文档更改金凯瑞

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.Chinyee
Content
... ... @@ -2,7 +2,111 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += jkr_case#14_20191111 =
6 +
7 +金凯瑞旧系统平台
8 +日期：2019-11-08
9 +桩站名称：湛江市公共交通集团有限公司麻章公交站充电站
10 +手机号：
11 +订单号：20191108151037234655 20191108152625944321 20191108154254247111 20191108161639809431 20191108165620564584 20191108171419612638 20191108183142510610 20191108192458023785 20191108195948401005 20191108220324064610 20191108223442847083 20191108225639138003
12 +充电桩号：
13 +充电枪号： 
14 +开始充电时间：2019-11-08
15 +结束时间：
16 +现场网络连接状态：正常 
17 +异常状态：在充电日报表记录里电量、金额、效率和充电时间不符
18 +问题描述：在2019年11月08号充电日报表记录的电量、金额、效率、充电时间都不符，湛江市麻章站特别是有很多条记录的充电效率都高达3958.58%了，最低的效率是1.59%而充电时间是12分了。
19 +
20 +【客】：账单号20191108223442847083的桩号44081100040000200020固件版本没变化，八号出现此问题，但5号也有发现充电效率为370.29%。7月份效率都挺高，电量有点偏差。
21 +
5 5  (% class="wikigeneratedid" %)
23 +~-~-跟踪
24 +
25 +(% class="wikigeneratedid" %)
26 +【chinyee】：1.在异常账单查看账单号：20191108223442847083 该账单为正常账单，但充电11分钟电量巨大，平台账单也不正常。
27 +
28 +(% class="wikigeneratedid" %)
29 + 2.在数据库查看心跳，显示该账单号充电电量为384.07疑似不正常，而且一分钟充了42度电。
30 +
31 +(% class="wikigeneratedid" %)
32 + 3.导出11.8的湛江市麻章站的充电日报表，发现充电账单最高充电效率为3981%，高于100%有61张账单。
33 +[[image:1573437613512-748.png||height="262" width="655"]]
34 +
35 +(% class="wikigeneratedid" %)
36 +[[image:1573437802169-526.png||height="241" width="483"]]
37 +
38 +【令技术】：这个桩的 “20191108223442847083”充电问题， 是因为该桩在本次充电前上传的电表总读数为：0， 充电结束后电表总读数为：120494 ， 所以平台估算的电量是 ：120494。
39 +
40 +还是电表读数出现 0 的问题。
41 +
42 +【shi】：罗宾森老问题，你转给厂里他们知道，从去年到现在似乎一直没解决。罗宾森每个版本改了什么厂里也没给出信息，平台方也无法跟踪
43 +
44 +(% class="wikigeneratedid" %)
45 +~-~-解决:
46 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
47 +售后（跟单）工程师：chinyee 施文俊  YD
48 +
49 += =
50 +
51 += jkr_case#13_20191107 =
52 +
53 +问题描述：吴小英 无法完全理解 离线白名单
54 +
55 +(% class="wikigeneratedid" %)
56 +~-~-跟踪
57 +【shi】：1对1 语音会议 50分钟，答疑讲解细节，包括：
58 +1） 白名单配置的意义。
59 +2）扫码充电
60 +3）个人密码充电。【客户居然完全不知道。 客户公司内部工作交接完全 没有效果，需要我方从头进行】
61 + 金凯瑞公众号-》充电密码
62 +4）站点密码充电
63 +
64 +(% class="wikigeneratedid" %)
65 +[[http:~~/~~/mp.weixin.qq.com/s/tLrNri7z8GRW_aSgjmf4Rg>>http://mp.weixin.qq.com/s/tLrNri7z8GRW_aSgjmf4Rg]]
66 +基本的充电业务，工作交接时候都没给说明啊，这个很头痛，你主动和许总说要 刘工 或吴威威 给安排内部培训吧。否则工作推进太困难了
67 +
68 +
69 +(% class="wikigeneratedid" %)
70 +~-~-解决:
71 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
72 +售后（跟单）工程师：施文俊
73 +
74 += =
75 +
76 += jkr_case#12_20191105 =
77 +
78 +问题描述：关于离线刷卡充电场景落地计划
79 +
80 +~-~-跟踪
81 +【shi】：
82 +
83 +(% class="box infomessage" %)
84 +(((
85 +**功能简介：**
86 +
87 +* 场景：解决短时间内 现场网络故障，桩无法连线情况下应急充电。
88 +* 支持刷卡、密码充电，需提前在平台进行配置。
89 +* 提示：此功能是对紧急离线场景的容灾处理，不建议作为常态使用。
90 +* 离线充电账单上限50条。（罗宾森桩的限制）
91 +* 此离线功能，目前版本仅适用于站点一卡通刷公交充电，不适用个人扫码充电。
92 +* 仅新版系统支持。
93 +
94 +**背景：**
95 +1）云浮是新版系统，在平台端配置白名单后可支持。
96 +2）桩固件需要支持离线白名单充电。
97 +3）查得 云浮站点 桩固件版本号：v54.96。 与罗宾森厂家研发确认 此版本已支持。
98 +
99 +
100 +**运营环境功能测试计划：**
101 +
102 +1. 平台端完成白名单配置。【金凯瑞操作，令狐充支撑】
103 +1. 现场安排至少1个电桩 准备 进行白名单功能测试。【金凯瑞操作】
104 +1. 现场需要安排人员配合进行充电操作，包括：
105 +1*. 提供密码、充电卡给现场人员。【金凯瑞操作】
106 +1*. 拔出桩网线模拟离线状态充电。【现场人员操作】
107 +1*. 插回网线，恢复连线后验证账单是否正常上送平台。【现场人员操作，金凯瑞检查账单，令狐充协助检查账单】
108 +)))
109 +
6 6  = jkr_case#11_20191102 =
7 7  
8 8  金凯瑞旧系统充电平台
... ... @@ -11,8 +11,7 @@
11 11  
12 12  充电桩号： 44060500040000200002
13 13  充电枪号：2号枪
14 -
15 -现场网络连接状态：2号机网络一时正常一
118 +\\现场网络连接状态：2号机网络一时正常一
16 16   时不正常
17 17  异常状态：桩显示充电已结束（余额不足停止！）
18 18  问题描述：我已在充电平台查看余额是有99999元，在手机监控看了2#机是一下离线一下待机中，1#机的1号枪正在充电，但是2号枪也有时候会变成离线状态
... ... @@ -51,7 +51,7 @@
51 51  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
52 52  售后（跟单）工程师：施文俊
53 53  
54 -= =
157 += =
55 55  
56 56  = jkr_case#9_20191031 =
57 57  
... ... @@ -192,7 +192,7 @@
192 192  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
193 193  售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
194 194  
195 -= =
298 += =
196 196  
197 197  = jkr_case#4_20191016 =
198 198  
... ... @@ -215,7 +215,7 @@
215 215  状态（☑表示选定 ）： ☑  已解决 | 处理中 | 暂搁置 
216 216  售后（跟单）工程师：何倩怡
217 217  
218 -= =
321 += =
219 219  
220 220  = jkr_case#3_20191015 =
221 221  
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Author
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1 +XWiki.Chinyee
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