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...	...	@@ -2,6 +2,92 @@
2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
	5	+= jkr_case#13_20191107 =
	6	+
	7	+问题描述：吴小英 无法完全理解 离线白名单
	8	+
	9	+(% class="wikigeneratedid" %)
	10	+~-~-跟踪
	11	+【shi】：1对1 语音会议 40分钟，答疑讲解细节，包括：
	12	+1） 白名单配置的意义。
	13	+2）扫码充电
	14	+3）个人密码充电。【客户完全不知道】
	15	+4）站点密码充电
	16	+
	17	+(% class="wikigeneratedid" %)
	18	+~-~-解决:
	19	+状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置
	20	+售后（跟单）工程师：施文俊
	21	+
	22	+(% class="wikigeneratedid" %)
	23	+= =
	24	+
	25	+= jkr_case#12_20191105 =
	26	+
	27	+问题描述：关于离线刷卡充电场景落地计划
	28	+
	29	+~-~-跟踪
	30	+【shi】：
	31	+
	32	+(% class="box infomessage" %)
	33	+(((
	34	+**功能简介：**
	35	+
	36	+* 场景：解决短时间内 现场网络故障，桩无法连线情况下应急充电。
	37	+* 支持刷卡、密码充电，需提前在平台进行配置。
	38	+* 提示：此功能是对紧急离线场景的容灾处理，不建议作为常态使用。
	39	+* 离线充电账单上限50条。（罗宾森桩的限制）
	40	+* 此离线功能，目前版本仅适用于站点一卡通刷公交充电，不适用个人扫码充电。
	41	+* 仅新版系统支持。
	42	+
	43	+**背景：**
	44	+1）云浮是新版系统，在平台端配置白名单后可支持。
	45	+2）桩固件需要支持离线白名单充电。
	46	+3）查得 云浮站点 桩固件版本号：v54.96。 与罗宾森厂家研发确认 此版本已支持。
	47	+
	48	+
	49	+**运营环境功能测试计划：**
	50	+
	51	+1. 平台端完成白名单配置。【金凯瑞操作，令狐充支撑】
	52	+1. 现场安排至少1个电桩 准备 进行白名单功能测试。【金凯瑞操作】
	53	+1. 现场需要安排人员配合进行充电操作，包括：
	54	+1*. 提供密码、充电卡给现场人员。【金凯瑞操作】
	55	+1*. 拔出桩网线模拟离线状态充电。【现场人员操作】
	56	+1*. 插回网线，恢复连线后验证账单是否正常上送平台。【现场人员操作，金凯瑞检查账单，令狐充协助检查账单】
	57	+)))
	58	+
	59	+= jkr_case#11_20191102 =
	60	+
	61	+金凯瑞旧系统充电平台
	62	+日期：2019-11-02
	63	+桩站名称：佛山市南海千灯湖站点
	64	+
	65	+充电桩号： 44060500040000200002
	66	+充电枪号：2号枪
	67	+\\现场网络连接状态：2号机网络一时正常一
	68	+ 时不正常
	69	+异常状态：桩显示充电已结束（余额不足停止！）
	70	+问题描述：我已在充电平台查看余额是有99999元，在手机监控看了2#机是一下离线一下待机中，1#机的1号枪正在充电，但是2号枪也有时候会变成离线状态
	71	+
	72	+~-~-跟踪
	73	+【shi】：电桩初步判断现场网络不稳定，判断依据见下：
	74	+
	75	+(% class="box infomessage" %)
	76	+(((
	77	+**前提条件：**
	78	+1、前日联调后现场无新增电桩。
	79	+2、前日联调后现场无修改电桩配置。
	80	+3、前日联调 截止 离线出现前 电桩连线稳定，今日才出现频繁离线。
	81	+\\**查询步骤：**
	82	+1、进入“首页/系统管理/运维管理/故障记录”，搜索 44060500040000200002
	83	+2、结果显示近期频繁离线和连线，见下图
	84	+[[image:1572675712330-565.png]]
	85	+)))
	86	+
	87	+~-~-解决:
	88	+状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置
	89	+售后（跟单）工程师：施文俊
	90	+
5	5	= jkr_case#10_20191031 =
6	6
7	7	鉴于多次出现18点以后非工作时间场站联调，充电失败，导致多方困扰。
...	...	@@ -13,6 +13,10 @@
13	13	3、厂家设备售后人员提早做好计划， 在白天工作时间 尽早 投入工作，处理现场问题。
14	14
15	15	(% class="wikigeneratedid" %)
	102	+~-~-解决:
	103	+状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置
	104	+售后（跟单）工程师：施文俊
	105	+
16	16	= =
17	17
18	18	= jkr_case#9_20191031 =