文档更改金凯瑞

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Page properties
Content
... ... @@ -2,6 +2,98 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += jkr_case#13_20191107 =
6 +
7 +问题描述：吴小英 无法完全理解 离线白名单
8 +
9 +(% class="wikigeneratedid" %)
10 +~-~-跟踪
11 +【shi】：1对1 语音会议 50分钟，答疑讲解细节，包括：
12 +1） 白名单配置的意义。
13 +2）扫码充电
14 +3）个人密码充电。【客户居然完全不知道。 客户公司内部工作交接完全 没有效果，需要我方从头进行】
15 + 金凯瑞公众号-》充电密码
16 +4）站点密码充电
17 +
18 +(% class="wikigeneratedid" %)
19 +[[http:~~/~~/mp.weixin.qq.com/s/tLrNri7z8GRW_aSgjmf4Rg>>http://mp.weixin.qq.com/s/tLrNri7z8GRW_aSgjmf4Rg]]
20 +基本的充电业务，工作交接时候都没给说明啊，这个很头痛，你主动和许总说要 刘工 或吴威威 给安排内部培训吧。否则工作推进太困难了
21 +
22 +
23 +(% class="wikigeneratedid" %)
24 +~-~-解决:
25 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
26 +售后（跟单）工程师：施文俊
27 +
28 +(% class="wikigeneratedid" %)
29 += =
30 +
31 += jkr_case#12_20191105 =
32 +
33 +问题描述：关于离线刷卡充电场景落地计划
34 +
35 +~-~-跟踪
36 +【shi】：
37 +
38 +(% class="box infomessage" %)
39 +(((
40 +**功能简介：**
41 +
42 +* 场景：解决短时间内 现场网络故障，桩无法连线情况下应急充电。
43 +* 支持刷卡、密码充电，需提前在平台进行配置。
44 +* 提示：此功能是对紧急离线场景的容灾处理，不建议作为常态使用。
45 +* 离线充电账单上限50条。（罗宾森桩的限制）
46 +* 此离线功能，目前版本仅适用于站点一卡通刷公交充电，不适用个人扫码充电。
47 +* 仅新版系统支持。
48 +
49 +**背景：**
50 +1）云浮是新版系统，在平台端配置白名单后可支持。
51 +2）桩固件需要支持离线白名单充电。
52 +3）查得 云浮站点 桩固件版本号：v54.96。 与罗宾森厂家研发确认 此版本已支持。
53 +
54 +
55 +**运营环境功能测试计划：**
56 +
57 +1. 平台端完成白名单配置。【金凯瑞操作，令狐充支撑】
58 +1. 现场安排至少1个电桩 准备 进行白名单功能测试。【金凯瑞操作】
59 +1. 现场需要安排人员配合进行充电操作，包括：
60 +1*. 提供密码、充电卡给现场人员。【金凯瑞操作】
61 +1*. 拔出桩网线模拟离线状态充电。【现场人员操作】
62 +1*. 插回网线，恢复连线后验证账单是否正常上送平台。【现场人员操作，金凯瑞检查账单，令狐充协助检查账单】
63 +)))
64 +
65 += jkr_case#11_20191102 =
66 +
67 +金凯瑞旧系统充电平台
68 +日期：2019-11-02
69 +桩站名称：佛山市南海千灯湖站点
70 +
71 +充电桩号： 44060500040000200002
72 +充电枪号：2号枪
73 +\\现场网络连接状态：2号机网络一时正常一
74 + 时不正常
75 +异常状态：桩显示充电已结束（余额不足停止！）
76 +问题描述：我已在充电平台查看余额是有99999元，在手机监控看了2#机是一下离线一下待机中，1#机的1号枪正在充电，但是2号枪也有时候会变成离线状态
77 +
78 +~-~-跟踪
79 +【shi】：电桩初步判断现场网络不稳定，判断依据见下：
80 +
81 +(% class="box infomessage" %)
82 +(((
83 +**前提条件：**
84 +1、前日联调后现场无新增电桩。
85 +2、前日联调后现场无修改电桩配置。
86 +3、前日联调 截止 离线出现前 电桩连线稳定，今日才出现频繁离线。
87 +\\**查询步骤：**
88 +1、进入“首页/系统管理/运维管理/故障记录”，搜索 44060500040000200002
89 +2、结果显示近期频繁离线和连线，见下图
90 +[[image:1572675712330-565.png]]
91 +)))
92 +
93 +~-~-解决:
94 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
95 +售后（跟单）工程师：施文俊
96 +
5 5  = jkr_case#10_20191031 =
6 6  
7 7  鉴于多次出现18点以后非工作时间场站联调，充电失败，导致多方困扰。
... ... @@ -13,8 +13,12 @@
13 13  3、厂家设备售后人员提早做好计划， 在白天工作时间 尽早 投入工作，处理现场问题。
14 14  
15 15  (% class="wikigeneratedid" %)
16 -= =
108 +~-~-解决:
109 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
110 +售后（跟单）工程师：施文俊
17 17  
112 += =
113 +
18 18  = jkr_case#9_20191031 =
19 19  
20 20  (% class="wikigeneratedid" %)
... ... @@ -154,7 +154,7 @@
154 154  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
155 155  售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
156 156  
157 -= =
253 += =
158 158  
159 159  = jkr_case#4_20191016 =
160 160  
... ... @@ -177,7 +177,7 @@
177 177  状态（☑表示选定 ）： ☑  已解决 | 处理中 | 暂搁置 
178 178  售后（跟单）工程师：何倩怡
179 179  
180 -= =
276 += =
181 181  
182 182  = jkr_case#3_20191015 =
183 183