文档更改金凯瑞

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1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.ShiChuck
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2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 +(% class="wikigeneratedid" %)
6 += jkr_case#11_20191102 =
7 +
8 +金凯瑞旧系统充电平台
9 +日期：2019-11-02
10 +桩站名称：佛山市南海千灯湖站点
11 +
12 +充电桩号： 44060500040000200002
13 +充电枪号：2号枪
14 +
15 +现场网络连接状态：2号机网络一时正常一
16 + 时不正常
17 +异常状态：桩显示充电已结束（余额不足停止！）
18 +问题描述：我已在充电平台查看余额是有99999元，在手机监控看了2#机是一下离线一下待机中，1#机的1号枪正在充电，但是2号枪也有时候会变成离线状态
19 +
20 +~-~-跟踪
21 +【shi】：电桩初步判断现场网络不稳定，判断依据见下：
22 +
23 +(% class="box infomessage" %)
24 +(((
25 +**前提条件：**
26 +1、前日联调后现场无新增电桩。
27 +2、前日联调后现场无修改电桩配置。
28 +3、前日联调 截止 离线出现前 电桩连线稳定，今日才出现频繁离线。
29 +\\**查询步骤：**
30 +1、进入“首页/系统管理/运维管理/故障记录”，搜索 44060500040000200002
31 +2、结果显示近期频繁离线和连线，见下图
32 +[[image:1572675712330-565.png]]
33 +)))
34 +
35 +~-~-解决:
36 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
37 +售后（跟单）工程师：施文俊
38 +
39 += jkr_case#10_20191031 =
40 +
41 +鉴于多次出现18点以后非工作时间场站联调，充电失败，导致多方困扰。
42 +
43 +(% class="wikigeneratedid" %)
44 +**关于新站上线建议：**
45 +1、提前报备平台，可参见附件《令狐充-微信充电系统落地清单.doc》
46 +2、提前完成新站点  在 平台端的各项 配置，包括：桩id、站、虚拟账号、充值、授权关系、电价。
47 +3、厂家设备售后人员提早做好计划， 在白天工作时间 尽早 投入工作，处理现场问题。
48 +
49 +(% class="wikigeneratedid" %)
50 +~-~-解决:
51 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
52 +售后（跟单）工程师：施文俊
53 +
54 += =
55 +
56 += jkr_case#9_20191031 =
57 +
58 +(% class="wikigeneratedid" %)
59 +金凯瑞旧系统充电平台
60 +日期：2019-10-31
61 +桩站名称：佛山市南海千灯湖站点
62 +手机号：
63 +订单号： 
64 +充电桩号：44060500040000200001     44060500040000200002
65 +充电枪号：
66 + 现场网络连接状态：正常
67 + 异常状态：输入密码不能充电
68 +问题描述：已连上桩平台网，在试机中输入密码无法输入，显示密码错误
69 +
70 +(% class="wikigeneratedid" %)
71 +~-~-跟踪
72 +
73 +【令】：虚拟账号站点管理员 建号后 需要充值（见下图）。另外，注意： 此账号一般用于公交等B2B场景充电。
74 +
75 +(% class="wikigeneratedid" %)
76 +[[image:1572516017728-533.png]]
77 +
78 +(% class="wikigeneratedid" %)
79 +~-~-解决:
80 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
81 +售后（跟单）工程师：施文俊
82 +
83 +
5 5  = jkr_case#9_20191030 =
6 6  
7 7  问题描述：导入的车牌号一共有1496条，但平台显示只有900条，后来客户把文件删除了，但在车牌管理还是可以看到数据。
1572516013354-812.png
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