文档更改莆田云创

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2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= ptyc_case#5_20191105 =
5 += igo_case#5_20190919 =
6 6  
7 -问题描述：云创充电的界面 你们有单独的小程序吗？微信公众号要做跳转 显示不出来
8 -
9 -~-~-跟踪
10 -【shi】：入口地址：http:~/~/fjyc.linghuchongtech.com/fjyc/front/opPanel/a.htm
11 -
12 -(% class="wikigeneratedid" %)
13 -= =
14 -
15 -= ptyc_case#4_20191101 =
16 -
17 -日期：2019.10.31
18 -城市：莆田
19 -运营商： 云创
20 -桩站名称：绶溪公园三亭对面停车场
21 -手机号：15880317877
22 -订单号： 20191031194004683906
23 -充电桩号： 3503030005000024
24 -充电枪号：1
25 -开始充电时间： 2019-10-31 19:40:05
26 -充电结束时间： 2019-11-01 07:32:28
27 -充电时长：11小时52分23秒
28 -充电电量：296.55
29 -订单金额：211.14
30 -问题描述：交流慢充桩充电电量计量异常
31 -~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
32 -运营商初步排查结果：计量异常
33 -
34 -~-~-跟踪
35 -
36 -[[image:1572587958281-820.png||height="257" width="663"]]
37 -
38 -【令】：查看该账单心跳记录正常，充电完成当前电量为31.65。
39 -【shi】：1）12小时不应该有接近300度电。2）平台账单中数据7931度电 疑似错误
40 -
41 -【chinyee】：账单号：20190522232852669128  桩号：3503030005000052 充电15小时电量接近150度电 平台账单电量与分时电量数据不符。如下图：
42 -
43 -[[image:1572837687556-912.png||height="194" width="342"]]
44 -
45 - 账单号：20190521130150949154  桩号：3503030005000052  当前账单的电量与分时电量数据不符 平台账单电量为2000度电。如下图：
46 -
47 -[[image:1572837762414-236.png||height="194" width="341"]]
48 -
49 - 账单号：20191025155959632201  桩号：3503030005000024  平台账单电量与分时电量数据不符。如下图：
50 -
51 -[[image:1572837809683-655.png||height="197" width="345"]]
52 -
53 -【令技术】：这个桩在充电过程中的电表读数不太正确造成的，这个需要和循道反映一下。
54 -
55 -~-~-解决:
56 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
57 -售后（跟单）工程师：CHINYEE YD 施文俊
58 -
59 -
60 -= ptyc_case#3_20190919 =
61 -
62 62  问题描述： 盛弘的桩售后说他们公司项目现在是走合同号，要合同号才能处理桩模块故障，能不能帮忙市政府那6台桩的盛弘合同号
63 63  
64 64  ~-~-跟踪
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