文档更改莆田云创

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Details

Page properties
Content
... ... @@ -2,113 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -(% class="wikigeneratedid" %)
6 -= ptyc_case#5_20191105 =
7 -
8 -问题描述：云创充电的界面 你们有单独的小程序吗？微信公众号要做跳转 显示不出来
9 -
10 -~-~-跟踪
11 -【shi】：入口地址：http:~/~/fjyc.linghuchong.biz/fjyc/front/opPanel/a.htm
12 -
13 -(% class="wikigeneratedid" %)
14 -= =
15 -
16 -= ptyc_case#4_20191101 =
17 -
18 -日期：2019.10.31
19 -城市：莆田
20 -运营商： 云创
21 -桩站名称：绶溪公园三亭对面停车场
22 -手机号：15880317877
23 -订单号： 20191031194004683906
24 -充电桩号： 3503030005000024
25 -充电枪号：1
26 -开始充电时间： 2019-10-31 19:40:05
27 -充电结束时间： 2019-11-01 07:32:28
28 -充电时长：11小时52分23秒
29 -充电电量：296.55
30 -订单金额：211.14
31 -问题描述：交流慢充桩充电电量计量异常
32 -~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
33 -运营商初步排查结果：计量异常
34 -
35 -~-~-跟踪
36 -
37 -[[image:1572587958281-820.png||height="257" width="663"]]
38 -
39 -【令】：查看该账单心跳记录正常，充电完成当前电量为31.65。
40 -【shi】：1）12小时不应该有接近300度电。2）平台账单中数据7931度电 疑似错误
41 -
42 -【chinyee】：账单号：20190522232852669128  桩号：3503030005000052 充电15小时电量接近150度电 平台账单电量与分时电量数据不符。如下图：
43 -
44 -[[image:1572837687556-912.png||height="194" width="342"]]
45 -
46 - 账单号：20190521130150949154  桩号：3503030005000052  当前账单的电量与分时电量数据不符 平台账单电量为2000度电。如下图：
47 -
48 -[[image:1572837762414-236.png||height="194" width="341"]]
49 -
50 - 账单号：20191025155959632201  桩号：3503030005000024  平台账单电量与分时电量数据不符。如下图：
51 -
52 -[[image:1572837809683-655.png||height="197" width="345"]]
53 -
54 -【令技术】：这个桩在充电过程中的电表读数不太正确造成的，这个需要和循道反映一下。
55 -
56 -~-~-解决:
57 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
58 -售后（跟单）工程师：CHINYEE YD 施文俊
59 -
60 -
61 -= ptyc_case#3_20190919 =
62 -
63 -问题描述： 盛弘的桩售后说他们公司项目现在是走合同号，要合同号才能处理桩模块故障，能不能帮忙市政府那6台桩的盛弘合同号
64 -
65 -~-~-跟踪
66 -
67 -【公司】：他是要我们从盛弘购入的合同号，还是从我们这里购入的合同号？如果是我们从盛弘购入的合同号，我不建议提供
68 -【shi】：莆田云创，盛弘的桩售后说他们公司项目现在是走合同号，要合同号才能处理桩模块故障，期望气筒市政府那6台桩的盛弘合同号。客户这个理由，看 是否协助。如不支持，我让客户直接找你
69 -
70 -~-~-解决:
71 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
72 -售后（跟单）工程师：施文俊
73 -
74 -
75 -
76 -= ptyc_case#2_20191011 =
77 -
78 -~-~--工单
79 -问题描述：平台端多余的2枪显示离线（如 灵川充电站），需要纠正枪数据。
80 -
81 -~-~--跟踪：
82 -
83 -【令狐充】：需运营商核实现场情况，并删除不存在的枪，步骤见下：
84 -
85 -(% class="box infomessage" %)
86 -(((
87 -1. 登录（新版） [[https:~~/~~/mc.linghuchongtech.com>>url:https://mc.linghuchongtech.com/]] 或（旧版）  [[http:~~/~~/cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2>>url:http://cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2]]
88 -1. 进入“首页/充电网络/充电桩管理/充电桩设备”，找到对应桩记录 操作栏 点 编辑 ，弹出窗口找到充电枪接口 ，删除 离线枪。
89 -1. 核查所有可能不正确枪号并纠正。
90 -)))
91 -
92 -YD附加：2019-10-11 下午17：29 “首页/充电网络/充电桩管理/充电桩设备”查询：充电桩总数：146/充电枪总数：164  |  增加查询条件 枪状态“离线”：充电桩总数：76/充电枪总数：96
93 -
94 -2019-10-12 下午17：50 数据没变。
95 -
96 -2019-10-14 下午17：20 前面总数不变，离线桩数据有所改变  // **改变前：**//增加查询条件 枪状态“离线”：充电桩总数：76/充电枪总数：96  //**改变后：**//充电桩总数：77/充电枪总数：97
97 -
98 -2019-10-15 下午16：58 与昨天一样，“首页/充电网络/充电桩管理/充电桩设备”查询：充电桩总数：146/充电枪总数：164  |  增加查询条件 枪状态“离线”：充电桩总数：77/充电枪总数：97
99 -
100 -2019-10-17 下午16：54 前面总数不变，离线桩数据有所改变  // **改变前：**//增加查询条件 枪状态“离线”：充电桩总数：77/充电枪总数：97  //**改变后：**//充电桩总数：78/充电枪总数：98
101 -
102 -2019-10-23 上午9：38 与上一条一样，“首页/充电网络/充电桩管理/充电桩设备”查询：充电桩总数：146/充电枪总数：164  |  增加查询条件 枪状态“离线”：充电桩总数：78/充电枪总数：98
103 -
104 -2019-10-25 下午17：01 结果与上一条一样。
105 -
106 -2019-10-30 下午16：31 结果与上一条一样。
107 -
108 -~-~-解决
109 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
110 -售后（跟单）工程师：施文俊
111 -
112 112  = ptyc_case#1_20190917 =
113 113  
114 114  ~-~--工单
... ... @@ -117,6 +117,3 @@
117 117  ~-~--跟踪：
118 118  
119 119  【令狐充】：二维码url规则可参见FAQ中“[[二维码规则>>doc:产品FAQ.WebHome]]”项。其中前缀用 【http:~/~/fjyc.linghuchong.biz/fjyc/front/opPanel/a.htm?did=】  替换
120 -~-~-解决:
121 -状态（√表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
122 -售后（跟单）工程师：施文俊
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