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2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
5		-(% class="wikigeneratedid" %)
6		-= jkr_case#11_20191102 =
7		-
8		-金凯瑞旧系统充电平台
9		-日期：2019-11-02
10		-桩站名称：佛山市南海千灯湖站点
11		-
12		-充电桩号： 44060500040000200002
13		-充电枪号：2号枪
14		-
15		-现场网络连接状态：2号机网络一时正常一
16		- 时不正常
17		-异常状态：桩显示充电已结束（余额不足停止！）
18		-问题描述：我已在充电平台查看余额是有99999元，在手机监控看了2#机是一下离线一下待机中，1#机的1号枪正在充电，但是2号枪也有时候会变成离线状态
19		-
20		-~-~-跟踪
21		-【shi】：电桩初步判断现场网络不稳定，判断依据见下：
22		-
23		-(% class="box infomessage" %)
24		-(((
25		-**前提条件：**
26		-1、前日联调后现场无新增电桩。
27		-2、前日联调后现场无修改电桩配置。
28		-3、前日联调 截止 离线出现前 电桩连线稳定，今日才出现频繁离线。
29		-\\**查询步骤：**
30		-1、进入“首页/系统管理/运维管理/故障记录”，搜索 44060500040000200002
31		-2、结果显示近期频繁离线和连线，见下图
32		-[[image:1572675712330-565.png]]
33		-)))
34		-
35		-~-~-解决:
36		-状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置
37		-售后（跟单）工程师：施文俊
38		-
39		-= jkr_case#10_20191031 =
40		-
41		-鉴于多次出现18点以后非工作时间场站联调，充电失败，导致多方困扰。
42		-
43		-(% class="wikigeneratedid" %)
44		-**关于新站上线建议：**
45		-1、提前报备平台，可参见附件《令狐充-微信充电系统落地清单.doc》
46		-2、提前完成新站点  在 平台端的各项 配置，包括：桩id、站、虚拟账号、充值、授权关系、电价。
47		-3、厂家设备售后人员提早做好计划， 在白天工作时间 尽早 投入工作，处理现场问题。
48		-
49		-(% class="wikigeneratedid" %)
50		-~-~-解决:
51		-状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置
52		-售后（跟单）工程师：施文俊
53		-
54		-= =
55		-
56		-= jkr_case#9_20191031 =
57		-
58		-(% class="wikigeneratedid" %)
59		-金凯瑞旧系统充电平台
60		-日期：2019-10-31
61		-桩站名称：佛山市南海千灯湖站点
62		-手机号：
63		-订单号：
64		-充电桩号：44060500040000200001     44060500040000200002
65		-充电枪号：
66		- 现场网络连接状态：正常
67		- 异常状态：输入密码不能充电
68		-问题描述：已连上桩平台网，在试机中输入密码无法输入，显示密码错误
69		-
70		-(% class="wikigeneratedid" %)
71		-~-~-跟踪
72		-
73		-【令】：虚拟账号站点管理员 建号后 需要充值（见下图）。另外，注意： 此账号一般用于公交等B2B场景充电。
74		-
75		-(% class="wikigeneratedid" %)
76		-[[image:1572516017728-533.png]]
77		-
78		-(% class="wikigeneratedid" %)
79		-~-~-解决:
80		-状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置
81		-售后（跟单）工程师：施文俊
82		-
83		-
84	84	= jkr_case#9_20191030 =
85	85
86	86	问题描述：导入的车牌号一共有1496条，但平台显示只有900条，后来客户把文件删除了，但在车牌管理还是可以看到数据。

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