文档更改莆田云创

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文档作者
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1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.ShiChuck
Content
... ... @@ -2,88 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= ptyc_case#4_20191101 =
6 -
7 -日期：2019.10.31
8 -城市：莆田
9 -运营商： 云创
10 -桩站名称：绶溪公园三亭对面停车场
11 -手机号：15880317877
12 -订单号： 20191031194004683906
13 -充电桩号： 3503030005000024
14 -充电枪号：1
15 -开始充电时间： 2019-10-31 19:40:05
16 -充电结束时间： 2019-11-01 07:32:28
17 -充电时长：11小时52分23秒
18 -充电电量：296.55
19 -订单金额：211.14
20 -问题描述：交流慢充桩充电电量计量异常
21 -~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
22 -运营商初步排查结果：计量异常
23 -
24 -~-~-跟踪
25 -
26 -[[image:1572587958281-820.png||height="257" width="663"]]
27 -
28 -【令】：查看该账单心跳记录正常，充电完成当前电量为31.65。
29 -【shi】：1）12小时不应该有接近300度电。2）平台账单中数据7931度电 疑似错误
30 -
31 -~-~-解决:
32 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
33 -售后（跟单）工程师：CHINYEE YD 施文俊
34 -
35 -
36 -= ptyc_case#3_20190919 =
37 -
38 -问题描述： 盛弘的桩售后说他们公司项目现在是走合同号，要合同号才能处理桩模块故障，能不能帮忙市政府那6台桩的盛弘合同号
39 -
40 -~-~-跟踪
41 -
42 -【公司】：他是要我们从盛弘购入的合同号，还是从我们这里购入的合同号？如果是我们从盛弘购入的合同号，我不建议提供
43 -【shi】：莆田云创，盛弘的桩售后说他们公司项目现在是走合同号，要合同号才能处理桩模块故障，期望气筒市政府那6台桩的盛弘合同号。客户这个理由，看 是否协助。如不支持，我让客户直接找你
44 -
45 -~-~-解决:
46 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
47 -售后（跟单）工程师：施文俊
48 -
49 -
50 -
51 -= ptyc_case#2_20191011 =
52 -
53 -~-~--工单
54 -问题描述：平台端多余的2枪显示离线（如 灵川充电站），需要纠正枪数据。
55 -
56 -~-~--跟踪：
57 -
58 -【令狐充】：需运营商核实现场情况，并删除不存在的枪，步骤见下：
59 -
60 -(% class="box infomessage" %)
61 -(((
62 -1. 登录（新版） [[https:~~/~~/mc.linghuchongtech.com>>url:https://mc.linghuchongtech.com/]] 或（旧版）  [[http:~~/~~/cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2>>url:http://cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2]]
63 -1. 进入“首页/充电网络/充电桩管理/充电桩设备”，找到对应桩记录 操作栏 点 编辑 ，弹出窗口找到充电枪接口 ，删除 离线枪。
64 -1. 核查所有可能不正确枪号并纠正。
65 -)))
66 -
67 -YD附加：2019-10-11 下午17：29 “首页/充电网络/充电桩管理/充电桩设备”查询：充电桩总数：146/充电枪总数：164  |  增加查询条件 枪状态“离线”：充电桩总数：76/充电枪总数：96
68 -
69 -2019-10-12 下午17：50 数据没变。
70 -
71 -2019-10-14 下午17：20 前面总数不变，离线桩数据有所改变  // **改变前：**//增加查询条件 枪状态“离线”：充电桩总数：76/充电枪总数：96  //**改变后：**//充电桩总数：77/充电枪总数：97
72 -
73 -2019-10-15 下午16：58 与昨天一样，“首页/充电网络/充电桩管理/充电桩设备”查询：充电桩总数：146/充电枪总数：164  |  增加查询条件 枪状态“离线”：充电桩总数：77/充电枪总数：97
74 -
75 -2019-10-17 下午16：54 前面总数不变，离线桩数据有所改变  // **改变前：**//增加查询条件 枪状态“离线”：充电桩总数：77/充电枪总数：97  //**改变后：**//充电桩总数：78/充电枪总数：98
76 -
77 -2019-10-23 上午9：38 与上一条一样，“首页/充电网络/充电桩管理/充电桩设备”查询：充电桩总数：146/充电枪总数：164  |  增加查询条件 枪状态“离线”：充电桩总数：78/充电枪总数：98
78 -
79 -2019-10-25 下午17：01 结果与上一条一样。
80 -
81 -2019-10-30 下午16：31 结果与上一条一样。
82 -
83 -~-~-解决
84 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
85 -售后（跟单）工程师：施文俊
86 -
87 87  = ptyc_case#1_20190917 =
88 88  
89 89  ~-~--工单
... ... @@ -92,6 +92,3 @@
92 92  ~-~--跟踪：
93 93  
94 94  【令狐充】：二维码url规则可参见FAQ中“[[二维码规则>>doc:产品FAQ.WebHome]]”项。其中前缀用 【http:~/~/fjyc.linghuchong.biz/fjyc/front/opPanel/a.htm?did=】  替换
95 -~-~-解决:
96 -状态（√表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
97 -售后（跟单）工程师：施文俊
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1 -XWiki.Chinyee
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