文档更改金凯瑞

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... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.Chinyee
Content
... ... @@ -2,7 +2,177 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += jkr_case#16_20191113 =
6 +
7 +问题描述：千灯湖AI公园充电站 五代桩 11月开始运营，做个异常账单发生率报告
8 +
5 5  (% class="wikigeneratedid" %)
10 +~-~-跟踪
11 +
12 +提供一份数据：1）异常账单统计。
13 +
14 +1）异常账单统计：下表为 **2019年10月31日之后** 之异常代码统计。
15 +
16 +(% class="box infomessage" %)
17 +(((
18 +(% border="1" style="width:400px" %)
19 +|**异常代码\统计时间段**|**千灯湖AI公园充电站**
20 +|**时间段内成功充电次数**|16
21 +|**异常账单**|0
22 +)))
23 +
24 +(% class="wikigeneratedid" %)
25 +~-~-解决:
26 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
27 +售后（跟单）工程师：施文俊 Chinyee
28 +
29 += =
30 +
31 += jkr_case#15_20191111 =
32 +
33 +问题描述：在金凯瑞旧系统刚建立了一个站点是潮州市（潮润汽车信息咨询服务有限公司）建立完成桩号了44510300040000200001，在设置枪时总保存不了
34 +
35 +(% class="wikigeneratedid" %)
36 +~-~-跟踪
37 +【YD】：对桩44510300040000200001设置枪号确实无法保存
38 +
39 +(% class="wikigeneratedid" %)
40 +金凯瑞那个保存不了枪的问题，我在mc2试了可以保存，估计是旧版有些接口没有同步更新，是不是可以让他们换到mc2来用，功能模块只分配mc1的模块。 直接用旧账号登录应该是看到一样的模块
41 +
42 +(% class="wikigeneratedid" %)
43 +~-~-解决:
44 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
45 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
46 +
47 += jkr_case#14_20191111 =
48 +
49 +金凯瑞旧系统平台
50 +日期：2019-11-08
51 +桩站名称：湛江市公共交通集团有限公司麻章公交站充电站
52 +手机号：
53 +订单号：20191108151037234655 20191108152625944321 20191108154254247111 20191108161639809431 20191108165620564584 20191108171419612638 20191108183142510610 20191108192458023785 20191108195948401005 20191108220324064610 20191108223442847083 20191108225639138003
54 +充电桩号：
55 +充电枪号： 
56 +开始充电时间：2019-11-08
57 +结束时间：
58 +现场网络连接状态：正常 
59 +异常状态：在充电日报表记录里电量、金额、效率和充电时间不符
60 +问题描述：在2019年11月08号充电日报表记录的电量、金额、效率、充电时间都不符，湛江市麻章站特别是有很多条记录的充电效率都高达3958.58%了，最低的效率是1.59%而充电时间是12分了。
61 +
62 +【客】：账单号20191108223442847083的桩号44081100040000200020固件版本没变化，八号出现此问题，但5号也有发现充电效率为370.29%。7月份效率都挺高，电量有点偏差。
63 +
64 +(% class="wikigeneratedid" %)
65 +~-~-跟踪
66 +
67 +(% class="wikigeneratedid" %)
68 +【chinyee】：1.在异常账单查看账单号：20191108223442847083 该账单为正常账单，但充电11分钟电量巨大，平台账单也不正常。
69 +
70 +(% class="wikigeneratedid" %)
71 + 2.在数据库查看心跳，显示该账单号充电电量为384.07疑似不正常，而且一分钟充了42度电。
72 +
73 +(% class="wikigeneratedid" %)
74 + 3.导出11.8的湛江市麻章站的充电日报表，发现充电账单最高充电效率为3981%，高于100%有61张账单。
75 +[[image:1573437613512-748.png||height="262" width="655"]]
76 +
77 +(% class="wikigeneratedid" %)
78 +[[image:1573437802169-526.png||height="241" width="483"]]
79 +
80 +【令技术】：这个桩的 “20191108223442847083”充电问题， 是因为该桩在本次充电前上传的电表总读数为：0， 充电结束后电表总读数为：120494 ， 所以平台估算的电量是 ：120494。
81 +
82 +还是电表读数出现 0 的问题。
83 +
84 +【shi】：罗宾森老问题，你转给厂里他们知道，从去年到现在似乎一直没解决。罗宾森每个版本改了什么厂里也没给出信息，平台方也无法跟踪
85 +
86 +(% class="wikigeneratedid" %)
87 +~-~-解决:
88 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
89 +售后（跟单）工程师：chinyee 施文俊  YD
90 +
91 += =
92 +
93 += jkr_case#13_20191107 =
94 +
95 +问题描述：吴小英 无法完全理解 离线白名单
96 +
97 +(% class="wikigeneratedid" %)
98 +~-~-跟踪
99 +【shi】：1对1 语音会议 50分钟，答疑讲解细节，包括：
100 +1） 白名单配置的意义。
101 +2）扫码充电
102 +3）个人密码充电。【客户居然完全不知道。 客户公司内部工作交接完全 没有效果，需要我方从头进行】
103 + 金凯瑞公众号-》充电密码
104 +4）站点密码充电
105 +
106 +(% class="wikigeneratedid" %)
107 +[[http:~~/~~/mp.weixin.qq.com/s/tLrNri7z8GRW_aSgjmf4Rg>>http://mp.weixin.qq.com/s/tLrNri7z8GRW_aSgjmf4Rg]]
108 +基本的充电业务，工作交接时候都没给说明啊，这个很头痛，你主动和许总说要 刘工 或吴威威 给安排内部培训吧。否则工作推进太困难了
109 +
110 +
111 +(% class="wikigeneratedid" %)
112 +~-~-解决:
113 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
114 +售后（跟单）工程师：施文俊
115 +
116 += =
117 +
118 += jkr_case#12_20191105 =
119 +
120 +问题描述：关于离线刷卡充电场景落地计划
121 +
122 +~-~-跟踪
123 +【shi】：
124 +
125 +(% class="box infomessage" %)
126 +(((
127 +**功能简介：**
128 +
129 +* 场景：解决短时间内 现场网络故障，桩无法连线情况下应急充电。
130 +* 支持刷卡、密码充电，需提前在平台进行配置。
131 +* 提示：此功能是对紧急离线场景的容灾处理，不建议作为常态使用。
132 +* 离线充电账单上限50条。（罗宾森桩的限制）
133 +* 此离线功能，目前版本仅适用于站点一卡通刷公交充电，不适用个人扫码充电。
134 +* 仅新版系统支持。
135 +
136 +**背景：**
137 +1）云浮是新版系统，在平台端配置白名单后可支持。
138 +2）桩固件需要支持离线白名单充电。
139 +3）查得 云浮站点 桩固件版本号：v54.96。 与罗宾森厂家研发确认 此版本已支持。
140 +
141 +
142 +**运营环境测试前提确认项：**
143 +
144 +1. 站点 “云浮新兴站” 是否已经应用了刷卡充电？如有，请提供刷卡卡号。
145 +1. 确认桩id  xxxxxxx 的桩固件版本已支持刷卡充电？【可当日提供，请确认桩必须已支持在线刷卡充电】
146 +
147 +**运营环境功能测试计划：**
148 +
149 +1. 平台端完成白名单配置。【金凯瑞操作，令狐充支撑】
150 +1*. 充电卡账号配置：“首页/客户管理/会员管理/会员管理”中确认 现场充电卡号已绑定至 正确用户（含虚拟用户，如站点管理员）
151 +1*. 充电卡和站点授权配置：“首页/充电网络/充电站管理”中确认指定站点 操作栏“管理员”已授权指定管理指定虚拟账号。
152 +1*. 离线白名单配置：“首页/客户管理/离线充电管理”中确认现场充电卡号已绑定至对应站点和桩号。
153 +1. 现场安排至少1个电桩 准备 进行白名单功能测试。【金凯瑞操作】
154 +1. 现场需要安排人员配合进行充电操作，包括：
155 +1*. 提供密码、充电卡给现场人员。【金凯瑞操作】
156 +1*. 拔出桩网线模拟离线状态充电。【现场人员操作】
157 +1*. 插回网线，恢复连线后验证账单是否正常上送平台。【现场人员操作，金凯瑞检查账单，令狐充协助检查账单】
158 +)))
159 +
160 +【YD】：20191112 计划分两步：1 先连线刷卡充电正常。2 离线白名单测试。
161 +
162 +桩号 44532100040000200006 44532100040000200007 44532100040000200008
163 +
164 +卡号 0010000000000014 0010000000000015 0010000000000016 0010000000000017 0010000000000018
165 +
166 +客户已在平台操作绑定卡号设置好白名单
167 +
168 +【YD】：20191113 B2B充电模式的模式一场景
169 +
170 +客户进行刷卡充电没有反馈，“首页/系统管理/运维管理/日志查询 ”查询“44532100040000200006 auth”关键字没有搜索到日志，意味着平台未收到刷卡请求。
171 +
172 +搜索“44532100040000200006”有结果最近的日志为凌晨4点多。
173 +
174 +使用卡片对应账号(站点管理员)的密码进行充电，密码充电可以正常使用，确认无法刷卡属于桩端的配置问题。
175 +
6 6  = jkr_case#11_20191102 =
7 7  
8 8  金凯瑞旧系统充电平台
... ... @@ -11,8 +11,7 @@
11 11  
12 12  充电桩号： 44060500040000200002
13 13  充电枪号：2号枪
14 -
15 -现场网络连接状态：2号机网络一时正常一
184 +\\现场网络连接状态：2号机网络一时正常一
16 16   时不正常
17 17  异常状态：桩显示充电已结束（余额不足停止！）
18 18  问题描述：我已在充电平台查看余额是有99999元，在手机监控看了2#机是一下离线一下待机中，1#机的1号枪正在充电，但是2号枪也有时候会变成离线状态
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