-~-解决: 26 +状态(☑表示选定 ): ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 27 +售后(跟单)工程师:施文俊 Chinyee 28 + 29 += = 30 + 31 += jkr_case#15_20191111 = 32 + 33 +问题描述:在金凯瑞旧系统刚建立了一个站点是潮州市(潮润汽车信息咨询服务有限公司)建立完成桩号了44510300040000200001,在设置枪时总保存不了 34 + 35 +(% class="wikigeneratedid" %) 36 +~-~-跟踪 37 +【YD】:对桩44510300040000200001设置枪号确实无法保存 38 + 39 +(% class="wikigeneratedid" %) 40 +金凯瑞那个保存不了枪的问题,我在mc2试了可以保存,估计是旧版有些接口没有同步更新,是不是可以让他们换到mc2来用,功能模块只分配mc1的模块。 直接用旧账号登录应该是看到一样的模块 41 + 42 +(% class="wikigeneratedid" %) 43 +~-~-解决: 44 +状态(☑表示选定 ): ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 45 +售后(跟单)工程师:施文俊 YD 46 + 47 += jkr_case#14_20191111 = 48 + 49 +金凯瑞旧系统平台 50 +日期:2019-11-08 51 +桩站名称:湛江市公共交通集团有限公司麻章公交站充电站 52 +手机号: 53 +订单号:20191108151037234655 20191108152625944321 20191108154254247111 20191108161639809431 20191108165620564584 20191108171419612638 20191108183142510610 20191108192458023785 20191108195948401005 20191108220324064610 20191108223442847083 20191108225639138003 54 +充电桩号: 55 +充电枪号: 56 +开始充电时间:2019-11-08 57 +结束时间: 58 +现场网络连接状态:正常 59 +异常状态:在充电日报表记录里电量、金额、效率和充电时间不符 60 +问题描述:在2019年11月08号充电日报表记录的电量、金额、效率、充电时间都不符,湛江市麻章站特别是有很多条记录的充电效率都高达3958.58%了,最低的效率是1.59%而充电时间是12分了。 61 + 62 +【客】:账单号20191108223442847083的桩号44081100040000200020固件版本没变化,八号出现此问题,但5号也有发现充电效率为370.29%。7月份效率都挺高,电量有点偏差。 63 + 64 +(% class="wikigeneratedid" %) 65 +~-~-跟踪 66 + 67 +(% class="wikigeneratedid" %) 68 +【chinyee】:1.在异常账单查看账单号:20191108223442847083 该账单为正常账单,但充电11分钟电量巨大,平台账单也不正常。 69 + 70 +(% class="wikigeneratedid" %) 71 + 2.在数据库查看心跳,显示该账单号充电电量为384.07疑似不正常,而且一分钟充了42度电。 72 + 73 +(% class="wikigeneratedid" %) 74 + 3.导出11.8的湛江市麻章站的充电日报表,发现充电账单最高充电效率为3981%,高于100%有61张账单。 75 +[[image:1573437613512-748.png||height="262" width="655"]] 76 + 77 +(% class="wikigeneratedid" %) 78 +[[image:1573437802169-526.png||height="241" width="483"]] 79 + 80 +【令技术】:这个桩的 “20191108223442847083”充电问题, 是因为该桩在本次充电前上传的电表总读数为:0, 充电结束后电表总读数为:120494 , 所以平台估算的电量是 :120494。 81 + 82 +还是电表读数出现 0 的问题。 83 + 84 +【shi】:罗宾森老问题,你转给厂里他们知道,从去年到现在似乎一直没解决。罗宾森每个版本改了什么厂里也没给出信息,平台方也无法跟踪 85 + 86 +(% class="wikigeneratedid" %) 87 +~-~-解决: 88 +状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 89 +售后(跟单)工程师:chinyee 施文俊 YD 90 + 91 += = 92 + 5 5 = jkr_case#13_20191107 = 6 6 7 7 问题描述:吴小英 无法完全理解 离线白名单 ... ... @@ -8,18 +8,23 @@ 8 8 9 9 (% class="wikigeneratedid" %) 10 10 ~-~-跟踪 11 -【shi】:1对1 语音会议 40分钟,答疑讲解细节,包括:99 +【shi】:1对1 语音会议 50分钟,答疑讲解细节,包括: 12 12 1) 白名单配置的意义。 13 13 2)扫码充电 14 -3)个人密码充电。【客户完全不知道】 102 +3)个人密码充电。【客户居然完全不知道。 客户公司内部工作交接完全 没有效果,需要我方从头进行】 103 + 金凯瑞公众号-》充电密码 15 15 4)站点密码充电 16 16 17 17 (% class="wikigeneratedid" %) 107 +[[http:~~/~~/mp.weixin.qq.com/s/tLrNri7z8GRW_aSgjmf4Rg>>http://mp.weixin.qq.com/s/tLrNri7z8GRW_aSgjmf4Rg]] 108 +基本的充电业务,工作交接时候都没给说明啊,这个很头痛,你主动和许总说要 刘工 或吴威威 给安排内部培训吧。否则工作推进太困难了 109 + 110 + 111 +(% class="wikigeneratedid" %) 18 18 ~-~-解决: 19 19 状态(☑表示选定 ): ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 20 20 售后(跟单)工程师:施文俊 21 21 22 -(% class="wikigeneratedid" %) 23 23 = = 24 24 25 25 = jkr_case#12_20191105 = ... ... @@ -46,9 +46,17 @@ 46 46 3)查得 云浮站点 桩固件版本号:v54.96。 与罗宾森厂家研发确认 此版本已支持。 47 47 48 48 142 +**运营环境测试前提确认项:** 143 + 144 +1. 站点 “云浮新兴站” 是否已经应用了刷卡充电?如有,请提供刷卡卡号。 145 +1. 确认桩id xxxxxxx 的桩固件版本已支持刷卡充电?【可当日提供,请确认桩必须已支持在线刷卡充电】 146 + 49 49 **运营环境功能测试计划:** 50 50 51 51 1. 平台端完成白名单配置。【金凯瑞操作,令狐充支撑】 150 +1*. 充电卡账号配置:“首页/客户管理/会员管理/会员管理”中确认 现场充电卡号已绑定至 正确用户(含虚拟用户,如站点管理员) 151 +1*. 充电卡和站点授权配置:“首页/充电网络/充电站管理”中确认指定站点 操作栏“管理员”已授权指定管理指定虚拟账号。 152 +1*. 离线白名单配置:“首页/客户管理/离线充电管理”中确认现场充电卡号已绑定至对应站点和桩号。 52 52 1. 现场安排至少1个电桩 准备 进行白名单功能测试。【金凯瑞操作】 53 53 1. 现场需要安排人员配合进行充电操作,包括: 54 54 1*. 提供密码、充电卡给现场人员。【金凯瑞操作】 ... ... @@ -56,6 +56,22 @@ 56 56 1*. 插回网线,恢复连线后验证账单是否正常上送平台。【现场人员操作,金凯瑞检查账单,令狐充协助检查账单】 57 57 ))) 58 58 160 +【YD】:20191112 计划分两步:1 先连线刷卡充电正常。2 离线白名单测试。 161 + 162 +桩号 44532100040000200006 44532100040000200007 44532100040000200008 163 + 164 +卡号 0010000000000014 0010000000000015 0010000000000016 0010000000000017 0010000000000018 165 + 166 +客户已在平台操作绑定卡号设置好白名单 167 + 168 +【YD】:20191113 B2B充电模式的模式一场景 169 + 170 +客户进行刷卡充电没有反馈,“首页/系统管理/运维管理/日志查询 ”查询“44532100040000200006 auth”关键字没有搜索到日志,意味着平台未收到刷卡请求。 171 + 172 +搜索“44532100040000200006”有结果最近的日志为凌晨4点多。 173 + 174 +使用卡片对应账号(站点管理员)的密码进行充电,密码充电可以正常使用,确认无法刷卡属于桩端的配置问题。 175 + 59 59 = jkr_case#11_20191102 = 60 60 61 61 金凯瑞旧系统充电平台
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