文档更改金凯瑞

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Content
... ... @@ -2,137 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= jkr_case#13_20191107 =
6 -
7 -问题描述：吴小英 无法完全理解 离线白名单
8 -
9 -(% class="wikigeneratedid" %)
10 -~-~-跟踪
11 -【shi】：1对1 语音会议 40分钟，答疑讲解细节，包括：
12 -1） 白名单配置的意义。
13 -2）扫码充电
14 -3）个人密码充电。【客户完全不知道】
15 -4）站点密码充电
16 -
17 -(% class="wikigeneratedid" %)
18 -~-~-解决:
19 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
20 -售后（跟单）工程师：施文俊
21 -
22 -(% class="wikigeneratedid" %)
23 -= =
24 -
25 -= jkr_case#12_20191105 =
26 -
27 -问题描述：关于离线刷卡充电场景落地计划
28 -
29 -~-~-跟踪
30 -【shi】：
31 -
32 -(% class="box infomessage" %)
33 -(((
34 -**功能简介：**
35 -
36 -* 场景：解决短时间内 现场网络故障，桩无法连线情况下应急充电。
37 -* 支持刷卡、密码充电，需提前在平台进行配置。
38 -* 提示：此功能是对紧急离线场景的容灾处理，不建议作为常态使用。
39 -* 离线充电账单上限50条。（罗宾森桩的限制）
40 -* 此离线功能，目前版本仅适用于站点一卡通刷公交充电，不适用个人扫码充电。
41 -* 仅新版系统支持。
42 -
43 -**背景：**
44 -1）云浮是新版系统，在平台端配置白名单后可支持。
45 -2）桩固件需要支持离线白名单充电。
46 -3）查得 云浮站点 桩固件版本号：v54.96。 与罗宾森厂家研发确认 此版本已支持。
47 -
48 -
49 -**运营环境功能测试计划：**
50 -
51 -1. 平台端完成白名单配置。【金凯瑞操作，令狐充支撑】
52 -1. 现场安排至少1个电桩 准备 进行白名单功能测试。【金凯瑞操作】
53 -1. 现场需要安排人员配合进行充电操作，包括：
54 -1*. 提供密码、充电卡给现场人员。【金凯瑞操作】
55 -1*. 拔出桩网线模拟离线状态充电。【现场人员操作】
56 -1*. 插回网线，恢复连线后验证账单是否正常上送平台。【现场人员操作，金凯瑞检查账单，令狐充协助检查账单】
57 -)))
58 -
59 -= jkr_case#11_20191102 =
60 -
61 -金凯瑞旧系统充电平台
62 -日期：2019-11-02
63 -桩站名称：佛山市南海千灯湖站点
64 -
65 -充电桩号： 44060500040000200002
66 -充电枪号：2号枪
67 -\\现场网络连接状态：2号机网络一时正常一
68 - 时不正常
69 -异常状态：桩显示充电已结束（余额不足停止！）
70 -问题描述：我已在充电平台查看余额是有99999元，在手机监控看了2#机是一下离线一下待机中，1#机的1号枪正在充电，但是2号枪也有时候会变成离线状态
71 -
72 -~-~-跟踪
73 -【shi】：电桩初步判断现场网络不稳定，判断依据见下：
74 -
75 -(% class="box infomessage" %)
76 -(((
77 -**前提条件：**
78 -1、前日联调后现场无新增电桩。
79 -2、前日联调后现场无修改电桩配置。
80 -3、前日联调 截止 离线出现前 电桩连线稳定，今日才出现频繁离线。
81 -\\**查询步骤：**
82 -1、进入“首页/系统管理/运维管理/故障记录”，搜索 44060500040000200002
83 -2、结果显示近期频繁离线和连线，见下图
84 -[[image:1572675712330-565.png]]
85 -)))
86 -
87 -~-~-解决:
88 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
89 -售后（跟单）工程师：施文俊
90 -
91 -= jkr_case#10_20191031 =
92 -
93 -鉴于多次出现18点以后非工作时间场站联调，充电失败，导致多方困扰。
94 -
95 -(% class="wikigeneratedid" %)
96 -**关于新站上线建议：**
97 -1、提前报备平台，可参见附件《令狐充-微信充电系统落地清单.doc》
98 -2、提前完成新站点  在 平台端的各项 配置，包括：桩id、站、虚拟账号、充值、授权关系、电价。
99 -3、厂家设备售后人员提早做好计划， 在白天工作时间 尽早 投入工作，处理现场问题。
100 -
101 -(% class="wikigeneratedid" %)
102 -~-~-解决:
103 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
104 -售后（跟单）工程师：施文俊
105 -
106 -= =
107 -
108 -= jkr_case#9_20191031 =
109 -
110 -(% class="wikigeneratedid" %)
111 -金凯瑞旧系统充电平台
112 -日期：2019-10-31
113 -桩站名称：佛山市南海千灯湖站点
114 -手机号：
115 -订单号： 
116 -充电桩号：44060500040000200001     44060500040000200002
117 -充电枪号：
118 - 现场网络连接状态：正常
119 - 异常状态：输入密码不能充电
120 -问题描述：已连上桩平台网，在试机中输入密码无法输入，显示密码错误
121 -
122 -(% class="wikigeneratedid" %)
123 -~-~-跟踪
124 -
125 -【令】：虚拟账号站点管理员 建号后 需要充值（见下图）。另外，注意： 此账号一般用于公交等B2B场景充电。
126 -
127 -(% class="wikigeneratedid" %)
128 -[[image:1572516017728-533.png]]
129 -
130 -(% class="wikigeneratedid" %)
131 -~-~-解决:
132 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
133 -售后（跟单）工程师：施文俊
134 -
135 -
136 136  = jkr_case#9_20191030 =
137 137  
138 138  问题描述：导入的车牌号一共有1496条，但平台显示只有900条，后来客户把文件删除了，但在车牌管理还是可以看到数据。
1572516017728-533.png
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