金凯瑞_1
jkr_case#48_20200409
问题描述:桩号:4452020004000018
交流桩
充电充了7小时24分13秒怎么没有充电量呢
帮查一下是什么问题
账单号:20210406000601504735
--跟踪
启动充电后, 发生枪断开的情况,后台发起结束充电。
所以平台账单的结束时间“2021-04-06 00:07:36”, 但充电桩在“2021-04-06 07:31:36”上传了一个0账单, 所以2边的充电时长,结束时间是不一样的。
但整个过程中电表没有变化,应该没有充上电。
--解决:
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售后(跟单)工程师: chinyee
jkr_case#47_20200812
问题描述:就是湛江霞山这个站点相差了109度电是怎么回事?(一个是整日报表,一个是充电报表)
--跟踪
充电记录和报表电量相差了88.23度电,相差的部分就来自于这几张账单的时间,报表要选择2098年1月1号才有显示这几条账单。
--解决:
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售后(跟单)工程师: chinyee YD
jkr_case#46_20200811
问题描述:怎么这两个表的充电电量不一致的呢(一个是整日报表,一个是充电报表)
--跟踪
1、报表上统计的数据都是充电完成的数据,充电记录导出来的数据包含了多种状态的,所以充电记录里的状态要选择充电完成的;
2、充电记录中 状态为服务取消的有9条记录,充电电量合计4.1度电,这4.1度电是无效的,实际上没有充上电,因为这些账单没有启动充电,电量是平台估算的,是不准的。
3、所以报表上就是少了这9条记录,电量不一致也是因为这个原因。
--解决:
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售后(跟单)工程师: chinyee
jkr_case#45_202007006
问题描述:怎么现在平台进入这些功能怎么慢的
--跟踪
这个跟故障账单的数量无关,跟总账单数量有关。我们看看优化一下
--解决:
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售后(跟单)工程师: chinyee YD