文档更改金凯瑞

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.yuandong
Content
... ... @@ -2,6 +2,66 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 +(% class="wikigeneratedid" %)
6 += jkr_case#15_20191111 =
7 +
8 +问题描述：在金凯瑞旧系统刚建立了一个站点是潮州市（潮润汽车信息咨询服务有限公司）建立完成桩号了44510300040000200001，在设置枪时总保存不了
9 +
10 +(% class="wikigeneratedid" %)
11 +~-~-跟踪
12 +【YD】：对桩44510300040000200001设置枪号确实无法保存
13 +
14 +(% class="wikigeneratedid" %)
15 +~-~-解决:
16 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
17 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
18 +
19 += jkr_case#14_20191111 =
20 +
21 +金凯瑞旧系统平台
22 +日期：2019-11-08
23 +桩站名称：湛江市公共交通集团有限公司麻章公交站充电站
24 +手机号：
25 +订单号：20191108151037234655 20191108152625944321 20191108154254247111 20191108161639809431 20191108165620564584 20191108171419612638 20191108183142510610 20191108192458023785 20191108195948401005 20191108220324064610 20191108223442847083 20191108225639138003
26 +充电桩号：
27 +充电枪号： 
28 +开始充电时间：2019-11-08
29 +结束时间：
30 +现场网络连接状态：正常 
31 +异常状态：在充电日报表记录里电量、金额、效率和充电时间不符
32 +问题描述：在2019年11月08号充电日报表记录的电量、金额、效率、充电时间都不符，湛江市麻章站特别是有很多条记录的充电效率都高达3958.58%了，最低的效率是1.59%而充电时间是12分了。
33 +
34 +【客】：账单号20191108223442847083的桩号44081100040000200020固件版本没变化，八号出现此问题，但5号也有发现充电效率为370.29%。7月份效率都挺高，电量有点偏差。
35 +
36 +(% class="wikigeneratedid" %)
37 +~-~-跟踪
38 +
39 +(% class="wikigeneratedid" %)
40 +【chinyee】：1.在异常账单查看账单号：20191108223442847083 该账单为正常账单，但充电11分钟电量巨大，平台账单也不正常。
41 +
42 +(% class="wikigeneratedid" %)
43 + 2.在数据库查看心跳，显示该账单号充电电量为384.07疑似不正常，而且一分钟充了42度电。
44 +
45 +(% class="wikigeneratedid" %)
46 + 3.导出11.8的湛江市麻章站的充电日报表，发现充电账单最高充电效率为3981%，高于100%有61张账单。
47 +[[image:1573437613512-748.png||height="262" width="655"]]
48 +
49 +(% class="wikigeneratedid" %)
50 +[[image:1573437802169-526.png||height="241" width="483"]]
51 +
52 +【令技术】：这个桩的 “20191108223442847083”充电问题， 是因为该桩在本次充电前上传的电表总读数为：0， 充电结束后电表总读数为：120494 ， 所以平台估算的电量是 ：120494。
53 +
54 +还是电表读数出现 0 的问题。
55 +
56 +【shi】：罗宾森老问题，你转给厂里他们知道，从去年到现在似乎一直没解决。罗宾森每个版本改了什么厂里也没给出信息，平台方也无法跟踪
57 +
58 +(% class="wikigeneratedid" %)
59 +~-~-解决:
60 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
61 +售后（跟单）工程师：chinyee 施文俊  YD
62 +
63 += =
64 +
5 5  = jkr_case#13_20191107 =
6 6  
7 7  问题描述：吴小英 无法完全理解 离线白名单
... ... @@ -8,18 +8,23 @@
8 8  
9 9  (% class="wikigeneratedid" %)
10 10  ~-~-跟踪
11 -【shi】：1对1 语音会议 40分钟，答疑讲解细节，包括：
71 +【shi】：1对1 语音会议 50分钟，答疑讲解细节，包括：
12 12  1） 白名单配置的意义。
13 13  2）扫码充电
14 -3）个人密码充电。【客户完全不知道】
74 +3）个人密码充电。【客户居然完全不知道。 客户公司内部工作交接完全 没有效果，需要我方从头进行】
75 + 金凯瑞公众号-》充电密码
15 15  4）站点密码充电
16 16  
17 17  (% class="wikigeneratedid" %)
79 +[[http:~~/~~/mp.weixin.qq.com/s/tLrNri7z8GRW_aSgjmf4Rg>>http://mp.weixin.qq.com/s/tLrNri7z8GRW_aSgjmf4Rg]]
80 +基本的充电业务，工作交接时候都没给说明啊，这个很头痛，你主动和许总说要 刘工 或吴威威 给安排内部培训吧。否则工作推进太困难了
81 +
82 +
83 +(% class="wikigeneratedid" %)
18 18  ~-~-解决:
19 19  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
20 20  售后（跟单）工程师：施文俊
21 21  
22 -(% class="wikigeneratedid" %)
23 23  = =
24 24  
25 25  = jkr_case#12_20191105 =
1573437320513-531.png
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... ... @@ -1,0 +1,1 @@
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