文档更改金凯瑞

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.yuandong
Content
... ... @@ -2,6 +2,226 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += jkr_case#15_20191111 =
6 +
7 +问题描述：在金凯瑞旧系统刚建立了一个站点是潮州市（潮润汽车信息咨询服务有限公司）建立完成桩号了44510300040000200001，在设置枪时总保存不了
8 +
9 +(% class="wikigeneratedid" %)
10 +~-~-跟踪
11 +【YD】：对桩44510300040000200001设置枪号确实无法保存
12 +
13 +(% class="wikigeneratedid" %)
14 +金凯瑞那个保存不了枪的问题，我在mc2试了可以保存，估计是旧版有些接口没有同步更新，是不是可以让他们换到mc2来用，功能模块只分配mc1的模块。 直接用旧账号登录应该是看到一样的模块
15 +
16 +(% class="wikigeneratedid" %)
17 +~-~-解决:
18 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
19 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
20 +
21 += jkr_case#14_20191111 =
22 +
23 +金凯瑞旧系统平台
24 +日期：2019-11-08
25 +桩站名称：湛江市公共交通集团有限公司麻章公交站充电站
26 +手机号：
27 +订单号：20191108151037234655 20191108152625944321 20191108154254247111 20191108161639809431 20191108165620564584 20191108171419612638 20191108183142510610 20191108192458023785 20191108195948401005 20191108220324064610 20191108223442847083 20191108225639138003
28 +充电桩号：
29 +充电枪号： 
30 +开始充电时间：2019-11-08
31 +结束时间：
32 +现场网络连接状态：正常 
33 +异常状态：在充电日报表记录里电量、金额、效率和充电时间不符
34 +问题描述：在2019年11月08号充电日报表记录的电量、金额、效率、充电时间都不符，湛江市麻章站特别是有很多条记录的充电效率都高达3958.58%了，最低的效率是1.59%而充电时间是12分了。
35 +
36 +【客】：账单号20191108223442847083的桩号44081100040000200020固件版本没变化，八号出现此问题，但5号也有发现充电效率为370.29%。7月份效率都挺高，电量有点偏差。
37 +
38 +(% class="wikigeneratedid" %)
39 +~-~-跟踪
40 +
41 +(% class="wikigeneratedid" %)
42 +【chinyee】：1.在异常账单查看账单号：20191108223442847083 该账单为正常账单，但充电11分钟电量巨大，平台账单也不正常。
43 +
44 +(% class="wikigeneratedid" %)
45 + 2.在数据库查看心跳，显示该账单号充电电量为384.07疑似不正常，而且一分钟充了42度电。
46 +
47 +(% class="wikigeneratedid" %)
48 + 3.导出11.8的湛江市麻章站的充电日报表，发现充电账单最高充电效率为3981%，高于100%有61张账单。
49 +[[image:1573437613512-748.png||height="262" width="655"]]
50 +
51 +(% class="wikigeneratedid" %)
52 +[[image:1573437802169-526.png||height="241" width="483"]]
53 +
54 +【令技术】：这个桩的 “20191108223442847083”充电问题， 是因为该桩在本次充电前上传的电表总读数为：0， 充电结束后电表总读数为：120494 ， 所以平台估算的电量是 ：120494。
55 +
56 +还是电表读数出现 0 的问题。
57 +
58 +【shi】：罗宾森老问题，你转给厂里他们知道，从去年到现在似乎一直没解决。罗宾森每个版本改了什么厂里也没给出信息，平台方也无法跟踪
59 +
60 +(% class="wikigeneratedid" %)
61 +~-~-解决:
62 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
63 +售后（跟单）工程师：chinyee 施文俊  YD
64 +
65 += =
66 +
67 += jkr_case#13_20191107 =
68 +
69 +问题描述：吴小英 无法完全理解 离线白名单
70 +
71 +(% class="wikigeneratedid" %)
72 +~-~-跟踪
73 +【shi】：1对1 语音会议 50分钟，答疑讲解细节，包括：
74 +1） 白名单配置的意义。
75 +2）扫码充电
76 +3）个人密码充电。【客户居然完全不知道。 客户公司内部工作交接完全 没有效果，需要我方从头进行】
77 + 金凯瑞公众号-》充电密码
78 +4）站点密码充电
79 +
80 +(% class="wikigeneratedid" %)
81 +[[http:~~/~~/mp.weixin.qq.com/s/tLrNri7z8GRW_aSgjmf4Rg>>http://mp.weixin.qq.com/s/tLrNri7z8GRW_aSgjmf4Rg]]
82 +基本的充电业务，工作交接时候都没给说明啊，这个很头痛，你主动和许总说要 刘工 或吴威威 给安排内部培训吧。否则工作推进太困难了
83 +
84 +
85 +(% class="wikigeneratedid" %)
86 +~-~-解决:
87 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
88 +售后（跟单）工程师：施文俊
89 +
90 += =
91 +
92 += jkr_case#12_20191105 =
93 +
94 +问题描述：关于离线刷卡充电场景落地计划
95 +
96 +~-~-跟踪
97 +【shi】：
98 +
99 +(% class="box infomessage" %)
100 +(((
101 +**功能简介：**
102 +
103 +* 场景：解决短时间内 现场网络故障，桩无法连线情况下应急充电。
104 +* 支持刷卡、密码充电，需提前在平台进行配置。
105 +* 提示：此功能是对紧急离线场景的容灾处理，不建议作为常态使用。
106 +* 离线充电账单上限50条。（罗宾森桩的限制）
107 +* 此离线功能，目前版本仅适用于站点一卡通刷公交充电，不适用个人扫码充电。
108 +* 仅新版系统支持。
109 +
110 +**背景：**
111 +1）云浮是新版系统，在平台端配置白名单后可支持。
112 +2）桩固件需要支持离线白名单充电。
113 +3）查得 云浮站点 桩固件版本号：v54.96。 与罗宾森厂家研发确认 此版本已支持。
114 +
115 +
116 +**运营环境测试前提确认项：**
117 +
118 +1. 站点 “云浮新兴站” 是否已经应用了刷卡充电？如有，请提供刷卡卡号。
119 +1. 确认桩id  xxxxxxx 的桩固件版本已支持刷卡充电？【可当日提供，请确认桩必须已支持在线刷卡充电】
120 +
121 +**运营环境功能测试计划：**
122 +
123 +1. 平台端完成白名单配置。【金凯瑞操作，令狐充支撑】
124 +1*. 充电卡账号配置：“首页/客户管理/会员管理/会员管理”中确认 现场充电卡号已绑定至 正确用户（含虚拟用户，如站点管理员）
125 +1*. 充电卡和站点授权配置：“首页/充电网络/充电站管理”中确认指定站点 操作栏“管理员”已授权指定管理指定虚拟账号。
126 +1*. 离线白名单配置：“首页/客户管理/离线充电管理”中确认现场充电卡号已绑定至对应站点和桩号。
127 +1. 现场安排至少1个电桩 准备 进行白名单功能测试。【金凯瑞操作】
128 +1. 现场需要安排人员配合进行充电操作，包括：
129 +1*. 提供密码、充电卡给现场人员。【金凯瑞操作】
130 +1*. 拔出桩网线模拟离线状态充电。【现场人员操作】
131 +1*. 插回网线，恢复连线后验证账单是否正常上送平台。【现场人员操作，金凯瑞检查账单，令狐充协助检查账单】
132 +)))
133 +
134 +【YD】：20191112 计划分两步：1 先连线刷卡充电正常。2 离线白名单测试。
135 +
136 +桩号 44532100040000200006 44532100040000200007 44532100040000200008
137 +
138 +卡号 0010000000000014 0010000000000015 0010000000000016 0010000000000017 0010000000000018
139 +
140 +【YD】：20191113 B2B充电模式的模式一场景
141 +
142 +“首页/系统管理/运维管理/日志查询 ”查询“44532100040000200006 auth”关键字没有搜索到日志，意味着平台未收到刷卡请求。
143 +
144 +搜索“44532100040000200006”有结果最近的日志为凌晨4点多。
145 +
146 +确认密码充电可以正常使用，因此是桩端的配置问题。
147 +
148 += jkr_case#11_20191102 =
149 +
150 +金凯瑞旧系统充电平台
151 +日期：2019-11-02
152 +桩站名称：佛山市南海千灯湖站点
153 +
154 +充电桩号： 44060500040000200002
155 +充电枪号：2号枪
156 +\\现场网络连接状态：2号机网络一时正常一
157 + 时不正常
158 +异常状态：桩显示充电已结束（余额不足停止！）
159 +问题描述：我已在充电平台查看余额是有99999元，在手机监控看了2#机是一下离线一下待机中，1#机的1号枪正在充电，但是2号枪也有时候会变成离线状态
160 +
161 +~-~-跟踪
162 +【shi】：电桩初步判断现场网络不稳定，判断依据见下：
163 +
164 +(% class="box infomessage" %)
165 +(((
166 +**前提条件：**
167 +1、前日联调后现场无新增电桩。
168 +2、前日联调后现场无修改电桩配置。
169 +3、前日联调 截止 离线出现前 电桩连线稳定，今日才出现频繁离线。
170 +\\**查询步骤：**
171 +1、进入“首页/系统管理/运维管理/故障记录”，搜索 44060500040000200002
172 +2、结果显示近期频繁离线和连线，见下图
173 +[[image:1572675712330-565.png]]
174 +)))
175 +
176 +~-~-解决:
177 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
178 +售后（跟单）工程师：施文俊
179 +
180 += jkr_case#10_20191031 =
181 +
182 +鉴于多次出现18点以后非工作时间场站联调，充电失败，导致多方困扰。
183 +
184 +(% class="wikigeneratedid" %)
185 +**关于新站上线建议：**
186 +1、提前报备平台，可参见附件《令狐充-微信充电系统落地清单.doc》
187 +2、提前完成新站点  在 平台端的各项 配置，包括：桩id、站、虚拟账号、充值、授权关系、电价。
188 +3、厂家设备售后人员提早做好计划， 在白天工作时间 尽早 投入工作，处理现场问题。
189 +
190 +(% class="wikigeneratedid" %)
191 +~-~-解决:
192 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
193 +售后（跟单）工程师：施文俊
194 +
195 += =
196 +
197 += jkr_case#9_20191031 =
198 +
199 +(% class="wikigeneratedid" %)
200 +金凯瑞旧系统充电平台
201 +日期：2019-10-31
202 +桩站名称：佛山市南海千灯湖站点
203 +手机号：
204 +订单号： 
205 +充电桩号：44060500040000200001     44060500040000200002
206 +充电枪号：
207 + 现场网络连接状态：正常
208 + 异常状态：输入密码不能充电
209 +问题描述：已连上桩平台网，在试机中输入密码无法输入，显示密码错误
210 +
211 +(% class="wikigeneratedid" %)
212 +~-~-跟踪
213 +
214 +【令】：虚拟账号站点管理员 建号后 需要充值（见下图）。另外，注意： 此账号一般用于公交等B2B场景充电。
215 +
216 +(% class="wikigeneratedid" %)
217 +[[image:1572516017728-533.png]]
218 +
219 +(% class="wikigeneratedid" %)
220 +~-~-解决:
221 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
222 +售后（跟单）工程师：施文俊
223 +
224 +
5 5  = jkr_case#9_20191030 =
6 6  
7 7  问题描述：导入的车牌号一共有1496条，但平台显示只有900条，后来客户把文件删除了，但在车牌管理还是可以看到数据。
... ... @@ -113,7 +113,7 @@
113 113  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
114 114  售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
115 115  
116 -= =
336 += =
117 117  
118 118  = jkr_case#4_20191016 =
119 119  
... ... @@ -136,7 +136,7 @@
136 136  状态（☑表示选定 ）： ☑  已解决 | 处理中 | 暂搁置 
137 137  售后（跟单）工程师：何倩怡
138 138  
139 -= =
359 += =
140 140  
141 141  = jkr_case#3_20191015 =
142 142  
1572675712330-565.png
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1 +XWiki.ShiChuck
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1 +XWiki.Chinyee
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1 +XWiki.Chinyee
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1 +XWiki.Chinyee
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