文档更改莆田云创

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.yuandong
Content
... ... @@ -2,64 +2,7 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= ptyc_case#4_20191101 =
6 6  
7 -日期：2019.10.31
8 -城市：莆田
9 -运营商： 云创
10 -桩站名称：绶溪公园三亭对面停车场
11 -手机号：15880317877
12 -订单号： 20191031194004683906
13 -充电桩号： 3503030005000024
14 -充电枪号：1
15 -开始充电时间： 2019-10-31 19:40:05
16 -充电结束时间： 2019-11-01 07:32:28
17 -充电时长：11小时52分23秒
18 -充电电量：296.55
19 -订单金额：211.14
20 -问题描述：交流慢充桩充电电量计量异常
21 -~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
22 -运营商初步排查结果：计量异常
23 -
24 -~-~-跟踪
25 -
26 -[[image:1572587958281-820.png||height="257" width="663"]]
27 -
28 -【令】：查看该账单心跳记录正常，充电完成当前电量为31.65。
29 -【shi】：1）12小时不应该有接近300度电。2）平台账单中数据7931度电 疑似错误
30 -
31 -【chinyee】：账单号：20190522232852669128  桩号：3503030005000052 充电15小时电量接近150度电 平台账单电量与分时电量数据不符。如下图：
32 -
33 -[[image:1572837687556-912.png||height="194" width="342"]]
34 -
35 - 账单号：20190521130150949154  桩号：3503030005000052  当前账单的电量与分时电量数据不符 平台账单电量为2000度电。如下图：
36 -
37 -[[image:1572837762414-236.png||height="194" width="341"]]
38 -
39 - 账单号：20191025155959632201  桩号：3503030005000024  平台账单电量与分时电量数据不符。如下图：
40 -
41 -[[image:1572837809683-655.png||height="197" width="345"]]
42 -
43 -~-~-解决:
44 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
45 -售后（跟单）工程师：CHINYEE YD 施文俊
46 -
47 -
48 -= ptyc_case#3_20190919 =
49 -
50 -问题描述： 盛弘的桩售后说他们公司项目现在是走合同号，要合同号才能处理桩模块故障，能不能帮忙市政府那6台桩的盛弘合同号
51 -
52 -~-~-跟踪
53 -
54 -【公司】：他是要我们从盛弘购入的合同号，还是从我们这里购入的合同号？如果是我们从盛弘购入的合同号，我不建议提供
55 -【shi】：莆田云创，盛弘的桩售后说他们公司项目现在是走合同号，要合同号才能处理桩模块故障，期望气筒市政府那6台桩的盛弘合同号。客户这个理由，看 是否协助。如不支持，我让客户直接找你
56 -
57 -~-~-解决:
58 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
59 -售后（跟单）工程师：施文俊
60 -
61 -
62 -
63 63  = ptyc_case#2_20191011 =
64 64  
65 65  ~-~--工单
... ... @@ -86,12 +86,6 @@
86 86  
87 87  2019-10-17 下午16：54 前面总数不变，离线桩数据有所改变  // **改变前：**//增加查询条件 枪状态“离线”：充电桩总数：77/充电枪总数：97  //**改变后：**//充电桩总数：78/充电枪总数：98
88 88  
89 -2019-10-23 上午9：38 与上一条一样，“首页/充电网络/充电桩管理/充电桩设备”查询：充电桩总数：146/充电枪总数：164  |  增加查询条件 枪状态“离线”：充电桩总数：78/充电枪总数：98
90 -
91 -2019-10-25 下午17：01 结果与上一条一样。
92 -
93 -2019-10-30 下午16：31 结果与上一条一样。
94 -
95 95  ~-~-解决
96 96  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
97 97  售后（跟单）工程师：施文俊
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