文档更改莆田云创
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... ... @@ -1,1 +1,1 @@ 1 -XWiki. Chinyee1 +XWiki.ShiChuck - Content
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... ... @@ -2,88 +2,6 @@ 2 2 {{toc/}} 3 3 {{/box}} 4 4 5 -= ptyc_case#4_20191101 = 6 - 7 -日期：2019.10.31 8 -城市：莆田 9 -运营商： 云创 10 -桩站名称：绶溪公园三亭对面停车场 11 -手机号：15880317877 12 -订单号： 20191031194004683906 13 -充电桩号： 3503030005000024 14 -充电枪号：1 15 -开始充电时间： 2019-10-31 19:40:05 16 -充电结束时间： 2019-11-01 07:32:28 17 -充电时长：11小时52分23秒 18 -充电电量：296.55 19 -订单金额：211.14 20 -问题描述：交流慢充桩充电电量计量异常 21 -~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- 22 -运营商初步排查结果：计量异常 23 - 24 -~-~-跟踪 25 - 26 -[[image:1572587958281-820.png||height="257" width="663"]] 27 - 28 -【令】：查看该账单心跳记录正常，充电完成当前电量为31.65。 29 -【shi】：1）12小时不应该有接近300度电。2）平台账单中数据7931度电 疑似错误 30 - 31 -~-~-解决: 32 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 33 -售后（跟单）工程师：CHINYEE YD 施文俊 34 - 35 - 36 -= ptyc_case#3_20190919 = 37 - 38 -问题描述： 盛弘的桩售后说他们公司项目现在是走合同号，要合同号才能处理桩模块故障，能不能帮忙市政府那6台桩的盛弘合同号 39 - 40 -~-~-跟踪 41 - 42 -【公司】：他是要我们从盛弘购入的合同号，还是从我们这里购入的合同号？如果是我们从盛弘购入的合同号，我不建议提供 43 -【shi】：莆田云创，盛弘的桩售后说他们公司项目现在是走合同号，要合同号才能处理桩模块故障，期望气筒市政府那6台桩的盛弘合同号。客户这个理由，看 是否协助。如不支持，我让客户直接找你 44 - 45 -~-~-解决: 46 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 47 -售后（跟单）工程师：施文俊 48 - 49 - 50 - 51 -= ptyc_case#2_20191011 = 52 - 53 -~-~--工单 54 -问题描述：平台端多余的2枪显示离线（如 灵川充电站），需要纠正枪数据。 55 - 56 -~-~--跟踪： 57 - 58 -【令狐充】：需运营商核实现场情况，并删除不存在的枪，步骤见下： 59 - 60 -(% class="box infomessage" %) 61 -((( 62 -1. 登录（新版） [[https:~~/~~/mc.linghuchongtech.com>>url:https://mc.linghuchongtech.com/]] 或（旧版） [[http:~~/~~/cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2>>url:http://cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2]] 63 -1. 进入“首页/充电网络/充电桩管理/充电桩设备”，找到对应桩记录 操作栏 点 编辑 ，弹出窗口找到充电枪接口 ，删除 离线枪。 64 -1. 核查所有可能不正确枪号并纠正。 65 -))) 66 - 67 -YD附加：2019-10-11 下午17：29 “首页/充电网络/充电桩管理/充电桩设备”查询：充电桩总数：146/充电枪总数：164 | 增加查询条件 枪状态“离线”：充电桩总数：76/充电枪总数：96 68 - 69 -2019-10-12 下午17：50 数据没变。 70 - 71 -2019-10-14 下午17：20 前面总数不变，离线桩数据有所改变 // **改变前：**//增加查询条件 枪状态“离线”：充电桩总数：76/充电枪总数：96 //**改变后：**//充电桩总数：77/充电枪总数：97 72 - 73 -2019-10-15 下午16：58 与昨天一样，“首页/充电网络/充电桩管理/充电桩设备”查询：充电桩总数：146/充电枪总数：164 | 增加查询条件 枪状态“离线”：充电桩总数：77/充电枪总数：97 74 - 75 -2019-10-17 下午16：54 前面总数不变，离线桩数据有所改变 // **改变前：**//增加查询条件 枪状态“离线”：充电桩总数：77/充电枪总数：97 //**改变后：**//充电桩总数：78/充电枪总数：98 76 - 77 -2019-10-23 上午9：38 与上一条一样，“首页/充电网络/充电桩管理/充电桩设备”查询：充电桩总数：146/充电枪总数：164 | 增加查询条件 枪状态“离线”：充电桩总数：78/充电枪总数：98 78 - 79 -2019-10-25 下午17：01 结果与上一条一样。 80 - 81 -2019-10-30 下午16：31 结果与上一条一样。 82 - 83 -~-~-解决 84 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 85 -售后（跟单）工程师：施文俊 86 - 87 87 = ptyc_case#1_20190917 = 88 88 89 89 ~-~--工单 ... ... @@ -92,6 +92,3 @@ 92 92 ~-~--跟踪： 93 93 94 94 【令狐充】：二维码url规则可参见FAQ中“[[二维码规则>>doc:产品FAQ.WebHome]]”项。其中前缀用 【http:~/~/fjyc.linghuchong.biz/fjyc/front/opPanel/a.htm?did=】 替换 95 -~-~-解决: 96 -状态（√表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 97 -售后（跟单）工程师：施文俊
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