文档更改金凯瑞

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Page properties
Content
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2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -(% class="wikigeneratedid" %)
6 -= jkr_case#11_20191102 =
7 -
8 -金凯瑞旧系统充电平台
9 -日期：2019-11-02
10 -桩站名称：佛山市南海千灯湖站点
11 -
12 -充电桩号： 44060500040000200002
13 -充电枪号：2号枪
14 -
15 -现场网络连接状态：2号机网络一时正常一
16 - 时不正常
17 -异常状态：桩显示充电已结束（余额不足停止！）
18 -问题描述：我已在充电平台查看余额是有99999元，在手机监控看了2#机是一下离线一下待机中，1#机的1号枪正在充电，但是2号枪也有时候会变成离线状态
19 -
20 -~-~-跟踪
21 -【shi】：电桩初步判断现场网络不稳定，判断依据见下：
22 -
23 -(% class="box infomessage" %)
24 -(((
25 -**前提条件：**
26 -1、前日联调后现场无新增电桩。
27 -2、前日联调后现场无修改电桩配置。
28 -3、前日联调 截止 离线出现前 电桩连线稳定，今日才出现频繁离线。
29 -\\**查询步骤：**
30 -1、进入“首页/系统管理/运维管理/故障记录”，搜索 44060500040000200002
31 -2、结果显示近期频繁离线和连线，见下图
32 -[[image:1572675712330-565.png]]
33 -)))
34 -
35 -~-~-解决:
36 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
37 -售后（跟单）工程师：施文俊
38 -
39 39  = jkr_case#10_20191031 =
40 40  
41 41  鉴于多次出现18点以后非工作时间场站联调，充电失败，导致多方困扰。
... ... @@ -47,10 +47,6 @@
47 47  3、厂家设备售后人员提早做好计划， 在白天工作时间 尽早 投入工作，处理现场问题。
48 48  
49 49  (% class="wikigeneratedid" %)
50 -~-~-解决:
51 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
52 -售后（跟单）工程师：施文俊
53 -
54 54  = =
55 55  
56 56  = jkr_case#9_20191031 =
1572675712330-565.png
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1 -XWiki.ShiChuck
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