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1 +XWiki.yuandong
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3 3  {{/box}}
4 4  
5 5  
6 -= jkr_case#48_20200409 =
6 += jkr_case#44_20200703 =
7 7  
8 -问题描述：桩号：4452020004000018
9 -交流桩
10 -充电充了7小时24分13秒怎么没有充电量呢
11 -帮查一下是什么问题
8 +问题描述：
12 12  
13 -账单号:20210406000601504735
14 -
15 -
16 16  ~-~-跟踪
17 -启动充电后， 发生枪断开的情况，后台发起结束充电。
18 -所以平台账单的结束时间“2021-04-06 00:07:36”， 但充电桩在“2021-04-06 07:31:36”上传了一个0账单， 所以2边的充电时长，结束时间是不一样的。
19 19  
20 -但整个过程中电表没有变化，应该没有充上电。
21 -
22 22  
23 -
24 24  ~-~-解决:
25 25  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
26 -售后（跟单）工程师： chinyee
27 -
28 -
29 -= jkr_case#47_20200812 =
30 -
31 -问题描述：就是湛江霞山这个站点相差了109度电是怎么回事？（一个是整日报表，一个是充电报表）
32 -
33 -
34 -
35 -
36 -~-~-跟踪
37 -
38 -充电记录和报表电量相差了88.23度电，相差的部分就来自于这几张账单的时间，报表要选择2098年1月1号才有显示这几条账单。
39 -
40 -[[image:1597213935810-207.png||height="104" width="892"]]
41 -
42 -~-~-解决:
43 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
44 44  售后（跟单）工程师： chinyee  YD
45 -
46 -
47 -= jkr_case#46_20200811 =
48 -
49 -问题描述：怎么这两个表的充电电量不一致的呢（一个是整日报表，一个是充电报表）
50 -
51 -[[image:1597195682169-816.png||height="157" width="544"]]
52 -
53 -[[image:1597195692986-369.png||height="240" width="538"]]
54 -
55 -
56 -~-~-跟踪
57 -
58 -1、报表上统计的数据都是充电完成的数据，充电记录导出来的数据包含了多种状态的，所以充电记录里的状态要选择充电完成的；
59 -2、充电记录中 状态为服务取消的有9条记录，充电电量合计4.1度电，这4.1度电是无效的，实际上没有充上电，因为这些账单没有启动充电，电量是平台估算的，是不准的。
60 -3、所以报表上就是少了这9条记录，电量不一致也是因为这个原因。
61 -
62 -~-~-解决:
63 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
64 -售后（跟单）工程师： chinyee
65 -
66 -
67 -= jkr_case#45_202007006 =
68 -
69 -问题描述：怎么现在平台进入这些功能怎么慢的
70 -
71 -[[image:1594007192085-578.png||height="308" width="623"]]
72 -
73 -~-~-跟踪
74 -
75 -这个跟故障账单的数量无关，跟总账单数量有关。我们看看优化一下
76 -
77 -~-~-解决:
78 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
79 -售后（跟单）工程师： chinyee  YD
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